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常见问题解答:访问与登录
常见问题解答:访问与登录
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作者:Tess
一周前更新

请注意: 尽管我们翻译了一些重要的专题文章,但 CrowdTangle 产品界面本身仍只有英文版(不过您还是可以查看和搜索多种语言的公开帖和帐户)。我们的支持团队也主要提供英文服务。

本文中解答了以下问题:

  • 为什么 CrowdTangle 突然提示没有与我的帐户相关联的 Dashboard?

  • 如何邀请他人加入 CrowdTangle?

  • 如何知道还有谁可以访问我的 Dashboard?

  • 申请 Dashboard 的访问权限后,会发生什么?

  • 如何将某个用户移出帐户或 Dashboard?

1) 为什么 CrowdTangle 突然提示没有与我的帐户相关联的 Dashboard?

有时候,拥有多个 Facebook 帐户的用户会用错登录 CrowdTangle 的 Facebook 帐户。这时,CrowdTangle 可能会因此而出现问题,不让您切换至正确的帐户。

这个问题很容易解决,只需采取以下步骤:

  1. 前往 Facebook 并退出不适合使用的帐户。😡

  2. 返回 Facebook 并登录适合使用的帐户。😡

  3. 前往 https://apps.crowdtangle.com/logout,退出 CrowdTangle。完成这步操作后,系统将结束错误帐户 👻 与 CrowdTangle 之间的会话,而您将跳转至 crowdtangle.com

  4. 返回 Dashboard,或者点击“Log In”(登录)前往 https://apps.crowdtangle.com 并查看可供您使用的 Dashboard。这时,您应该会发现自己已返回与适用帐户相关联的 Dashboard。🙃

2) 如何邀请他人加入 CrowdTangle?

注意:帐户所有者和团队负责人可通过一些专门的工具来向 CrowdTangle 帐户添加用户。 如需了解更多信息,帐户所有者可点击此处

只要是拥有完整权限的 Dashboard 用户(而非只读用户),都可以点击“Invite People”(邀请用户)并添加邮箱信息,邀请他人加入 Dashboard。 在此之后,对方将收到一封发自 feedback@crowdtangle.com 的邮件,通知他们登录 Facebook 完成后续流程。 若他们未完成后续步骤,则其帐户将无法创建!

3) 如何知道还有谁可以访问我的 Dashboard?

进入 Dashboard 后,点击右上方头像旁边的齿轮图标,然后点击“User Management”(用户管理)。 这时您便可以看到所有的 Dashboard 用户。 如果未看到此选项,请联系帐户所有者了解哪些人有访问权限。

4) 申请 Dashboard 的访问权限后,会发生什么?

当您点击 Dashboard 列表中某个 Dashboard 旁边的“Request Access”(申请访问权限)按钮后,系统通常会向一个或多个帐户所有者发送通知,随后他们会批准或拒绝您的申请。 有时,系统中可能并未设置接收这类通知的帐户所有者。 如果您认为可能存在这种情况,可将这篇文章发送给您的帐户所有者。 如果您不确定谁是帐户所有者,可联系 support@crowdtangle.com

5) 如何将某个用户移出帐户或 Dashboard?

只有帐户所有者才有权从帐户中移除用户。 点击此处详细了解如何移除用户。 如果未设置帐户所有者或者您不清楚其是谁,请联系 support@crowdtangle.com 获取帮助。

这是否解答了您的问题?