Apa yang Dimaksud dengan Notifikasi?

Notifikasi adalah sebuah cara untuk mendapatkan informasi penting dari Dasbor CrowdTangle yang dikirimkan melalui email atau Slack kepada Anda atau orang-orang di sekitar Anda.

Mengapa Saya Harus Menggunakan Notifikasi?

  • Jika Anda ingin mengetahui postingan apa yang overperforming di setiap minggu
  • Jika Anda ingin data Papan Peringkat dikirimkan kepada tim Anda sebelum tinjauan operasi bulanan
  • Jika Anda ingin mengidentifikasi konten berkinerja tinggi secara real-time
  • Jika Anda ingin diberi tahu saat influencer ditautkan ke konten Anda

Bagaimana Cara Menggunakan Notifikasi?

Gambaran Umum Notifikasi

Notifikasi dapat dibuat, diedit, atau dihapus di bagian Notifikasi CrowdTangle, yang dapat ditemukan di dua tempat: di tab Notifikasi pada Daftar atau Pencarian Tersimpan atau di bagian Notifikasi global di bilah navigasi sebelah kiri.  

Notifikasi bisa berupa email, atau dalam beberapa contoh, sebagai pesan pada saluran Slack.  Masing-masing dapat dikaitkan ke Daftar atau Pencarian Tersimpan tertentu, yang berarti masing-masing juga dikaitkan ke Dasbor tertentu. Notifikasi yang dibuat dari Tab Notifikasi Daftar atau Pencarian akan otomatis ditandai ke Daftar atau Pencarian tersebut.  Notifikasi yang dibuat dari bagian Notifikasi global tidak dikaitkan ke Daftar atau Pencarian apa pun secara default.  Notifikasi hanya dapat diambil dari satu platform pada satu waktu.  

Notifikasi email dikirimkan dari feedback@crowdtangle.com.  Beberapa organisasi mungkin harus membuat daftar putih khusus alamat email tersebut agar notifikasi melewati filter spam mereka. Hubungi departemen TI Anda untuk memastikannya.

Catatan, hanya pengguna Dasbor sepenuhnya yang dapat membuat atau mengubah Notifikasi.  Pengguna baca-saja dibatasi untuk hanya berlangganan Notifikasi yang ada.

Menyiapkan Notifikasi Slack:

BARU DI TAHUN 2019, cukup navigasi ke Notifikasi di dalam dasbor Anda lalu pilih pemberitahuan viral atau rujukan dan klik “Tambahkan ke Slack.” Ini akan mengalihkan Anda ke layar otorisasi Slack tempat Anda dapat memilih #saluran yang tepat untuk memposting. Jika Anda ingin mengubah saluran saat ini nanti, nonaktifkan dan tombol Tambahkan ke Slack akan muncul kembali dan Anda dapat memilih #saluran lain. 

Jika ini adalah pemberitahuan baru, Anda tidak akan melihat tombol “Tambahkan ke Slack” hingga Anda mengklik “Buat & Berlangganan.” 

Anda dapat melakukannya untuk pemberitahuan viral atau rujukan dengan jumlah tidak terbatas. Namun, integrasi ini tidak mendukung notifikasi ringkasan atau papan peringkat. 

Ingatlah bahwa ini adalah pengganti untuk integrasi Slack lama yang menggunakan webhook masuk. Untungnya, ini adalah cara yang lebih mudah untuk disiapkan! 

Membuat Notifikasi Email:

Penamaan Notifikasi: Setiap notifikasi memiliki nama dan baris subjek.  Saat menentukan nama, jelaskan secara spesifik.  Ini akan memudahkan dalam membedakan antar notifikasi jika Anda perlu kembali untuk menyesuaikannya nanti.  Demikian pula, sangatlah penting agar nama baris subjek dan notifikasi sesuai.  Saat seseorang menerima notifikasi email, mereka hanya akan melihat baris subjek email.  Jika nama notifikasi dan baris subjek email tidak sesuai, itu dapat membuat penambahan/penghapusan orang dari notifikasi nantinya akan sangat menantang.


