참고: 주요 리소스 아티클을 번역하여 제공하고 있지만, CrowdTangle 제품 인터페이스 자체는 여전히 영어로만 제공되며(전체 공개 게시물 및 계정은 여러 언어로 추적 및 검색 가능), 지원팀도 기본적으로 영어를 구사합니다.
CrowdTangle이 무엇인가요?
CrowdTangle은 소셜 미디어의 전체 공개 콘텐츠에서 일어나고 있는 일을 간편하게 팔로우하고 분석하여 보고서를 작성할 수 있는 Facebook의 공개 인사이트 도구입니다.
CrowdTangle은 어디에 사용되나요?
조직에서는 주로 다음을 위해 CrowdTangle을 사용합니다.
팔로우. Facebook, Instagram, Reddit에서 손쉽게 전체 공개 콘텐츠를 팔로우합니다.
분석. 공개 계정을 벤치마크하고 시간 경과에 따라 성과를 비교합니다.
보고. 리퍼럴을 추적하고 더 큰 규모의 트렌드를 찾아서 전체 공개 콘텐츠가 소셜 미디어에서 어떻게 확산되는지 이해합니다.
예:
CrowdTangle 검색을 사용해 Facebook이나 Instagram에서 본인의 보도와 관련된 콘텐츠를 검색하는 기자.
본인의 계정 성과를 추적하고 이를 인텔리전스 내에서 경쟁 상대와 비교하는 소셜 미디어 관리자.
Live Displays를 사용해 속보 이벤트와 관련된 소셜 게시물 실시간 스트리밍을 방송하는 TV 프로듀서.
잘못된 정보가 포함된 게시물을 파악하는 팩트 체크 기관.
시간 경과에 따라 수많은 계정의 트렌드를 분석하고 정보가 확산되는 방식을 보고하는 연구원.
저희 사례 연구에서도 구체적인 사례를 확인할 수 있습니다.
CrowdTangle에서 추적하는 데이터는 무엇인가요?
CrowdTangle에서는 공개적으로 이용 가능한 게시물만 추적합니다.
CrowdTangle에서 공유하는 데이터에는 다음이 포함됩니다.
무언가가 게시된 시기
게시물의 유형(비디오, 이미지, 텍스트)
어떤 페이지 또는 공개 계정에서 게시되었는지 또는 어떤 공개 그룹에 게시되었는지
게시물에 대한 반응 수(예: 좋아요, 공감, 댓글, 공유) 또는 동영상 조회 수
어떤 다른 공개 페이지 또는 계정에서 게시물을 공유했는지
CrowdTangle에서는 다음을 추적하지 않습니다.
게시물에 대한 도달 또는 노출
스토리와 같이 사라지는 콘텐츠
사용자에 대한 인구 통계학적 정보. CrowdTangle에서는 1,000개의 좋아요를 받은 특정 게시물을 알 수 있지만 누가 좋아요를 눌렀는지, 해당 개인의 출신이나 연령 등은 확인할 수 없습니다.
유료 또는 홍보 게시물. CrowdTangle에서는 유료와 일반 참여를 구분하지 않습니다.
비공개 계정, 위치나 연령 제한이 적용된 계정의 모든 데이터 또는 게시물
CrowdTangle에서 추적하는 계정은 무엇인가요?
CrowdTangle에서는 정치인, 기자, 미디어와 퍼블리셔, 유명인, 스포츠팀, 유명인 등 인증된 모든 사용자, 프로필, 계정을 비롯해 Facebook, Instagram, Reddit 전반에서 영향력 있는 공개 계정과 그룹을 추적합니다. CrowdTangle에서는 또한 CrowdTangle 검색과 저희 Chrome 확장 프로그램을 통해 7일간의 공개 Twitter 데이터도 추적할 수 있습니다. CrowdTangle에서는 비공개 계정을 추적하지 않습니다.
현재 CrowdTangle의 데이터베이스에는 다음이 포함되어 있습니다.
Facebook: 5백만 개 이상의 Facebook 페이지, 공개 그룹, 인증된 프로필. 10만 개 이상의 좋아요를 보유한 모든 Facebook 페이지(새로운 페이지는 API를 통해 자동으로 추가됨)를 포함합니다.
Instagram: 180만 개 이상의 공개 Instagram 계정. 7.5만 명 이상의 팔로워를 보유한 모든 계정과 인증된 모든 계정을 포함합니다.
Reddit: 가장 활발한 서브레딧 2만 개 이상. Reddit과의 파트너십을 통해 구축 및 유지됩니다.
CrowdTangle에서 추적하는 지난 28일간 왕성하게 활동한 Facebook 페이지 비율을 요약하는 테이블이 여기에 매월 업데이트되어 표시됩니다.
CrowdTangle에 액세스할 수 있나요?
CrowdTangle의 전체 액세스는 제한된 수의 적격 조직만 이용할 수 있지만 CrowdTangle Link Checker Chrome 확장 프로그램은 누구나 다운로드할 수 있습니다. Chrome 확장 프로그램에서는 URL이 얼마나 자주 공유되는지, 어떤 공개 페이지나 계정이 이를 공유했는지와 이러한 게시물에 대한 참여 데이터를 쉽게 확인할 수 있습니다.
CrowdTangle에 전체 액세스하려면 어떻게 하나요?
현재 CrowdTangle은 제한된 수의 적격 조직만 이용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
Facebook의 뉴스 페이지 색인에 등록된 뉴스 퍼블리셔
Facebook의 서드 파티 팩트 체크 파트너
적격 스포츠 및 엔터테인먼트 콘텐츠 크리에이터
대학교 학자와 연구원. 대학교 학자인 경우 여기에서 신청할 수 있습니다.
