请注意： 尽管我们翻译了一些重要的专题文章，但 CrowdTangle 产品界面本身仍只有英文版（不过您还是可以查看和搜索多种语言的公开帖和帐户）。我们的支持团队也主要提供英文服务。
CrowdTangle 通常使用自有的工具来研究公开实体在 Facebook 和 Instagram 经历的互动趋势和规律。为此，我们发布了一些公开数据报告，例如 2019 年的 German Local News Publishers See Growth on Facebook（仅英文版）（德国地方新闻媒体在 Facebook 增长情况）以及 How U.S. Local News Is Performing on Facebook（仅英文版）（美国地方新闻媒体在 Facebook 表现情况）。 这些报告深入研究了各种趋势，比如地方新闻媒体 Facebook 主页的发帖频率、视频观看量和互动量趋势。
我们认为应教会用户类似的技能，以便您能使用 CrowdTangle 来长期追踪所在组织的 Facebook 或 Instagram 社群互动规律。
此指南将帮助您找出主页和帐户的趋势，并提供关于制作内部报告来分享给各团队及高层领导的实用技巧。
学完本指南，您将能够完成许多操作，例如：
根据数据制作社交媒体指导手册，供共同管理您的 Facebook 或 Instagram 帐户的团队成员参考。
就所在组织的 Facebook 和 Instagram 社群互动情况制作全局分析报告供高层领导了解。
就您帐户的最佳内容互动情况培训旗下编辑、记者和内容制作者。
为视频团队提供视频长度建议，以便打造优质社交媒体视频。
根据发现的规律优化总体发帖策略。
您将使用的功能：
Intelligence（情报）
Historical Data（历史数据）：点击右上角的齿轮图标即可找到此功能。
使用 Intelligence（情报） 制作主页/帐户分析报告
第 1 步：前往 Intelligence（情报），在搜索栏中输入主页/帐户或主页/帐户列表。
第 2 步：在右侧进入 Date Range（日期范围）版块，设置自定义时间范围。例如，如果您要制作年度报告，就将日期范围设为完整的日历年。
第 3 步：勾选 Compare Dates（比较日期）选项框。 如果您要制作年度报告并打算与去年同期进行比较，选择 Year Over Year（与去年同期相比）选项。
第 4 步：前往 Group By（分组方式）版块并选择如何分组呈现数据，方式包括按日、按周或按月分组。对于年度报告，我们建议按月分组。
第 5 步：开始数据分析！ 您将需要做一些计算工作，以确定数据随时间发生的变化百分率，不过请放心，Intelligence（情报） 能帮助您更轻松地抓取公开互动数据，并提供赏心悦目的图形图表！
建议的数据点：
1.总互动次数 – 前往 Interactions（互动）选项卡，查看帖子的总体互动数据。
在此版块还可以：
确定与上一个周期相比，当前总互动量的趋势或变化。
按帖子类型细分互动量数据以及与其他周期的数据作比较。使用右侧的 Post Type（帖子类型）版块来按帖子格式对互动进行分类。
按互动类型进行筛选，确定某些心情、评论和分享的规律。轻松发现一些现象，例如报道的分享量是否随时间而上升，或者您的视频是否吸引了用户留下特定心情，如大爱。
2.发帖频率 – 前往 Post Count（帖子统计）选项卡查看总体发帖频率随时间变化的情况。
在此版块还可以：
缩小范围，查看具体帖子类型（照片、链接、视频、直播）的发帖频率，并确定不同格式的趋势。
3.视频观看量 – 前往 Videos（视频）选项卡查看总视频观看量随时间变化的情况。
在此版块还可以：
按直播或非直播视频来筛选视频观看量数据。
将总视频观看量细分为直接来自主页帖子和来自主页帖子转发两部分。
按视频长度细分视频观看量。
按视频长度细分所有已发布的视频。
4.互动率 – 前往 Interaction Rate（互动率）选项卡查看受众与您的主页互动的总体互动率。
在此版块还可以：
确定与上一个周期相比，当前互动率的趋势或变化。
按帖子类型细分互动率数据以及与其他周期的数据作比较。使用右侧的 Post Type（帖子类型）版块来按帖子格式对互动率进行分类。
5.主页赞/粉丝数量 – 前往 Page Likes/Followers（主页赞/粉丝数量）选项卡查看关于主页增长率的趋势。
在此版块还可以：
查看主页增长的波峰波谷以及这其中存在哪些可能的作用因素。
Intelligence（情报） 使用技巧：
通过 Intelligence 导出 CSV 文件，以便深入研究数据和制作更多的图形图表。
创建一份已保存报告，以便在今后的工作中轻松回顾 Intelligence 分析数据。
可以将 Intelligence 报告保存为 PDF 格式，以便分享给同事和高层领导。
使用历史数据制作帖子分析报告
第 1 步：前往 Historical（历史）并在 Choose Scope（选择范围）版块添加您的主页/帐户或主页/帐户列表。
第 2 步：要找出指定时期中表现最出色的帖子，在 Order By（排序方式）版块选择 Overperforming。要找出总互动次数表现最出色的帖子，在 Order By（排序方式）版块选择 Total Interactions（总互动次数）。
第 3 步：如果仅仅只是想找出一定数量的帖子，例如表现百佳帖，可以在 Limit Results（限制结果数量）版块设定标准。
第 4 步：设置日期范围。
第 5 步：选择 Fetch History（获取历史数据）并查看您的收件箱，收取关于符合标准的帖子的 CSV 文件。
关于历史数据的使用技巧：
在 Historical Data（历史数据）表单中，按 Post Type（帖子类型）筛选，找出特定格式的表现出色的内容，如链接帖子与 Facebook 直播视频。
获得历史数据 CSV 文件后，按不同栏对数据进行排序，以便找出实现了高用户操作率（如赞或视频观看）的内容。
您也可以使用此 CSV 文件来挖掘发帖时间方面的趋势，了解发帖时间是否为帖子总体表现的影响因素。
福利！推荐来源追踪：
如果您想确定有哪些额外流量来源，可以使用 CrowdTangle 找出在特定时期内，最常在社交媒体上分享您组织的内容的公众人物。您需要设置推荐来源追踪。然后重复上文所述的历史数据筛选流程来找出带来最多推荐来源的帖子，操作的区别只是将筛选条件设为您在系统中设置的推荐来源搜索项。
关于 CrowdTangle 数据的说明：
所有 CrowdTangle 数据均是公开数据。
我们追踪的指标：
公开的公共主页和小组
经验证的个人主页
互动量
主页赞
视频观看量
IGTV
我们不追踪的指标：
主页覆盖人数
访问量和点击量
非公开帖子和个人主页
付费帖和速推帖
非公开或限时内容