Intelligence ช่วยให้คุณสามารถศึกษา Lists หรือบัญชีผู้ใช้โซเชียลบุคคล เพจ บัญชีผู้ใช้ หรือซับเรดดิท ได้มากถึง 20 รายการเพื่อดูแนวโน้มประสิทธิภาพการทำงานในภาพรวมเมื่อเวลาผ่านไปด้วยกราฟและแผนภาพที่เข้าใจง่าย นอกจากนี้คุณยังสามารถเปรียบเทียบระหว่าง Lists หรือบัญชีผู้ใช้แล้วส่งออกข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบ PDF หรือ CSV ได้อย่างรวดเร็ว
​
​ 

ธันวาคม 2018: จากนี้ไปคุณจะไม่ต้องเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้ใน Lists ของ Dashboard เพื่อดึงข้อมูลลงในกราฟ Intelligence อีกแล้ว  หมายเหตุ: แต่คุณยังต้องเพิ่มโปรไฟล์ที่ตรวจสอบยืนยันแล้วบน Facebook ลงใน List ก่อนที่โปรไฟล์ดังกล่าวจะแสดงขึ้นใน Intelligence
​
​มิถุนายน 2018: ตอนนี้ Intelligence ช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม Listsทั้งรายการลงในกราฟ Intelligence เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการทำงานของบัญชีผู้ใช้หรือเพจใน List ได้

มกราคม 2018: ตอนนี้ Intelligence ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของเพจหรือบัญชีผู้ใช้ได้หลายจุดเวลาแล้ว

ก.พ. 2018: ตอนนี้ Intelligence สามารถส่งออกกราฟได้หลายรายการพร้อมกันแล้ว

คุณสามารถเข้าถึง Intelligence ได้โดยการคลิกที่ "Go to Intelligence" ใต้เมนูดร็อปดาวน์ "Intelligence" ที่อยู่ด้านบนสุดของบัญชีผู้ใช้ CrowdTangle ของคุณ 

ไม่ว่าคุณจะเข้ามาจากทางแดชบอร์ดใด Intelligence ก็สามารถดึงข้อมูลจาก Facebook, Instagram, Twitter, และ Reddit ได้  

กราฟ Intelligence สามารถแสดงข้อมูลให้คุณดูได้มากถึง 10 รายการ, เพจ, บัญชีผู้ใช้ หรือซับเรดดิท แต่คุณสามารถดึงข้อมูลได้จากแพลตฟอร์มเพียงคราวละแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น เช่น คุณไม่สามารถดูข้อมูลจากเพจ Facebook Page และบัญชีผู้ใช้บนกราฟเดียวกันได้

คุณสามารถเพิ่มเพจ บัญชีผู้ใช้ กลุ่ม หรือซับเรดดิทใดก็ได้ลงในกราฟ Intelligence โดยตรง แต่หากคุณต้องการดูข้อมูลของโปรไฟล์ที่ได้ตรวจสอบยืนยันแล้วบน Facebook คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าคุณได้เพิ่มโปรไฟล์นั้นลงใน Lists ในแดชบอร์ดใดของคุณก็ได้

โปรดทราบว่าหากคุณจะเพิ่มเพจ กลุ่ม หรือบัญชีผู้ใช้ที่ไม่เคยมีอยู่ฐานข้อมูล CrowdTangle มาก่อน ระบบจะต้องใช้เวลาสักพักเพื่อดึงข้อมูลเก่าเข้ามา  คุณควรมองเห็นข้อมูลล่าสุดบางส่วนได้ทันที แต่อาจใช้เวลาได้นานถึงหนึ่งชั่วโมงในการดึงข้อมูลส่วนที่เหลือ นอกจากนี้ CrowdTangle ยังไม่สามารถดึงข้อมูลเก่าเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดตามหรือการกดถูกใจเพจได้  แต่ CrowdTangle จะสามารถแสดงการเติบโตของการกดถูกใจเพจ/จำนวนผู้ติดตามได้ตั้งแต่วันแรกที่มีการเพิ่มข้อมูลลงไปในฐานข้อมูลเป็นต้นไป

Intelligence สามารถแสดงให้คุณเห็นข้อมูลระดับเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทเกี่ยวกับการโต้ตอบเฉพาะ การรับชมวิดีโอ อัตราการโต้ตอบ จำนวนโพสต์ และการกดถูกใจเพจ/ผู้ติดตามของบัญชีผู้ใช้  หรือคุณสามารถดูข้อมูลเดียวกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของทั้ง Lists ได้

นอกจากนี้การคลิกบนจุดใดจุดหนึ่งในกราฟ Intelligence จะทำให้ระบบแสดงโพสต์ที่ได้รับจำนวนการโต้ตอบมากที่สุดอีกด้วย

