Nota: sebbene abbiamo tradotto alcuni articoli chiave sulle risorse, l'interfaccia del prodotto CrowdTangle è disponibile solamente in inglese al momento (tuttavia, è possibile monitorare e cercare post e account pubblici in molte lingue). Inoltre, il nostro team di assistenza parla principalmente inglese.
Noi di CrowdTangle usiamo regolarmente il nostro strumento per analizzare le tendenze e gli schemi nelle interazioni che le entità pubbliche stanno registrando su Facebook e Instagram. Alcuni esempi includono i report sui dati pubblici che abbiamo pubblicato nel 2019: German Local News Publishers See Growth on Facebook (Gli editori di notizie locali tedeschi crescono su Facebook) e How U.S. Local News Is Performing on Facebook (Prestazioni delle notizie locali statunitensi su Facebook). Questi report analizzano tendenze come frequenza dei post, visualizzazioni del video e interazioni per le Pagine di notizie locali su Facebook.
Abbiamo pensato di insegnarti come fare qualcosa di simile, in modo da poter usare CrowdTangle per registrare gli schemi nelle interazioni della community di Facebook o Instagram della tua organizzazione nel tempo.
Questa guida ti aiuterà a mettere in evidenza le tendenze della Pagina e dell'account, oltre a fornirti suggerimenti su come creare un report interno che puoi condividere con i tuoi team e dirigenti senior.
Ecco cosa sarai in grado di fare entro la fine di questo articolo:
Creare un manuale dei social media basato su dati per i membri del team che collaborano alla tua presenza su Facebook e/o Instagram.
Presentare ai dirigenti senior un'analisi generale delle prestazioni a livello di interazioni della community della tua organizzazione su Facebook e Instagram.
Informare redattori, giornalisti e creator di contenuti in merito agli argomenti ottimali per le interazioni sui tuoi account.
Condividere suggerimenti sulla durata con il tuo team addetto ai video per la creazione di video social.
Sfrutta gli schemi che individui per ottimizzare la tua strategia per la creazione dei post in generale.
Userai queste funzioni:
Historical Data (Dati passati): puoi trovare questa funzione facendo clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
Usa Intelligence per creare un'analisi della Pagina/dell'account
Passaggio 1: accedi a Intelligence, inserisci una Pagina, un account o una lista di Pagine/account nella barra di ricerca.
Passaggio 2: sulla destra, vai alla sezione Date Range (Intervallo di date) e imposta un intervallo di tempo personalizzato. Ad esempio, se stai creando un report annuale, imposta le date per l'intero anno solare.
Passaggio 3: successivamente, seleziona la casella per Compare Dates (Confronta date). Se stai creando un report annuale e desideri ottenere un confronto di anno in anno, seleziona l'opzione Year Over Year (Di anno in anno).
Passaggio 4: vai alla sezione Group By (Raggruppa per) e seleziona se desideri che i dati vengano presentati per giorno, settimana o mese. Per un report annuale, ti consigliamo di raggruppare i dati per mese.
Passaggio 5: avvia l'analisi dei dati! Dovrai fare qualche calcolo per capire l'esatta variazione percentuale nel tempo, ma Intelligence ti aiuterà ad analizzare tutti i tuoi dati sulle interazioni pubbliche molto più facilmente e ti fornirà anche delle bellissime visualizzazioni grafiche!
Punti di rilevamento suggeriti:
A. INTERAZIONI TOTALI: accedi alla tab Interactions (Interazioni) per visualizzare i dati complessivi sulle interazioni nei tuoi post.
Ecco per quali altri scopi puoi usare questa sezione:
Determina eventuali tendenze o cambiamenti per quanto riguarda il volume totale delle interazioni rispetto a un periodo precedente.
Analizza le interazioni per tipo di post e confrontale con altri periodi. Usa la sezione Post Type (Tipo di post) a destra per ordinare le interazioni in base ai diversi formati dei post.
Filtra per tipi di interazioni e identifica schemi a livello di reazioni, commenti e condivisioni. Scopri facilmente diverse informazioni, ad esempio se le condivisioni delle tue storie aumentano nel tempo o se i tuoi video generano interazioni specifiche, come la reazione Love.
B. FREQUENZA DEI POST: accedi alla tab Post Count (Numero di post) per vedere come la frequenza generale dei post è cambiata o meno nel tempo.
Ecco per quali altri scopi puoi usare questa sezione:
Restringi la frequenza dei post per tipi di post specifici (foto, link, video, diretta) e determina eventuali tendenze per quanto riguarda i diversi formati.