Berlangganan/Menghentikan Orang Berlangganan ke Notifikasi:
 Setelah notifikasi email dibuat, Anda dapat kembali dan menggunakan bagian Langganan untuk menambahkan orang ke notifikasi.  Siapa pun dapat ditambahkan ke notifikasi, terlepas dari apakah mereka memiliki akun CrowdTangle atau tidak, tapi sangatlah penting untuk memberi tahu orang-orang sebelumnya bahwa Anda akan menambahkan mereka ke notifikasi!  

Jika slider di samping nama seseorang berwarna biru, artinya orang tersebut telah berlangganan notifikasi.  Jika slider besar di samping nama notifikasi berwarna biru, itu artinya Anda berlangganan notifikasi tersebut.  Dengan mengklik slider dan membuatnya berwarna abu-abu, Anda menghentikan langganan notifikasi.

 

Menjadwalkan Notifikasi:  Notifikasi Ringkasan dan Papan Peringkat harus dijadwalkan untuk dikirimkan pada waktu tertentu.  (Pemberitahuan Viral dan Pemberitahuan Rujukan tidak dijadwalkan sebelumnya, lihat di bawah ini) Saat menjadwalkan Notifikasi, Anda dapat memilih agar dikirimkan setiap hari, setiap minggu, setiap bulan sesuai urutan, atau pada jangka waktu khusus.  

Jika Anda memilih Berurutan, Ringkasan dikirimkan setiap beberapa jam pada hari Senin hingga Jumat.  Anda dapat mengatur Notifikasi untuk dikirimkan setiap jam, dua jam, tiga jam, empat jam, atau enam jam.  Anda juga dapat memilih agar Ringkasan dikirimkan pada akhir pekan, jika Anda mau.
 

Jenis Notifikasi

Ada empat jenis notifikasi:

  • Ringkasan (Digest): Ringkasan Postingan menurut Pencarian atau menurut Daftar
  • Papan Peringkat (Leaderboard): Peringkat Halaman/Akun dalam Pencarian atau Daftar
  • Pemberitahuan Viral (Viral Alert): Notifikasi langsung tentang Postingan yang overperforming dalam Pencarian atau Daftar (integrasi Slack tersedia)
  • Pemberitahuan Rujukan (Referral Alert): Notifikasi langsung saat Halaman/Akun populer membagikan postingan Anda (integrasi Slack tersedia) 

Ringkasan

Klik di sini untuk melihat contoh Ringkasan

Ringkasan digunakan untuk mengirimkan kepada Anda atau seseorang di tim Anda koleksi postingan berdasarkan periode waktu, filter kinerja, dan jenis postingan.  Contoh klasik Ringkasan termasuk:

  • 10 postingan Overperforming yang populer dari Halaman/Akun Anda
  • 10 postingan populer menurut Total Interaksi dari Daftar kompetitif
  • Ringkasan Berita Terhangat Sepanjang Malam

Ringkasan dapat disesuaikan dengan berbagai cara:

Penjadwalan: Postingan Dari Satu Tahun yang Lalu

Ringkasan adalah Notifikasi terjadwal, yang berarti ringkasan dikirimkan pada interval waktu yang telah ditentukan sebelumnya.  (Lihat “Menjadwalkan Notifikasi” di atas).  Jika Anda menjadwalkan agar Ringkasan dikirimkan setiap hari, setiap minggu, atau pada waktu khusus, Anda akan memiliki opsi agar dikirimi postingan dari satu tahun yang lalu.  Ringkasan-ringkasan ini berhubungan, alih-alih mengirimkan kepada Anda postingan terbaru, mereka akan mengirimkan kepada Anda postingan dari waktu yang sama pada tahun lalu.  Ini bisa menjadi pengingat yang kuat akan peringatan acara penting, yang bisa menjadi konteks penting untuk siklus berita Anda saat ini.  

