Intelligence란?

Intelligence를 사용하면 개별 소셜 계정 페이지, 계정 또는 서브레딧에 대한 최대 20개의 List(리스트)를 살펴보며 쉽게 이해할 수 있는 그래프와 차트를 통해 시간에 따른 전반적인 성과 동향을 파악할 수 있습니다. List 또는 계정을 서로 비교하고 모든 내용을 PDF 또는 CSV로 내보낼 수도 있습니다.
 

"Intelligence를 사용하면 경쟁사의 소셜 미디어 전략을 파악하고 우리의 전략을 어떻게 변경하면 좋을지 분석할 수 있습니다."

-Antoine Clauzel, Webedia Brazil 소셜 미디어 책임자



Intelligence는 언제 사용하나요?

  • 내 계정 또는 페이지의 특정 시점의 성과 동향을 추적하려는 경우
  • 특정 뉴스 주기나 기간 동안의 내 성과를 경쟁사의 성과와 비교하려는 경우
  • 페이지 또는 계정의 여러 시점의 성과를 비교를 비교하려는 경우(예: 서로 다른 달에 출시된 영화를 주제로 한 페이지의 출시 이후 성과를 비교하려는 경우)
  • 특정 시점에 가장 높은 성과를 견인한 콘텐츠를 파악하려는 경우

 

최근 업데이트

2018년 12월: 페이지/계정을 Dashboard(대시보드)의 List에 포함하지 않아도 Intelligence 그래프에 표시할 수 있습니다.  참고: 단, Facebook 인증 프로필의 경우, Intelligence에 표시하려면 먼저 List에 추가해야 합니다.

2018년 6월: 이제 Intelligence 그래프에 List 전체를 추가하여 해당 List의 계정 또는 페이지에 대한 종합적인 성과를 살펴볼 수 있습니다.

2018년 1월: 이제 Intelligence에서 여러 시점에 대한 페이지 또는 계정의 성과를 비교할 수 있습니다.

2018년 2월: 이제 Intelligence에서 여러 개의 그래프를 한 번에 내보낼 수 있습니다.


Intelligence를 어떻게 사용하나요?

Intelligence에 액세스하기

CrowdTangle 계정 상단에 있는 'Intelligence' 드롭다운 아래에서 'Go to Intelligence'(인텔리전스로 이동)를 클릭하여 Intelligence에 액세스할 수 있습니다. 

Intelligence 그래프에 페이지, 계정 또는 서브레딧 추가하기

Intelligence는 어느 Dashboard에서 입력하든 상관없이 Facebook, Instagram, Twitter 및 Reddit에서 데이터를 가져올 수 있습니다.  

Intelligence 그래프는 최대 10개의 List, 페이지, 계정 또는 서브레딧에 대한 정보를 제공합니다, 단, 한 번에 하나의 플랫폼에서만 데이터를 가져올 수 있습니다. 즉, Facebook 페이지와 Instagram 계정의 데이터를 하나의 그래프로 볼 수 없습니다.

Intelligence 그래프에 원하는 페이지, 계정, 그룹 또는 서브레딧을 직접 추가할 수 있지만, Facebook 인증 프로필의 데이터를 보려면 먼저 해당 프로필이 Dashboard의 List에 추가되어 있어야 합니다.

기존에 CrowdTangle 데이터베이스에 없던 페이지, 그룹 또는 계정을 추가하면 시스템에서 이전 데이터를 가져오는 데 시간이 조금 걸립니다.  일부 최근 데이터는 즉시 볼 수 있지만 나머지 데이터를 전부 가져오려면 최대 1시간까지 걸릴 수 있습니다. 팔로워 수나 페이지 '좋아요' 수에 대한 이전 데이터는 가져올 수 없습니다.  단, 페이지, 그룹 또는 계정이 데이터베이스에 추가된 첫 번째 날부터 페이지 '좋아요'/팔로워 수가 늘어난 것은 표시됩니다.

 

Intelligence가 추적하는 항목: 개요

Intelligence는 특정 반응, 동영상 조회, 반응률, 게시물 수, 페이지 '좋아요'/계정 팔로워에 대한 페이지/계정/서브레딧 수준 정보를 보여줄 수 있습니다.  List 전체의 성과에 대해서도 동일한 데이터를 볼 수 있습니다.

Intelligence 그래프에서 특정 지점을 클릭하면 반응 수가 가장 많았던 게시물이 표시됩니다.

Intelligence 그래프 오른쪽에 있는 필터를 사용하여 특정 항목을 더욱 자세히 살펴볼 수도 있습니다.

  • Post Type(게시물 유형):  데이터의 범위를 특정 유형의 게시물로 좁힐 수 있습니다.
  • Interaction Type(반응 유형): 주요 반응 유형의 추세를 살펴볼 수 있습니다.
  • Date Range(기간): 단일 날짜 범위를 선택하거나 날짜 비교 도구를 사용하여 여러 개의 날짜 범위를 선택할 수 있습니다.
  • Group By(그룹화 기준): 특정 기간을 기준으로 데이터를 볼 수 있습니다.