C. VISUALIZZAZIONI DEL VIDEO: accedi alla tab Videos (Video) per vedere come le tue visualizzazioni del video totali sono cambiate o meno nel tempo.
Ecco per quali altri scopi puoi usare questa sezione:
Filtra le visualizzazioni del video per quelle avvenute su video on demand rispetto ai video in diretta.
Analizza le visualizzazioni del video totali avvenute direttamente sui post della Pagina rispetto alle visualizzazioni risultanti da condivisioni dei post della Pagina.
Visualizza un resoconto delle visualizzazioni del video in base alla durata del video.
Visualizza un resoconto dei video totali pubblicati in base alla durata del video.
D. TASSO DI INTERAZIONI: accedi alla tab Interaction Rate (Tasso di interazioni) per vedere il tasso complessivo a cui il tuo pubblico interagisce con le tue Pagine.
Ecco per quali altri scopi puoi usare questa sezione:
Determina eventuali tendenze o cambiamenti per quanto riguarda il tasso di interazioni rispetto a un periodo precedente.
Analizza il tasso di interazioni per tipo di post e confrontalo con altri periodi. Usa la sezione Post Type (Tipo di post) a destra per ordinare il tasso di interazioni in base ai diversi tipi di post.
E. "MI PIACE"/FOLLOWER DELLA PAGINA: accedi alla tab Page Likes/Followers ("Mi piace"/Follower della Pagina) per visualizzare le tendenze relative al tasso di crescita della tua Pagina.
Ecco per quali altri scopi puoi usare questa sezione:
Visualizza picchi e cali della crescita della tua Pagina e quali sono stati i fattori che potenzialmente hanno contribuito.
Suggerimenti su Intelligence:
Esporta file CSV da Intelligence per analizzare in modo più approfondito i dati e per creare visualizzazioni grafiche aggiuntive.
Crea un report salvato per poter tornare facilmente alla tua analisi di Intelligence mentre lavori nel tempo.
Crea un PDF del report di Intelligence che puoi condividere con dirigenti senior e colleghi.
Usa Historical Data per creare l'analisi di un post
Passaggio 1: accedi a Historical (Cronologia) e aggiungi la tua Pagina/il tuo account o una lista di Pagine/account nella sezione "Choose Scope" (Scegli ambito).
Passaggio 2: per visualizzare i tuoi principali post con prestazioni superiori alla media per quel periodo, imposta la sezione Order By (Ordina per) su Overperforming (Prestazioni superiori alla media). Per visualizzare i tuoi principali post in base alle interazioni totali, imposta la sezione su Total Interactions (Interazioni totali).
Passaggio 3: se desideri estrarre solo un determinato numero di post, come i primi 100, imposta tale criterio nella sezione Limit Results (Limita risultati).
Passaggio 4: imposta l'intervallo di tempo.
Passaggio 5: seleziona Fetch History (Recupera cronologia) e controlla di aver ricevuto nella tua casella di posta il file CSV dei post corrispondenti ai tuoi criteri.
Suggerimenti su Historical Data:
All'interno del modulo Historical Data, filtra per Post Type (Tipo di post) per scoprire i contenuti che sono stati efficaci per determinati formati, come un post con link rispetto a un video di Facebook Live.
Una volta ottenuto il tuo CSV, ordina i dati in base a colonne diverse per individuare i contenuti che hanno generato tassi elevati di azioni specifiche, come condivisioni o visualizzazioni del video.
Puoi anche usare il CSV per approfondire le tendenze relative agli orari di pubblicazione, per capire se l'orario del post è stato un fattore rilevante nel successo complessivo di un post.
BONUS! Monitoraggio dei reindirizzamenti:
Se stai cercando risorse aggiuntive, puoi usare CrowdTangle per visualizzare i principali influencer pubblici che hanno condiviso i contenuti della tua organizzazione sui social in un determinato periodo di tempo. Dovrai configurare il monitoraggio dei reindirizzamenti. Quindi ripeti la procedura sopra descritta usando Historical Data per estrarre i post migliori in base alla ricerca di reindirizzamenti che hai impostato nel sistema.
Una nota sui dati di CrowdTangle:
Tutti i dati di CrowdTangle sono dati pubblici.
Metriche che monitoriamo:
Pagine e gruppi pubblici
Profili verificati
Interazioni
"Mi piace" sulla Pagina
Visualizzazioni del video
IGTV
Metriche che non monitoriamo:
Copertura della Pagina
Traffico e clic
Post e profili privati
Post a pagamento o in evidenza
Contenuti privati o temporanei