Lưu ý: Chúng tôi đã dịch một số bài viết quan trọng về nguồn lực và thông tin, nhưng giao diện sản phẩm CrowdTangle hiện vẫn chỉ hỗ trợ tiếng Anh (mặc dù bạn có thể theo dõi và tìm kiếm các bài viết công khai và tài khoản bằng nhiều ngôn ngữ). Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng chủ yếu nói tiếng Anh.
CrowdTangle là gì?
CrowdTangle là công cụ của Facebook chuyên cung cấp thông tin chi tiết công khai để dễ dàng theo dõi, phân tích và báo cáo về những gì đang diễn ra với nội dung công khai trên mạng xã hội.
CrowdTangle dùng để làm gì?
Các tổ chức chủ yếu sử dụng CrowdTangle để:
Theo dõi. Dễ dàng theo dõi nội dung công khai trên Facebook, Instagram và Reddit.
Phân tích. Định chuẩn và so sánh hiệu quả của các tài khoản công khai theo thời gian.
Báo cáo. Theo dõi lượt giới thiệu và tìm các xu hướng thịnh hành để nắm được cách nội dung công khai lan truyền trên mạng xã hội.
Dưới đây là một số ví dụ:
Nhà báo sử dụng tính năng Tìm kiếm trên CrowdTangle để tìm nội dung liên quan đến báo cáo của mình trên Facebook hoặc Instagram.
Người quản lý mạng xã hội theo dõi hiệu quả của tài khoản mà mình có và so sánh với đối thủ cạnh tranh trong mục Thông tin.
Nhà sản xuất chương trình truyền hình dùng Live Displays để phát trực tiếp các bài viết trên mạng xã hội liên quan đến các tin nóng.
Bên xác minh dữ kiện xác định các bài viết chứa thông tin sai lệch.
Nhà nghiên cứu phân tích xu hướng trên hàng nghìn tài khoản theo thời gian và báo cáo về cách thông tin lan truyền.
Bạn cũng có thể xem các ví dụ cụ thể trong phần nghiên cứu tình huống của chúng tôi.
CrowdTangle theo dõi dữ liệu gì?
CrowdTangle chỉ theo dõi nội dung công khai.
Loại dữ liệu mà CrowdTangle chia sẻ là:
Thời điểm đăng nội dung.
Loại bài viết (video, hình ảnh, văn bản).
Tài khoản công khai/Trang nào đã đăng nội dung hoặc nội dung được đăng lên nhóm công khai nào.
Lượt tương tác (ví dụ: lượt thích, bày tỏ cảm xúc, bình luận, chia sẻ) hoặc lượt xem video mà bài viết nhận được.
Trang/tài khoản công khai nào khác đã chia sẻ bài viết.
CrowdTangle không theo dõi:
Số người tiếp cận hoặc lượt hiển thị bài viết.
Nội dung tạm thời, chẳng hạn như tin.
Thông tin nhân khẩu học về người dùng. CrowdTangle có thể cho bạn biết một bài viết cụ thể đã nhận được 1.000 lượt thích, nhưng không thể cho biết những ai thích, vị trí hoặc độ tuổi của họ.
Bài viết trả phí hoặc được quảng cáo. CrowdTangle không phân biệt giữa lượt tương tác trả phí và lượt tương tác tự nhiên.
Bất kỳ dữ liệu/bài viết nào từ tài khoản riêng tư hoặc tài khoản đã thiết lập hạn chế về vị trí hoặc độ tuổi cho nội dung của mình.
CrowdTangle theo dõi tài khoản nào?
CrowdTangle theo dõi các tài khoản và nhóm công khai có tầm ảnh hưởng trên Facebook, Instagram và Reddit, bao gồm tất cả người dùng, trang cá nhân và tài khoản đã xác minh, chẳng hạn như của chính trị gia, phóng viên, kênh truyền thông và nhà phát hành, người nổi tiếng, đội thể thao, đối tượng của công chúng, v.v. CrowdTangle cũng có thể theo dõi dữ liệu công khai trên Twitter trong 7 ngày thông qua tính năng Tìm kiếm trên CrowdTangle và Tiện ích dành cho Chrome của chúng tôi. CrowdTangle không theo dõi bất cứ tài khoản riêng tư nào.