ด้านขวาของกราฟ Intelligence จะมีตัวกรองหลายแบบที่คุณสามารถใช้กรองข้อมูลเฉพาะบางอย่างได้ ดังนี้

คุณสามารถส่งออกกราฟ Intelligence เป็นไฟล์ PDF หรือ CSV เพื่อให้ง่ายต่อการนำเสนอข้อมูลแก่คนอื่นๆ

การใช้ฟีเจอร์แชร์รายงานจะสร้าง URL ที่จะช่วยให้ทุกคนที่มีสิทธิ์การเข้าถึงแดชบอร์ดของคุณสามารถดูรายงานเฉพาะได้  และคุณยังสามารถบันทึกรายงานเพื่อย้อนกลับมาดูในภายหลังได้อีกด้วย

อีกทั้งคุณยังสามารถเลือกบันทึกรายงานเพื่อย้อนกลับมาดูในวันหลัง ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการรายงานประจำเดือนหรือการตรวจสอบการดำเนินการ  ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยการคลิกบนไอคอนบุ๊กมาร์กบนแถบกราฟ Intelligence ที่ด้านบนสุดของหน้า

หากต้องการสร้างรายงานใหม่ ให้ตั้งชื่อของรายงานในแถบข้อความ "Search or Create Report" (ค้นหาหรือสร้างรายงาน) จากนั้นคลิก "Create" (สร้าง)  ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงรายางานที่บันทึกไว้ได้ทั้งจากไอคอนบุ๊กมาร์กหรือเมนูดร็อปดาวน์ Intelligence ที่ด้านบนสุดของหน้าได้ในอนาคต
​ 

คุณสามารถตั้งค่ากราฟ Intelligence ให้เปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของทั้ง Lists หรือเพจ กลุ่ม บัญชีผู้ใช้ หรือซับเรดดิทเฉพาะได้ตั้งแต่สองช่วงเวลาขึ้นไป  หากมีรายการ, เพจ, บัญชีผู้ใช้, หรือซับเรดดิทอยู่เพียบรายการเดียวบนกราฟ Intelligence การคลิก “Compare Dates” จะเปิดตัวเลือกขึ้นมาสามตัวเลือก ดังนี้

หมายเหตุ: หากมี รายการ, เพจ, บัญชีผู้ใช้, หรือซับเรดดิทหลายรายการอยู่บนกราฟ Intelligence คุณจะสามารถเข้าถึงได้เพียงตัวเลือก “Custom” เท่านั้น (ดูด้านล่าง)
​

คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้กรอบเวลาระหว่างสองจุดใดๆ บนกราฟ Intelligence แสดงเป็นหนึ่งวัน หนึ่งสัปดาห์ หรือหนึ่งเดือน โดยการใช้ตัวกรอง "Group By" (จัดกลุ่มตาม)

คำถาม: ฉันสามารถเพิ่ม List ทั้งรายการลงในกราฟแทนที่จะเพิ่มเป็นเพจหรือบัญชีผู้ใช้ได้หรือไม่

คำตอบ: ได้ ตราบเท่าที่ List มีเพจหรือบัญชีผู้ใช้อยู่ไม่เกิน 500 รายการ

คำถาม: ทำไมในบางครั้งเพจ บัญชีผู้ใช้ หรือซับเรดดิทเฉพาะที่ฉันพยายามค้นหาจึงไม่แสดงขึ้นมาในแถบการค้นหาของ Intelligence

คำตอบ: แถบค้นหาของ Intelligence จะค้นหาจากเพจ กลุ่ม บัญชีผู้ใช้ และซับเรดดิททั้งหมดที่อยู่ใน Lists ทั้งหมดที่คุณสามารถเข้าถึงได้ (ในแดชบอร์ดทั้งหมดของคุณ)  หากมีรายการใดรายการหนึ่งไม่แสดงขึ้น ให้เพิ่มรายการนั้นๆ ลงใน List ในแดชบอร์ดใดแดชบอร์ดหนึ่งของคุณ  หลังจากเพิ่มแล้ว Intelligence ควรจะสามารถค้นหารายการนั้นๆ ได้

คำถาม: CrowdTangle จะกำหนดเวลาได้อย่างไร

คำตอบ: CrowdTangle จะอ้างอิงเวลาจากโซนเวลาที่คุณเลือกไว้ในโปรไฟล์บัญชีผู้ใช้ของคุณ
​

หากมีข้อสงสัย หรือความเห็นใดๆ โปรดส่งอีเมลมาที่ support@crowdtangle.com

การฝึกอบรม: สมัครเรียนหลักสูตร Blueprint ของเรา!