알림이란?

알림은 CrowdTangle Dashboard(대시보드)의 중요한 정보를 본인이나 주변의 사용자에게 이메일 또는 Slack으로 전송하는 기능입니다.
 

알림은 언제 사용하나요?

  • 매주 평균 성과를 가장 많이 초과하는 게시물이 무엇인지 확인할 때
  • 월간 운영 검토 전에 Leaderboard(리더보드) 데이터를 팀에 전송할 때
  • 성과가 높은 콘텐츠를 실시간으로 알아보고자 할 때
  • 인플루언서가 내 콘텐츠를 링크하는 경우 알림을 받고자 할 때

알림은 어떻게 사용하나요?

Notifications 개요:

알림은 CrowdTangle의 'Notifications' 섹션에서 만들고, 편집하고, 삭제할 수 있습니다. 'Notifications' 섹션은 'List'(리스트) 또는 'Saved Search'(저장된 검색)의 'Notifications' 탭과 왼쪽 탐색창의 글로벌 'Notifications' 섹션에서 찾아볼 수 있습니다.  

알림은 이메일로 받아볼 수 있으며, 경우에 따라 Slack 채널의 메시지로도 받아볼 수 있습니다.  각 알림은 특정 List 또는 Saved Search에 연결될 수 있습니다. 이는 각 알림이 특정 Dashboard에도 연결되어 있음을 의미합니다. List 또는 Search(검색)의 'Notifications' 탭에서 만든 알림은 해당 List 또는 Search로 태그됩니다.  글로벌 'Notifications' 섹션에서 만든 알림은 기본적으로 어떠한 List나 Search에도 연결되지 않습니다.  알림은 한 번에 하나의 플랫폼에서만 데이터를 가져올 수 있습니다.  

이메일 알림은 feedback@crowdtangle.com에서 발송됩니다.  일부 조직에서는 알림이 스팸 필터에서 걸러지지 않도록 이 이메일 주소를 화이트리스트에 포함해야 할 수 있습니다. 확인하려면 IT 부서에 문의하세요.

참고 - 전체 권한을 갖는 Dashboard User(대시보드 사용자)만 알림을 만들거나 수정할 수 있습니다.  Read-Only User(읽기 전용 사용자)는 기존 알림을 받아보는 것만 가능합니다.

Slack 알림 설정하기:

2019년부터는 새롭게 Dashboard 내에서 Notifications로 이동한 다음 Viral Alert(바이럴 알림) 또는 Referral Alert(리퍼럴 알림)를 선택하고 'Add to Slack'(Slack에 추가)을 클릭하면 Slack 인증 화면으로 가서 게시할 적절한 #채널을 선택할 수 있습니다. 당일에 채널을 변경하려는 경우, 비활성화하면 'Add to Slack'(Slack에 추가) 버튼이 다시 표시되고 다른 #채널을 선택할 수 있습니다. 

완전히 새로운 알림인 경우, 'Create & Subscribe'(만들기 및 받아보기)를 클릭하기 전까지 'Add to Slack' 버튼이 표시되지 않습니다.

이 작업은 Viral Alert 또는 Referral Alert 수에 제한 없이 수행할 수 있습니다. 단, 이 통합은 Digest(다이제스트) 또는 Leaderboard 알림은 지원하지 않습니다. 

이 기능은 수신 Webhooks를 사용하던 기존 Slack 통합을 대체하는 기능입니다. 새로운 기능을 사용하면 보다 편리하게 설정할 수 있습니다.

이메일 알림 만들기:

알림 이름 지정하기: 각 알림에는 이름과 제목이 있습니다.  이름은 최대한 구체적으로 지정하세요.  그러면 나중에 알림을 조정해야 하는 경우 서로 다른 알림을 쉽게 구분할 수 있습니다.  마찬가지로, 제목과 알림 이름을 일치시키는 것도 중요합니다.  알림 이메일을 받는 사람은 이메일의 제목만 보게 됩니다.  알림 이름과 이메일 제목이 일치하지 않는 경우, 나중에 알림에서 사용자를 추가/제거하기가 번거로워집니다.

사용자가 알림을 받아보도록/그만 받도록 설정하기:  이메일 알림을 만든 후에는 'Subscriptions'(받아보기) 섹션으로 돌아가서 알림에 사용자를 추가할 수 있습니다.  알림에는 CrowdTangle 계정 보유 여부를 불문하고 누구든 추가할 수 있습니다. 단, 상대방에게 알림에 추가될 것이라는 사실을 사전에 안내하시기 바랍니다.  