Cơ sở dữ liệu của CrowdTangle hiện bao gồm:
Facebook: Hơn 5 triệu trang cá nhân đã xác minh, Nhóm công khai và Trang Facebook. Con số này gồm tất cả các Trang Facebook có trên 100 nghìn lượt thích (các Trang mới được thêm tự động qua API).
Instagram: Hơn 1,8 triệu tài khoản Instagram công khai. Con số này gồm tất cả tài khoản có trên 75 nghìn người theo dõi, cũng như tất cả tài khoản đã xác minh.
Reddit: khoảng hơn 20 nghìn diễn đàn con hoạt động tích cực nhất trên Reddit. Được xây dựng và duy trì dựa trên mối quan hệ hợp tác với Reddit.
Bạn có thể xem bảng tóm tắt tỷ lệ phần trăm các Trang Facebook hoạt động trong 28 ngày qua mà CrowdTangle theo dõi, được cập nhật hàng tháng tại đây.
Tôi có thể truy cập vào CrowdTangle không?
Mặc dù quyền truy cập đầy đủ vào CrowdTangle chỉ dành cho một nhóm các tổ chức đủ điều kiện nhưng bất cứ ai cũng có thể tải xuống Tiện ích CrowdTangle Link Checker dành cho Chrome. Với Tiện ích dành cho Chrome này, bạn dễ dàng xem được bao lâu thì URL được chia sẻ một lần, Trang hoặc tài khoản công khai nào đã chia sẻ URL đó, cũng như dữ liệu về lượt tương tác của các bài viết đó.
Làm cách nào để có toàn quyền truy cập vào CrowdTangle?
CrowdTangle hiện chỉ dành cho một nhóm các tổ chức đủ điều kiện. Cụ thể là:
Các nhà phát hành tin tức đã đăng ký trong Chỉ mục Trang tin tức của Facebook.
Đối tác xác minh dữ kiện bên thứ ba của Facebook.
Người sáng tạo nội dung về thể thao và giải trí đủ điều kiện.
Giảng viên và nhà nghiên cứu tại trường đại học. Nếu là giảng viên của trường đại học, bạn có thể đăng ký tại đây.
Các tổ chức tham gia những chương trình thí điểm góp phần đảm bảo tính liêm chính quanh các thông tin công khai quan trọng (nghĩa là các thông tin về việc bỏ phiếu và hướng dẫn liên quan đến sức khỏe cộng đồng).
Nếu bạn thuộc các hạng mục kể trên và muốn có quyền truy cập đầy đủ, vui lòng liên hệ theo địa chỉ support@crowdtangle.com.
Crowdtangle có tốn tiền không?
CrowdTangle hoàn toàn miễn phí.
Đâu là một số sản phẩm cốt lõi của CrowdTangle?
Dưới đây là các sản phẩm cốt lõi của CrowdTangle và chức năng của chúng:
Tìm kiếm trên CrowdTangle. Tìm kiếm là cách dễ nhất để tìm và khám phá nội dung trên mạng xã hội. Người dùng có thể tìm theo từ khóa, hashtag hoặc URL và lọc theo nền tảng mạng xã hội, quốc gia, ngôn ngữ, loại bài viết, khung thời gian, v.v. Ngoài ra, tính năng Tìm kiếm còn tìm tất cả văn bản trên hình ảnh để hỗ trợ tìm kiếm ảnh chế. Tính năng này cũng cung cấp hình ảnh trực quan về xu hướng từ khóa theo thời gian trên Facebook và Instagram.
Live Displays. Live Displays là buổi phát trực tiếp các bài viết công khai, được lọc để chỉ hiển thị nội dung liên quan nhất xung quanh các chủ đề và sự kiện quan trọng. CrowdTangle phát hành Live Displays công khai cho tất cả mọi người, xung quanh các sự kiện tin tức chính. Nhờ đó, các tổ chức có thể nhanh chóng theo dõi những gì đang diễn ra trên nền tảng mạng xã hội. Bên cạnh đó, người dùng CrowdTangle còn có thể tạo Live Displays riêng để hiển thị với đội ngũ của mình.
