請注意：我們已翻譯幾篇提供重要資源的文章，但 CrowdTangle 產品本身僅提供英語介面（不過您可追蹤和搜尋以多國語言寫成的公開貼文及帳號）。我們的支援團隊也以英語為主要溝通語言。
CrowdTangle 是什麼？
CrowdTangle 為一款 Facebook 的公開內容數據洞察工具，能讓您輕鬆追蹤、分析並匯報社群媒體公開內容的最新動向。
CrowdTangle 的用途為何？
一般組織主要使用 CrowdTangle 達成以下目標：
追蹤。輕鬆追蹤 Facebook、Instagram 和 Reddit 的公開內容。
分析。制定基準並比較公開帳號的長期成效。
匯報。追蹤轉介次數並找出整體趨勢，以瞭解公開內容在社群媒體傳播的方式。
在此提供幾個例子：
新聞工作者使用 CrowdTangle Search 在 Facebook 或 Instagram 搜尋與報導
題材相關的內容。社群媒體管理人員在 Intelligence（情報工具）中追蹤自家帳號成效，並與競爭
對手的成效進行比較。電視節目製作人可使用 Live Display，播報與突發新聞事件相關的社群媒體即時
貼文串。查證機構找出含有錯誤資訊的貼文。
研究人員分析成千上萬個帳號的長期趨勢，並製作分析報告以說明資訊傳播的
方式。
您也可以瀏覽我們個案研究中的具體範例。
CrowdTangle 追蹤哪些資料？
CrowdTangle 僅追蹤公開的貼文。
CrowdTangle 分享的資料類型包括：
貼文發佈時間。
貼文類型（影片、圖像、文字）。
貼文由哪一個粉絲專頁或公開帳號發佈，或發佈至哪一個公開社團。
貼文獲得的互動次數（按讚、心情、留言、分享）或影片觀看次數。
有哪些其他的公開粉絲專頁或帳號分享該貼文。
CrowdTangle 不追蹤以下資料：
貼文觸及人數或曝光次數。
具時效性的內容，例如限時動態。
用戶人口統計資料。您可以透過 CrowdTangle 得知某則貼文獲得了 1,000 個讚，但無法得知按讚用戶身分、所在地區或年齡。
付費貼文或加強推廣貼文。CrowdTangle 不會區分付費和自主互動。
任何來自不公開帳號的資料或貼文，或者設有地點或年齡限制的帳號內容。
CrowdTangle 追蹤哪些帳號？
CrowdTangle 會追蹤 Facebook、Instagram 和 Reddit 上具影響力的公開帳號和社團，例如政治人物、新聞工作者、媒體與發佈商、名人、運動隊伍，以及公眾人物等所有已驗證用戶、個人檔案和帳號。CrowdTangle 也可以透過 CrowdTangle Search 和 Chrome 擴充功能追蹤 7 天內的 Twitter 公開資料。CrowdTangle 不會追蹤任何不公開帳號。
CrowdTangle 的資料庫目前包含以下內容：
Facebook：超過 500 萬個 Facebook 粉絲專頁、公開社團和已驗證個人檔案，
其中包括所有按讚次數超過 10 萬的 Facebook 粉絲專頁（系統會透過 API 自動
增加新的粉絲專頁）。Instagram：超過 180 萬個 Instagram 公開帳號，其中包括所有粉絲人數超過
7.5 萬的帳號，以及所有已驗證的帳號。Reddit：超過 2 萬個最活躍的 Reddit 子版塊。與 Reddit 合作建立以及管理內容。
您可以在此查看每月更新的表格，瞭解 CrowdTangle 追蹤的過去 28 天內活躍 Facebook 粉絲專頁百分比彙整資訊。
我是否能取得 CrowdTangle 使用權限？
雖然 CrowdTangle 的使用權限僅開放給符合資格的特定組織，但任何人都可以下載 CrowdTangle Link Checker Chrome 擴充功能。您可以使用這項 Chrome 擴充功能輕鬆查看特定網址的分享頻率、由哪些公開粉絲專頁或帳號分享，以及貼文的互動資料。
如何取得完整的 CrowdTangle 使用權限？
CrowdTangle 目前僅開放符合資格的特定組織使用，其中包括：
已註冊加入 Facebook 新聞粉絲專頁索引的新聞發佈商。
Facebook 第三方查證合作夥伴。
符合資格的運動和娛樂內容創作者。
大學學者及研究人員。如果您是任職於大學的學者，可以由此提出申請。