사용자 이름 옆의 슬라이더가 파란색이면 이 사용자는 이미 알림을 받아보고 있는 것입니다.  알림 이름 옆의 큰 슬라이더가 파란색이면 내가 이 알림을 받아보고 있는 것입니다.  사용자 이름 또는 알림 이름 옆의 슬라이더를 클릭하여 회색 상태로 설정하면 알림을 그만 받아보게 됩니다.

 

알림 예약하기:  Digest와 Leaderboard 알림은 둘 다 특정 시간에 전송되도록 예약해야 합니다.  (Viral Alert와 Referral Alert는 사전에 예약하지 않습니다. 아래를 참조하세요.) 알림을 예약할 때는 매일, 매주, 매월, 수시로 또는 직접 설정한 일정에 따라 전송되도록 선택할 수 있습니다.  

'Rolling'(수시로)을 선택하면 Digest가 월요일부터 금요일까지 몇 시간에 한 번씩 발송됩니다.  알림은 1시간, 2시간, 3시간, 4시간, 6시간 간격으로 발송되도록 설정할 수 있으며  원하는 경우 주말에도 Digest가 발송되도록 설정할 수 있습니다.
 

알림 유형

알림에는 기본적으로 네 가지 유형이 있습니다.

  • Digest: Search 또는 List를 기준으로 하는 게시물의 Digest
  • Leaderboard: Search 또는 List의 페이지/계정 순위
  • Viral Alert: Search 또는 List에서 평균 성과를 초과한 게시물에 대한 즉각적인 알림(Slack 통합 가능)
  • Referral Alert: 상위 페이지/계정이 내 게시물을 공유하는 경우 즉각적인 알림(Slack 통합 가능) 

Digest

Digest 예시를 보려면 여기를 클릭하세요.

Digest는 본인이나 팀원에게 기간, 성과 필터 및 게시 유형에 따라 게시물 컬렉션을 보내는 데 사용됩니다.  Digest의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

  • 페이지/계정에서 Overperforming(평균 성과 초과)한 상위 10개 게시물
  • 경쟁사 List에서 Total Interactions(총 반응)가 높은 상위 10개 게시물
  • 간밤의 Breaking News(속보) Digest

Digest는 다음과 같은 몇 가지 방법으로 맞춤 설정할 수 있습니다.

예약: 1년 전 게시물

Digest는 예약된 알림입니다. 즉, 미리 지정된 간격에 따라 발송됩니다.  (위의 '알림 예약하기'를 참조하세요.)  Digest가 매일, 매주 또는 직접 지정한 시간에 발송되도록 예약한 경우, 1년 전 게시물을 받아볼 수 있는 옵션도 제공됩니다.  이 경우 Digest는 최근 게시물이 아닌 작년 동기의 게시물을 발송합니다.  이러한 Digest는 현재 뉴스 주기에서 중요한 의미를 갖는 사건의 1주년을 알려주므로 유용하게 사용할 수 있습니다.  

List 및 Saved Search

Digest는 하나 이상의 Saved Search 또는 List에 연결되어야 합니다. 또한 Saved Search와 List의 조합에 연결되는 것도 가능합니다.  후자의 경우, Digest는 각 Search/List에서 게시물을 집계한 다음 'Advanced Options'(고급 옵션)에서 설정된 기준에 따라 발송할 게시물을 결정합니다.
 

Advanced Options

Ranking Type(순위 유형): Digest는 부분적으로 사용자가 선택한 순위 유형을 기준으로 발송할 게시물을 결정합니다.  옵션은 List 및 Saved Search의 'Post'(게시물) 탭 아래에 있는 Performance Filters(성과 필터)와 동일합니다.  자세히 알아보려면 '게시물 및 게시물 분석' 문서를 참조하세요.

Type of Post to Include(포함할 게시물 유형):  기본적으로 Digest는 모든 게시물 유형의 게시물을 발송하지만, Digest에 특정 유형의 게시물만 포함되도록 설정할 수도 있습니다.  즉, 특정 유형의 동영상 게시물만 포함되도록 하거나 Facebook Dashboard의 경우 브랜디드 콘텐츠만 보도록 설정할 수 있습니다.

Number of Posts(게시물 수): Digest는 기본적으로 사용자가 선택한 다른 옵션을 기준으로 상위 10개의 게시물을 발송하지만, 필요에 따라 발송되는 게시물 수를 조정할 수 있습니다.

Minimum Interactions(최소 반응):  반응이 특정 기준을 충족하지 못한 콘텐츠는 필터링되도록 설정할 수 있습니다.  Ranking Type을 Overperforming(평균 성과 초과) 또는 Underperforming(평균 성과 미달)으로 설정한 경우 유용합니다.