Intelligence 데이터 내보내기, 공유하기 및 저장하기

Intelligence 그래프를 PDF 또는 CSV로 내보내서 다른 사용자에게 간편하게 보여줄 수 있습니다.

Share Report(보고서 공유) 기능을 사용하면 Dashboard에 대한 액세스 권한이 있는 누구나 특정 보고서를 볼 수 있는 URL이 생성됩니다.  나중에 다시 돌아가서 검토할 수 있도록 보고서를 저장할 수도 있습니다.

나중에 돌아가서 검토하기 위해 보고서를 저장하는 기능은 월간 보고 또는 운영 검토 시에 유용하게 사용할 수 있습니다.  보고서를 저장하려면 페이지 상단에 있는 Intelligence 그래프 막대에서 북마크 아이콘을 클릭합니다.

새 보고서를 만들려면 'Search or Create Report'(보고서 검색 또는 만들기) 입력란에서 이름을 지정한 다음 'Create'(만들기)를 클릭합니다.  향후에는 북마크 아이콘 또는 페이지 상단에 있는 Intelligence 드롭다운 메뉴에서 저장된 보고서에 액세스할 수 있습니다.
 

날짜 비교

"Intelligence는 페이지를 상호 벤치마크하여 페이지에서 유발되는 참여의 유형을 파악하고 비교할 때 무척 유용합니다. 데이터를 다운로드하여 더욱 깊이 있게 분석하기도 합니다."

Craig Silverman, Buzzfeed 미디어 편집자



Intelligence 그래프에서 둘 이상의 시점에 대해 List 전체의 성과 또는 특정 페이지, 그룹, 계정 또는 서브레딧의 성과를 비교하도록 설정할 수 있습니다.  Intelligence 그래프에 단일 List, 페이지, 계정 또는 서브레딧이 표시된 경우, 'Compare Dates'(날짜 비교)를 클릭하면 다음과 같은 세 가지 옵션이 표시됩니다.

  • Previous 3 Months(직전 3개월): 오늘을 기준으로 직전 3개월을 그 전 3개월간과 비교합니다.  
  • Previous Year(직전 연도): 직전 3개월을 1년 전의 3개월과 비교합니다.
  • Custom(맞춤 설정): 아래와 같은 추가 옵션이 표시됩니다.

참고: Intelligence 그래프에 여러 개의 List, 페이지, 계정 또는 서브레딧에 표시된 경우, Custom(맞춤 설정) 옵션(아래 참조)만 사용할 수 있습니다.

  • Select Timeframe(기간 선택):  Intelligence 그래프에 표시되는 기간을 선택할 수 있습니다.  선택할 수 있는 기간은 7일, 30일, 3개월, 6개월, 1년입니다.
  • Select Dates(날짜 선택):  아래에서 선택한 날짜를 기준으로 Intelligence에서 추후 데이터를 볼 것인지 아니면 이전 데이터를 볼 것인지 선택할 수 있습니다.
  • Date/Time(날짜/시간):  추후 데이터 또는 이전 데이터를 볼 기준 날짜를 선택할 수 있습니다.  원하는 경우 동일한 페이지, 계정 또는 서브레딧에 대해 여러 개의 기간을 선택할 수 있습니다.  여러 개의 페이지, 계정 또는 서브레딧을 선택한 경우, 각각에 대해 서로 다른 날짜를 선택할 수 있습니다.

 

데이터 그룹화하기

'Group By'(그룹화 기준) 필터를 사용하여 Intelligence 그래프의 두 점 사이의 기간이 하루, 한 주, 한 달 중 무엇을 나타내도록 할지 선택할 수 있습니다.

FAQ

질문: 그래프에 개별 페이지 또는 계정 대신 List 전체를 추가할 수 있나요?

답변: 예. List에 500개 이하의 페이지 또는 계정이 포함되어 있다면 가능합니다.


질문: 특정 페이지, 계정 또는 서브레딧을 찾으려고 할 때 Intelligence 검색창에 표시되지 않는 경우가 있는데, 그 이유는 무엇인가요?

답변: Intelligence 검색창은 사용자의 모든 Dashboard에서 사용자가 액세스 권한을 갖는 모든 List에 있는 모든 페이지, 그룹, 계정 및 서브레딧을 검색합니다.  특정 항목이 표시되지 않는 경우, Dashboard에서 List에 해당 항목을 추가하면  Intelligence가 해당 항목을 검색할 수 있습니다.


질문: CrowdTangle은 현재 시간을 어떻게 확인하나요?

답변: CrowdTangle은 사용자의 계정 프로필에서 선택한 시간대를 기준으로 시간을 확인합니다.

 

질문이나 피드백이 있으시면 support@crowdtangle.com으로 이메일을 보내주세요.

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