Thông tin Với mục Thông tin, người dùng có thể so sánh nhiều Trang, tài khoản công khai hoặc diễn đàn con trên Reddit với nhau. Tính năng này hỗ trợ xác định các xu hướng về hiệu quả theo thời gian thông qua những đồ thị và biểu đồ dễ hiểu.
Thông báo. Các tổ chức có thể thiết lập thông báo qua email và Slack để tinh giản quá trình theo dõi mạng xã hội. Họ có thể nhận thông báo ngay khi bài viết của tài khoản nào đó được lan truyền, nhận email hàng tuần về các bài viết phổ biến nhất trong nhóm/trang hoặc nhận thông báo hàng ngày về tất cả những bài viết mới phù hợp với đội ngũ của mình.
Bảng điều khiển. Mỗi đội ngũ đều có một bảng điều khiển CrowdTangle. Tại đó, họ có thể tạo danh sách tùy chỉnh gồm các tài khoản và nhóm công khai mà mình muốn theo dõi.
Tiện ích CrowdTangle Link Checker dành cho Chrome. Chúng tôi phát hành công khai Tiện ích dành cho Chrome này và ai cũng xem được tất cả những lần mà tài khoản công khai đã chia sẻ URL, cũng như đối tượng và nội dung chia sẻ. Đây là cách đơn giản để tăng cường tính minh bạch về việc tài khoản đang thúc đẩy cuộc trò chuyện xung quanh bài viết nào đó. Tải Tiện ích dành cho Chrome tại đây.
Tôi nên trích dẫn CrowdTangle như thế nào trong bài viết?
Khi đề cập đến dữ liệu CrowdTangle trong bài viết, bạn có thể nói: "Dữ liệu từ CrowdTangle - một công cụ cung cấp thông tin chi tiết công khai do Facebook sở hữu và vận hành". Vui lòng tham khảo bài viết này để đảm bảo bạn mô tả chính xác về dữ liệu CrowdTangle, cũng như để biết các dạng trích dẫn dài hơn.
Quá trình Facebook mua lại CrowdTangle diễn ra như thế nào?
CrowdTangle được tạo nhằm cung cấp thông tin chi tiết hơn về những gì đang diễn ra trên mạng xã hội. Chức năng ban đầu của CrowdTangle là góp phần sắp xếp các mục đích xã hội trên Facebook. Mặc dù về tổng thể, phiên bản đầu tiên không thành công. Tuy nhiên, có một tính năng đã tạo được tiếng vang, đó là: khả năng chỉ ra nội dung mạng xã hội nào đạt hiệu quả tốt hơn trên các Trang Facebook.
CrowdTangle đã mở rộng để bao gồm các nền tảng xã hội khác và trở thành một phương thức quan trọng để các hãng tin tức và tổ chức truyền thông theo dõi hiệu quả, cũng như xác định những tin mới nổi. Facebook đã mua lại CrowdTangle vào tháng 11/2016, cung cấp miễn phí công cụ này, cũng như mở rộng phạm vi tiếp cận từ 300 lên hơn 10.000 đối tác truyền thông, trong đó có các giải đấu thể thao trên toàn cầu, báo chí địa phương, nhà phát hành kỹ thuật số, hãng sản xuất và phát hành băng đĩa nhạc, tài khoản của người nổi tiếng, v.v.
Kể từ năm 2019, CrowdTangle đã bổ sung các đối tác nghiên cứu, học thuật và xác minh dữ kiện, đồng thời tạo dựng công cụ để hỗ trợ những đối tác đó nghiên cứu cách nội dung công khai lan truyền trên Facebook và Instagram. Với các sản phẩm dễ sử dụng, CrowdTangle đã trở thành phương thức hiệu quả nhất để các tổ chức bên ngoài có được thông tin minh bạch hơn về những gì đang diễn ra trên Facebook và Instagram. Hy vọng rằng, hiểu biết chung nhiều hơn về cách nội dung công khai lan truyền sẽ góp phần tạo dựng nên những cuộc trò chuyện rộng mở hơn trên mạng, đồng thời khiến cho thông tin trên mạng xã hội trở nên an toàn, đáng tin cậy và chính xác hơn.
Làm cách nào để liên hệ nếu có thêm câu hỏi liên quan đến báo chí hoặc các thắc mắc khác?
Để được giải đáp thắc mắc, vui lòng liên hệ theo địa chỉ support@crowdtangle.com.