請注意: 我們已翻譯一些重要資源文章,但 CrowdTangle 產品本身僅提供英語介面(不過您可追蹤和搜尋以多國語言寫成的公開貼文及帳號)。我們的支援團隊也以英語為主要溝通語言。
什麼是 Lists(清單)?
Lists(清單)可讓您匯集特定粉絲專頁、社團、帳號或 Reddit 子版塊。 設定清單後,您可以在這裡顯示內容,或是在 CrowdTangle 中進行分析。
*注意:CrowdTangle 不再顯示 Twitter 資料。
「但辛苦是值得的,建立清單後,市場上的內容創作者就能馬上使用完整的主控板,立即發現好處並隨即開始操作工具。」
— Australian Broadcasting Corporation 社群媒體製作人 Eliza Buzzacott Speer
Lists(清單)的優點
追蹤您特定粉絲專頁或帳號的內容
追蹤業內同行的內容
比較您與競爭對手間的成效差距
在特定內容成效出色或成效欠佳時收到通知
追蹤相關領域的內容。
設定 Live Display
讓整個帳號的用戶都可以在「Explore」區塊查看自訂 Lists(清單)
Lists(清單)的使用方法
「從編輯的角度來看,儘管新聞事件在社交平台上的傳播速度比網路上還快,但只要在 CrowdTangle 設定好清單,就能比其他人搶先發現這些新聞事件。」
—德國之聲資深編輯 Esra Dogramaci
建立 List(清單)
您可以透過四種方式在 Dashboard 新增 Lists(清單):
前往「Explore」區塊
建立自訂 List(清單)
批次上傳
匯入 Lists(清單)
Explore 區塊
每個 Dashboard 都擁有「Explore」區塊,當中有許多由 CrowdTangle 團隊或您的 Account Owners(帳號擁有者)所建立的 Lists(清單)。 有些清單是針對事件而建立,有些則是依照區域或主題來設定。 這些清單會視 Dashboard 設定的平台而異。 如果您找到想使用的清單,點擊「Add」(新增)即可將清單複製到您的清單:
「Explore」區塊會顯示清單中包含的粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊數量,以及上次更新日期。 將清單加到您自己的清單後,您便可以在畫面左側點擊清單名稱,再點擊 Manage(管理)頁籤以查看或修改當中的粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊。 CrowdTangle 更新 Explore List(探索清單)時,您加入書籤的探索清單也會自動更新。
您可以在這裡使用 View Pages/Accounts(查看粉絲專頁/帳號)區塊,查看已列入清單的粉絲專頁/帳號,或是從清單移除特定項目。 您也可以視需要新增粉絲專頁/帳號來自訂清單。
建立自訂清單
您可以建立完全由您自訂的清單,方法是在導覽側欄的「List」(清單)區塊下方點擊「Create List」(建立清單)。
接著您會來到新增粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊的搜尋列。 這個搜尋列會搜尋 Dashboard 所設定的平台(Facebook、Instagram、Twitter 或 Reddit),而不是 CrowdTangle 資料庫。 如果您在清單中新增的粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊未曾由 CrowdTangle 追蹤,該項目便會永久新增到 CrowdTangle 的資料庫供所有用戶使用。 您可以在清單中新增的粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊數量並無限制。 每當您新增一個項目,CrowdTangle 便會建議其他類似的粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊。
帳號擁有者可以將自己在帳號 Dashboard 建立的清單發佈到「Explore」區塊,方法是前往「Manage」(管理)>「Advanced Settings」(進階設定)下方。 所有帳號用戶都可以在「Explore」區塊、Intelligence 圖表和「Saved Searches」(儲存的搜尋)查看這些清單。
提示: 如果要在 Intelligence 圖表擷取粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊,您必須先在您有權限的任一 Dashboard 中將該項目加到至少一個 List(清單)。
批次上傳
您也可以將大量粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊新增到現有的清單,不必逐一加入, 方法是點擊 CrowdTangle 右上角齒輪圖示:
您可以在這裡下載內含兩個直欄的 .csv 範本檔案,一個直欄是要新增項目的清單名稱,另一個直欄則是您要新增的粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊。 填妥並儲存表單後,將表單上傳到 CrowdTangle。 批次上傳速度通常很快,不過較大的 .csv 檔案可能會需要幾小時才能完成上傳。
匯入 Lists(清單)
您也可以從您有權限使用的其他 Dashboard 匯入清單。 若要從另一個 Dashboard 匯入清單,請前往清單頂端的 All Pages List(所有粉絲專頁清單):
從這裡點擊「Manage」頁籤,然後選擇「Import List」(匯入清單)。 您可以從您的任何一個 Dashboard 選擇清單,並將其匯入到您目前的 Dashboard 來建立新清單,或是新增到您現有的清單中。
編輯現有清單
建立清單後,擁有 Dashboard 完整權限的用戶皆可編輯清單。 如要編輯現有的清單,只要在畫面左側的 List 區塊下方點擊清單名稱, 然後點擊「Manage」(管理)。
View Pages(查看粉絲專頁)
您可以在查看粉絲專頁區塊查看清單中現有的所有粉絲專頁/帳號。 您還可以在這裡執行三項操作:
Get History(取得紀錄): 若是使用這個選項,CrowdTangle 便會以 csv 檔案將該粉絲專頁/帳號過去 3 個月的發佈紀錄傳送給您
Edit Details(編輯詳情): 這個選項可讓您查看該粉絲專頁/帳號所隸屬的 Lists(清單)。 您可以在這裡從特定 Lists(清單)移除粉絲專頁/帳號,甚至將項目加到另一個現有 List(清單)。
Remove(移除): 您可以只從 List(清單)移除粉絲專頁/帳號,或者從這個 Dashboard 的所有 Lists(清單)移除該粉絲專頁/帳號。
Add Pages(新增粉絲專頁)
您可以在此區塊新增粉絲專頁/帳號到清單。 這個搜尋列會在平台(Facebook、Instagram 等等)上進行搜尋,而不是搜尋 CrowdTangle 的資料庫。 如果您在這裡新增的任何粉絲專頁/帳號尚未新增到 CrowdTangle 的資料庫,系統便會將其新增到 CrowdTangle 資料庫。
Advanced Settings(進階設定)
Exclude Posts(排除貼文): 您可以使用此選項,在 Lists(清單)的貼文串自動排除所有包含特定關鍵字或網址的貼文。
Historical Data(歷史資料): 這個選項會以 csv 檔案將 List(清單)上每個粉絲專頁/帳號在過去 3 個月發佈的貼文傳送給您。
Posts(貼文)頁籤
「Posts」(貼文)頁籤會顯示來自 List(清單)內來源的內容,並且分析其成效。 點擊此處可瞭解詳情。
Leaderboard 頁籤
「Leaderboard」頁籤可讓您查看清單中每個粉絲專頁、社團、帳號或 Reddit 子版塊的成效排名。 點擊此處可瞭解詳情。
Notifications(通知)頁籤:
您可以使用「Notifications」(通知)頁籤,依據 List(清單)建立不同類型的電子郵件及/或 Slack 通知。 點擊此處可瞭解詳情。
如果您有任何疑問或意見,請寄送電子郵件至 support@crowdtangle.com