Custom Weights(가중치 맞춤 설정): 특정 알림에 대해 Overperforming Score(평균 성과 초과 점수)가 계산되는 방식을 제어할 수 있습니다.  점수에서 특정 유형의 반응을 완전히 제거할 수도 있고, 특정 반응에 가중치를 더 줄 수도 있습니다.  이 기능은 '좋아요', 댓글 또는 공유와 같은 특정 유형의 반응을 상대적으로 높게 유발하는 콘텐츠를 살펴보고자 할 때 유용합니다.

 

Leaderboard

Leaderboard 알림의 예시를 보려면 여기를 클릭하세요.

Leaderboard 알림은 사용자가 정보를 확인하기 위해 Dashboard로 이동할 필요가 없도록 해당 사용자에게 직접 Leaderboard의 데이터를 발송하는 기능입니다.  Leaderboard 알림의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

  • 나와 제휴사의 반응 성과 기준 주간 순위
  • 나와 경쟁사의 순위를 보여주는 주간 경쟁사 업데이트
  • 시장 성장률 분석

Leaderboard 알림은 'Leaderboard' 탭과 달리 단일 지표만 다룹니다.  알림을 설정할 때 어떤 지표를 발송할지 선택할 수 있습니다.

Total Interactions(총 반응): Leaderboard의 기본 설정으로, 설정된 기간의 반응 수를 기준으로 List 또는 Search의 페이지/계정의 순위를 매깁니다.

Interaction Rate(반응률): Leaderboard Interaction Rate을 기준으로 페이지/계정의 순위를 매깁니다.  Leaderboard Interaction Rate은 Post Interaction Rate과 달리 페이지/계정이 특정 기간 동안 얻은 총 반응을 해당 기간의 게시물 수로 나눈 값을  해당 기간 페이지/계정의 페이지 '좋아요'/계정 팔로워 평균 수로 나눈 다음  백분율로 변환하여 계산됩니다. 

Total Posts(총 게시물):  이 지표는 페이지/계정의 게시물에 대한 반응 데이터는 고려하지 않고 해당 기간의 게시물 수만을 기준으로 순위를 매깁니다.  

Account Size(계정 규모): 이 지표는 페이지 '좋아요' 또는 계정 팔로워 수를 기준으로 순위를 매깁니다. 

Account Growth(Total)(계정 성장치(합계)): 이 지표는 알림에 설정된 기간에 각 페이지/계정이 얻은 '좋아요'/팔로워 수를 기준으로 순위를 매깁니다.

Account Growth(%)(계정 성장률(%)): 위 지표와 달리, 알림에 설정된 기간에 각 페이지/계정이 얻은 팔로워/'좋아요'가 늘어난 비율을 기준으로 순위를 매깁니다.  신규 '좋아요'/팔로워 수를 총 '좋아요'/팔로워 수로 나눈 값을 백분율로 변환합니다.

Video Views(동영상 조회): Leaderboard에서 알림에 설정된 기간에 각 페이지/계정이 얻은 동영상 조회수만을 기준으로 합니다.

Send As Excel Report(Excel 보고서로 보내기): 이 옵션을 활성화하면 알림이 .csv 파일로 발송됩니다. .csv 파일은 Excel과 같은 프로그램을 사용하여 다른 데이터 소스와 간편하게 결합할 수 있습니다.
 

Viral Alert

Viral Alert의 예시를 보려면 여기를 클릭하세요.

Viral Alert는 특정 List 또는 Saved Search의 콘텐츠가 지정된 Overperforming Score에 도달한 경우 실시간으로 알림을 발송합니다. 따라서 콘텐츠가 입소문을 타기 시작할 때 이 사실을 즉시 파악할 수 있습니다.

Viral Alert는 홍보할 콘텐츠를 찾거나 경쟁사가 보도를 시작한 기사를 추적할 때 사용할 수 있습니다.

맞춤 설정 방법은 다음과 같습니다.

Minimum Score for Notifications(알림 최소 점수): List 또는 Search의 콘텐츠가 여기에서 설정한 Overperforming Score에 도달하면 Viral Alert가 트리거됩니다.  알림이 과도하게 발송되지 않도록 Viral Alert를 처음 설정할 때는 높은 점수에서 시작한 다음 필요에 따라 점수를 조금씩 낮추는 것이 좋습니다.

Enable Slack(Slack 활성화): Dashboard에서 Slack 알림을 설정한 경우(이 문서의 첫 부분에 있는 Slack 알림 참조), 이 옵션을 활성화하고 Slack 채널 이름을 입력하여 특정 Slack 채널로 메시지를 발송하도록 Viral Alert를 설정할 수 있습니다.  (채널 이름 앞에 반드시 # 기호를 포함하세요.)
 