Daftar dan Pencarian Tersimpan

Ringkasan harus dikaitkan minimal ke satu Pencarian Tersimpan atau Daftar, tapi dapat juga dikaitkan ke kombinasi Pencarian Tersimpan dan Daftar.  Dalam kasus tersebut, Ringkasan akan menggabungkan postingan dari setiap Pencarian/Daftar dan akan menentukan mana yang akan dikirimkan berdasarkan penyesuaian di “Opsi Lanjutan”.
 

Opsi Lanjutan

Jenis Peringkat: Ringkasan akan menentukan postingan mana yang akan dikirimkan, sebagian didasarkan pada jenis peringkat yang Anda pilih.  Pilihannya sama dengan Filter Kinerja di tab Postingan di Daftar dan Pencarian Tersimpan.  Untuk informasi selengkapnya tentang arti opsi ini, baca artikel Postingan dan Analitik Postingan kami di sini.

Jenis Postingan yang akan Disertakan:  Secara default, Ringkasan akan mengirimkan postingan dari jenis postingan apa saja, tapi Anda juga dapat meminta Ringkasan agar menyertakan postingan dari jenis tertentu saja.  Itu termasuk dapat memilih jenis postingan Video tertentu atau bahkan hanya melihat Konten Bermerek (di Dasbor Facebook).

Jumlah Postingan: Secara default Ringkasan akan mengirimkan 10 postingan populer berdasarkan opsi lain yang Anda pilih, tapi Anda dapat menyesuaikan jumlah tersebut sebagaimana diperlukan.

Interaksi Minimal:  Ini memberi Anda kesempatan untuk memfilter konten yang tidak memenuhi ambang batas tertentu dalam hal interaksi.  Ini berguna saat Jenis Peringkat Anda telah ditetapkan ke overperforming atau underperforming.

Bobot Khusus: CrowdTangle memberi Anda kontrol atas cara menghitung skor overperforming untuk notifikasi tertentu.  Anda dapat memilih benar-benar menghapus jenis interaksi tertentu dari skor, atau Anda dapat memilih memberi bobot yang lebih berat untuk interaksi tertentu.  Ini berguna dalam situasi di mana Anda ingin mempelajari konten yang sangat kuat dalam menghasilkan jenis interaksi tertentu yaitu suka, komentar, atau pembagian.

 

Papan Peringkat

Klik di sini untuk melihat contoh Notifikasi Papan Peringkat

Notifikasi Papan Peringkat adalah sebuah cara untuk mengirimkan data dari Papan Peringkat langsung kepada seseorang, alih-alih meminta mereka login ke Dasbor untuk mendapatkan informasi.  Contoh klasik Notifikasi Papan Peringkat termasuk:

  • Peringkat mingguan Anda dan Afiliasi Anda menurut kinerja interaksi
  • Pembaruan persaingan bulanan yang memberi nilai Anda terhadap rekan Anda
  • Analisis pertumbuhan pasar

Tidak seperti Tab Papan Peringkat, Notifikasi Papan Peringkat fokus pada metrik tunggal.  Saat menyiapkan Notifikasi, Anda dapat memilih metrik mana yang ingin Anda kirimkan:

Total Interaksi: Ini adalah pengaturan default untuk Papan Peringkat dan akan memberi nilai Halaman/Akun di Daftar atau Pencarian menurut jumlah gabungan interaksi yang telah diperoleh konten mereka selama periode waktu tertentu.

Tingkat Interaksi: Ini akan memberi nilai Halaman/Akun menurut Tingkat Interaksi Papan Peringkat.  Tidak seperti Tingkat Interaksi Postingan, tingkat Interaksi Papan Peringkat dihitung dengan membagi Interaksi Total yang diperoleh Halaman/Akun selama kerangka waktu tertentu dengan jumlah Postingan dari kerangka waktu tersebut.  Kemudian itu dibagi lagi dengan jumlah rata-rata Suka Halaman/Pengikut Akun yang dimiliki Halaman/Akun selama kerangka waktu tersebut.  Jumlah akhir lalu dikonversi menjadi persentase. 