為了確保重要公開資訊（例如公共衛生指引和投票資訊）的真實性而加入相關試行計畫的組織。
如果您符合上述類別，並希望取得完整使用權限，請聯絡 support@crowdtangle.com。
使用 CrowdTangle 是否需付費？
CrowdTangle 所有功能皆可免費使用。
CrowdTangle 的核心產品有哪些？
以下說明 CrowdTangle 的核心產品及其功能：
CrowdTangle Search。「Search」（搜尋）功能是搜尋和探索社群媒體內容
最簡單的方式。用戶可以搜尋關鍵字、主題標籤或網址，並根據社群媒體平台、國家／地區、語言、貼文類型、時間範圍等不同條件進行篩選。「Search」功能也會尋找圖像中的所有文字，因此可以搜尋惡搞圖片。此功能也提供不同關鍵字在 Facebook 和 Instagram 的長期趨勢圖。Live Display（即時顯示）。Live Display 可即時顯示公開貼文串，並僅篩選與
重要話題和事件最為相關的內容。CrowdTangle 會發佈與重大新聞事件相關的
公開 Live Display，可供任何人使用，以便相關組織時時刻刻追蹤社群媒體的最新動態。CrowdTangle 用戶也可以自行建立 Live Display，以供自家團隊使用。Intelligence（情報工具）。用戶可使用「Intelligence」工具比較多個公開粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊。此工具可協助找出長期成效趨勢，並提供一目瞭然的圖表。
Notifications（通知）。所有組織可以設定電子郵件和 Slack 通知，以更簡便的方式掌握社群媒體動態。所有組織可在特定帳號貼文爆紅時立即接收通知、每週接收彙整社團或粉絲專頁熱門貼文的電子郵件，或每日接收與自家團隊相關的新貼文通知。
Dashboards（主控板）。每個團隊都有一個 CrowdTangle 主控板。團隊成員
可以透過主控板建立欲追蹤的公開帳號和社團自訂清單。CrowdTangle Link Checker Chrome 擴充功能。我們的 Chrome 擴充功能開放大眾使用，可讓任何人檢視特定網址的公開帳號分享次數、由誰分享，以及分享者的貼文內容。這是增加資訊透明度的簡便方式，有助掌握哪些帳號正在帶動特定文章的相關討論。請由此取得 Chrome 擴充功能。
如何在文章中引用 CrowdTangle？
在文章中引用 CrowdTangle 資料時，您可以註明「此資料由 Facebook 負責營運之公開內容洞察報告工具 CrowdTangle 所提供」。請參閱此篇文章以確保您正確描述 CrowdTangle 資料，以及取得較長的引用格式。
Facebook 收購 CrowdTangle 的背景歷程為何？
CrowdTangle 的建立宗旨在提供有關社群媒體趨勢發展的深入分析。此工具最初是為了協助在 Facebook 上組織社會公益行動而打造。雖然初版工具整體而言未能獲得成功，有一項功能卻脫穎而出：顯示哪些社群內容在 Facebook 粉絲專頁成效優異的功能。
此後 CrowdTangle 的服務範圍逐步擴及其他平台，並成為新聞媒體組織掌握成效和找出最新報導題材的重要方式。Facebook 於 2016 年 11 月收購 CrowdTangle 並將其打造為免費工具，隨後將使用權限開放給媒體合作夥伴，數量從一開始的 300 名擴增至超過 10,000 名，其中包括全球體育聯盟、本地報紙、數位發佈商、唱片公司、名人帳號等許多對象。
自 2019 年起，CrowdTangle 新增了研究、學術及事實查證合作夥伴，並打造了各種工具，協助這些合作夥伴研究 Facebook 和 Instagram 上公開內容的傳播方式。CrowdTangle 打造簡單易用的產品，藉此提供透明度更高的分析資料；因此是外界組織衡量 Facebook 和 Instagram 內容成效的最佳方式。我們希望，讓更多人瞭解公開內容的傳播方式，將能促進更為廣泛的網路對話，並提升社群媒體資訊的安全度、可靠度以及精確度。
若有其他疑問或媒體詢問需求，如何聯絡相關人員？
如有任何問題，請聯絡 support@crowdtangle.com。