중요한 공개 정보(즉 공중 보건 안내와 투표 정보)에 대한 무결성을 보장하는
데 도움을 줄 수 있는 파일럿 프로그램에 포함된 조직
위와 같은 분류에 해당하고 전체 액세스를 원하는 경우 support@crowdtangle.com으로 연락하시면 됩니다.
CrowdTangle은 유료인가요?
모든 CrowdTangle은 완전히 무료입니다.
CrowdTangle의 핵심 제품에는 무엇이 있나요?
다음은 CrowdTangle의 핵심 제품과 기능입니다.
CrowdTangle 검색. 검색은 소셜 미디어 전반에서 콘텐츠를 검색하고 둘러볼 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. 사용자는 키워드, 해시태그나 URL을 검색할 수 있으며 소셜 플랫폼, 국가, 언어, 게시물 유형, 기간 등에 따라 필터링할 수 있습니다. 또한 검색은 이미지의 모든 텍스트도 검색하기 때문에 인터넷 이미지도 검색할 수 있습니다. 더불어 Facebook과 Instagram 전반에서 시간에 따른 키워드 트렌드의 시각화도 제공합니다.
Live Displays. Live Displays는 전체 공개 게시물의 실시간 스트리밍으로, 중요한 주제 및 이벤트와 가장 관련성이 높은 콘텐츠만 보여주도록 필터링됩니다. CrowdTangle은 조직에서 매 순간 소셜 플랫폼 전반에서 어떤 일이 일어나는지 추적할 수 있도록 주요 뉴스 이벤트와 관련하여 누구나 이용할 수 있는 공개 Live Displays를 공개합니다. CrowdTangle 사용자는 지정한 팀에서 이용할 수 있는 자체 Live Displays를 만들 수도 있습니다.
인텔리전스. 인텔리전스에서는 사용자가 여러 공개 페이지, 계정이나 서브레딧을 서로 비교할 수 있습니다. 이해하기 쉬운 그래프와 차트를 통해 시간에 따른 성과 트렌드를 살펴보는 데 사용됩니다.
알림. 조직에서는 이메일과 Slack 알림을 설정하여 소셜 모니터링을 간소화할 수 있습니다. 특정 계정의 게시물이 화제가 되고 있을 때 바로 알림을 받거나, 그룹이나 페이지의 인기 게시물에 대해 주간 이메일을 받거나, 팀과 관련된 모든 새 게시물에 대해 매일 알림을 받을 수 있습니다.
대시보드. 각 팀에는 CrowdTangle 대시보드가 있습니다. 여기에서 추적하고자 하는 공개 계정과 그룹에 대한 사용자 지정 리스트를 만들 수 있습니다.
CrowdTangle Link Checker Chrome 확장 프로그램. Chrome 확장 프로그램은 모든 사람이 사용할 수 있으며 모든 사람이 공개 계정에서 URL을 공유한 시점, 이를 공유한 사람과 그 사람들의 의견을 확인할 수 있게 해줍니다. 특정 게시물과 관련하여 어떤 계정이 대화를 이끌어가는지 더 투명하게 볼 수 있는 손쉬운 방법입니다. 여기에서 Chrome 확장 프로그램을 다운로드하세요.
아티클에서 CrowdTangle을 어떻게 인용해야 하나요?
아티클에서 CrowdTangle 데이터를 언급하는 경우 ‘Facebook에서 소유 및 운영하는 공개 인사이트 도구 CrowdTangle의 데이터’라고 적시하면 됩니다. 이 아티클을 참조해 CrowdTangle 데이터를 정확하게 명시했는지 확인하고 더 긴 형식의 인용구도 참고하세요.
Facebook에서 CrowdTangle을 인수하게 된 과정은 어떻게 되나요?
CrowdTangle은 소셜 미디어에서 일어나는 일에 대해 더욱 깊은 인사이트를 제공하기 위해 만들어졌습니다. 초기에는 Facebook에서 사회적인 사안을 위한 활동을 돕기 위해 만든 것이었습니다. 첫 번째 버전 전체는 제대로 실행되지 않았지만 한 가지 기능은 실행되었습니다. 바로 Facebook 페이지에서 성과를 초과 달성한 소셜 콘텐츠를 보여주는 능력이었습니다.
CrowdTangle은 다른 소셜 플랫폼을 포함하도록 확장되었고, 뉴스룸과 미디어 조직에서 성과를 모니터링하고 새롭게 떠오르는 스토리를 확인할 수 있는 중요한 방식이 되었습니다. Facebook은 2016년 11월 CrowdTangle을 인수하여 무료 도구로 제공하고 있으며 약 300개였던 미디어 파트너를 전 세계 스포츠 리그, 지역 신문, 디지털 퍼블리셔, 음악 레이블, 유명인의 계정 등을 포함하여 1만 개 이상으로 확대했습니다.
CrowdTangle은 2019년부터 리서치, 학술 기관 및 팩트 체크 파트너를 추가하고 이러한 파트너들이 Facebook과 Instagram에서 공개 콘텐츠가 확산되는 방식을 연구하는 데 도움을 주는 도구를 만들었습니다. 사용하기 쉬운 제품을 제공하는 CrowdTangle은 외부 조직들이 Facebook과 Instagram에서 일어나고 있는 일을 더욱 투명하게 이해할 수 있는 최고의 수단이 되었습니다. 공개 콘텐츠의 확산 방식에 대한 공통된 이해를 통해 더욱 광범위한 온라인 전환을 형성하고 소셜 미디어에서 더 안전하고 믿을 수 있고 정확한 정보를 유지하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
추가 질문이나 보도 관련 문의는 어디로 연락해야 할까요?
문의 사항이 있으시면 support@crowdtangle.com으로 연락해주세요.