Total Postingan:  Metrik ini akan mengabaikan data interaksi untuk postingan Halaman/Akun dan sebaliknya akan memberi nilai keseluruhan berdasarkan jumlah Postingan dari kerangka waktu itu.  

Ukuran Akun: Metrik ini memberi nilai menurut jumlah Suka Halaman atau Pengikut Akun. 

Pertumbuhan Akun (Total): Metrik ini akan memberi nilai menurut jumlah kasar Suka/Pengikut yang didapatkan setiap Halaman/Akun selama kerangka waktu Notifikasi.

Pertumbuhan Akun (%): Tidak seperti metrik di atas, ini dinilai menurut % pertumbuhan yang didapatkan Halaman/Akun dalam Pengikut/Suka selama kerangka waktu Notifikasi.  (Suka/Pengikut Baru dibagi menurut total Suka/Pengikut, dikonversi menjadi persentase).

Tayangan Video: Ini akan memfokuskan Papan Peringkat seluruhnya pada jumlah tayangan video yang diperoleh setiap Halaman/Akun selama kerangka waktu Notifikasi.

Kirim Sebagai Laporan Excel: Mengalihkan opsi ini ke aktif akan mengirimkan notifikasi sebagai file .csv, yang memungkinkan Anda untuk menggabungkan data dengan sumber data lain dengan mudah jika Anda menggunakan program seperti Excel.
 

Pemberitahuan Viral

Klik di sini untuk melihat contoh Pemberitahuan Viral

Pemberitahuan viral digunakan untuk memberikan notifikasi real-time saat konten dari Daftar atau Pencarian Tersimpan tertentu mencapai skor kinerja overperforming yang ditentukan, secara efektif memberi tahu Anda saat konten mulai viral.

Pemberitahuan viral dapat digunakan untuk mengidentifikasi konten untuk mempromosikan atau untuk mengawasi kisah pengembangan yang telah mulai dibahas pesaing Anda.

Pemberitahuan viral dapat disesuaikan dengan cara berikut:

Skor Minimal untuk Notifikasi: Pemberitahuan viral dipicu saat konten dari Daftar atau Pencarian mencapai skor overperforming yang ditetapkan di sini.  Saat pertama kali menyiapkan pemberitahuan viral, disarankan untuk mulai dari yang lebih tinggi dan bergerak turun jika diperlukan untuk mencegah banjirnya kotak masuk Anda dengan pemberitahuan.

Aktifkan Slack: Jika Anda telah menyiapkan notifikasi Slack di Dasbor (lihat Notifikasi Slack di awal artikel ini), maka Anda dapat mengatur agar Pemberitahuan Viral mengirimkan pesan ke saluran Slack tertentu dengan mengalihkan tombol ini ke aktif dan memasukkan nama saluran Slack di sini.  (Pastikan untuk menyertakan # di depan namanya)
 

Opsi Lanjutan

Menerima Pemberitahuan Tentang Setiap Postingan: Jika mau, Anda dapat mengabaikan ambang batas skor overperforming dan alih-alih memicu pemberitahuan viral setiap kali postingan baru muncul dari Halaman atau Akun pada Daftar atau Pencarian yang dikaitkan dengan pemberitahuan.  Ini berguna saat menggunakan integrasi Slack untuk melacak konten Anda tapi bisa membuat kewalahan saat digunakan sebagai notifikasi email.

Lewati Pengiriman Akhir Pekan: Pemberitahuan viral tidak dijadwalkan, pemberitahuan viral dipicu setiap kali konten mencapai skor overperforming tertentu.  Namun, Anda dapat membuat agar pemberitahuan tidak dipicu selama jam-jam di akhir pekan.  

Baris Subjek Khusus:  Pemberitahuan viral semuanya memiliki baris subjek default, tapi Anda dapat menyesuaikan baris subjek jika mau.  Sangat disarankan agar Anda melakukannya agar Anda dapat mengidentifikasi notifikasi mana berasal dari pemberitahuan mana.

Jenis Postingan yang akan Disertakan:  Secara default Pemberitahuan viral akan mengirimkan postingan dari jenis postingan apa saja, tapi Anda juga dapat menyertakan postingan dari jenis tertentu saja.  Itu termasuk dapat memilih jenis postingan Video tertentu atau bahkan hanya melihat Konten Bermerek (di Dasbor Facebook).

Interaksi Minimal:  Ini memberi Anda kesempatan untuk memfilter konten yang tidak memenuhi ambang batas tertentu dalam hal interaksi. 

Bobot Khusus:  CrowdTangle memberi Anda kontrol atas cara menghitung skor overperforming untuk notifikasi tertentu.  Anda dapat memilih benar-benar menghapus jenis interaksi tertentu dari skor, atau Anda dapat memilih memberi bobot yang lebih berat untuk interaksi tertentu.  Ini berguna dalam situasi di mana Anda ingin mempelajari konten yang sangat kuat dalam menghasilkan jenis interaksi tertentu, seperti komentar atau bagikan.

Bobot Khusus - Facebook Live: Jika Anda telah menetapkan jenis postingan pemberitahuan untuk Facebook Live, Anda juga akan memiliki opsi untuk meminta CrowdTangle menentukan skor overperforming postingan murni menurut metrik tayangan video: total tayangan (dari postingan asli serta bagikan) atau hanya menghitung tayangan dari postingan asli.  Anda akan menemukan opsi ini di bagian Bobot Khusus.
 

Pemberitahuan Rujukan

Klik di sini untuk melihat contoh Pemberitahuan rujukan

Pemberitahuan rujukan adalah notifikasi real-time yang dipicu setiap kali konten baru cocok dengan kriteria untuk Pencarian Tersimpan yang ada.  Biasanya ini digunakan untuk memberi tahu Anda saat seseorang menautkan ke konten Anda.

Untuk menggunakan Pemberitahuan rujukan untuk tujuan ini, pertama Anda harus membuat Pencarian Tersimpan untuk URL dasar publikasi. Lalu, kecualikan Daftar Halaman/Akun Anda sendiri dari Pencarian untuk memastikan Anda hanya mengidentifikasi konten dari sumber selain milik Anda.

Setelah menyimpan Pencarian, Anda dapat menambahkannya ke Pemberitahuan rujukan agar diberi tahu saat konten Anda ditautkan oleh Halaman atau Akun di database CrowdTangle.  

Ada beberapa cara agar Anda dapat menyesuaikan Notifikasi ini lebih lanjut:

Aktifkan Slack:  Jika Anda telah menyiapkan notifikasi Slack di Dasbor (lihat Notifikasi Slack di awal artikel ini), maka Anda dapat menetapkan Pemberitahuan rujukan agar mengirimkan pesan ke saluran Slack tertentu dengan mengalihkan tombol ini ke aktif dan memasukkan nama saluran Slack di sini.  (Pastikan untuk menyertakan # di depan namanya)

Ambang Batas Suka Halaman:  Anda dapat menggunakan kolom ini untuk meminta CrowdTangle mengabaikan Halaman atau Akun yang tidak memiliki jumlah minimal Pengikut/Suka, yang dapat membantu Anda memfokuskan pada influencer yang kontennya kemungkinan akan berdampak.

Lewati Pengiriman Akhir Pekan: Pemberitahuan rujukan tidak dijadwalkan, pemberitahuan rujukan dipicu setiap kali konten mencapai skor kinerja lebih baik tertentu.  Namun, Anda dapat membuat agar pemberitahuan tidak dipicu selama jam-jam di akhir pekan.  

Ada Pertanyaan? Masukan? Email support@crowdtangle.com

Pelatihan: Daftar untuk kursus Blueprint kami!

Did this answer your question?