Advanced Options

Get Notified On Every Post(모든 게시물에 대해 알림 받기): 원하는 경우 Overperforming Score 기준을 건너뛰고 알림에 연결된 List 또는 Search의 모든 페이지 또는 계정에 새 게시물이 게시될 때마다 Viral Alert가 트리거되도록 설정할 수 있습니다.  이 기능은 Slack 통합을 사용하여 콘텐츠를 추적할 때 유용하나, 이메일 알림으로 사용하면 과도하게 많은 알림을 받게 될 수 있습니다.

Skip Weekend Delivery(주말 알림 건너뛰기): Viral Alert는 예약 알림이 아니며 콘텐츠가 특정 Overperforming Score에 도달할 때마다 트리거되지만  이 기능을 사용하면 주말에는 알림이 트리거되지 않도록 설정할 수 있습니다.  

Custom Subject Line(제목 맞춤 설정):  Viral Alert에는 기본 제목이 적용되지만, 원하는 경우 제목을 직접 설정할 수 있습니다.  어떤 알림(alert)에서 발송된 알림(notification)인지 구분하려면 제목을 직접 설정하는 것이 좋습니다.

Types of Posts to Include(포함할 게시물 유형):  기본적으로 Viral Alert는 모든 게시물 유형의 게시물을 발송하지만 특정 유형의 게시물만 포함되도록 설정할 수도 있습니다.  즉, 특정 유형의 동영상 게시물만 포함되도록 하거나 Facebook Dashboard의 경우 브랜디드 콘텐츠만 보도록 설정할 수 있습니다.

Minimum Interactions(최소 반응):  반응이 특정 기준을 충족하지 못한 콘텐츠는 필터링되도록 설정할 수 있습니다. 

Custom Weights(가중치 맞춤 설정):  특정 알림에 대해 Overperforming Score가 계산되는 방식을 제어할 수 있습니다.  점수에서 특정 유형의 반응을 완전히 제거할 수도 있고, 특정 반응에 가중치를 더 줄 수도 있습니다.  이 기능은 댓글 또는 공유와 같은 특정 유형의 반응을 상대적으로 높게 유발하는 콘텐츠를 살펴보고자 할 때 유용합니다.

Custom Weights(가중치 맞춤 설정) - Facebook Live: 알림의 게시물 유형을 Facebook Live로 설정한 경우, CrowdTangle이 게시물의 Overperforming Score를 동영상 조회 지표로만 결정할 때 총 조회수(원본 게시물과 공유 게시물 포함)를 사용하도록 할지 아니면 원본 게시물의 조회수만 사용하도록 할지 선택할 수 있습니다.  이 옵션은 Custom Weights에서 찾아볼 수 있습니다.
 

Referral Alert

Referral Alert의 예시를 보려면 여기를 클릭하세요.

Referral Alert는 새로운 콘텐츠가 기존 Saved Search의 기준과 일치할 때마다 트리거되는 실시간 알림입니다.  이 알림은 일반적으로 누군가 내 콘텐츠에 링크한 경우 알림을 받아보고자 할 때 사용합니다.

이 용도로 Referral Alert를 사용하려면 먼저 콘텐츠의 기본 URL에 대한 Saved Search를 만든 다음 외부 소스의 콘텐츠만 찾아낼 수 있도록 Search에서 내 페이지/계정 List를 제외합니다.

Search를 저장한 후에는 CrowdTangle 데이터베이스에 있는 페이지 또는 계정에서 내 콘텐츠를 링크할 때 알림을 받을 수 있도록 Referral Alert에 Search를 추가할 수 있습니다.  

이 알림을 추가로 맞춤 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

Enable Slack(Slack 활성화):  Dashboard에서 Slack 알림을 설정한 경우(이 문서의 첫 부분에 있는 Slack 알림 참조), 이 옵션을 활성화하고 Slack 채널 이름을 입력하여 특정 Slack 채널로 메시지를 발송하도록 Referral Alert를 설정할 수 있습니다.  (채널 이름 앞에 반드시 # 기호를 포함하세요.)

Page Likes Threshold(페이지 '좋아요' 기준):  이 필드를 사용하면 최소 팔로워/'좋아요'가 되지 않는 페이지나 계정은 CrowdTangle이 무시하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 영향력을 가질 가능성이 큰 콘텐츠를 게시한 인플루언서에 집중하는 데 도움이 됩니다.

Skip Weekend Delivery(주말 알림 건너뛰기): Refferal Alert는 예약 알림이 아니며 콘텐츠가 특정 Overperforming Score에 도달할 때마다 트리거되지만  이 기능을 사용하면 주말에는 알림이 트리거되지 않도록 설정할 수 있습니다.  


질문이나 피드백이 있으시면 support@crowdtangle.com으로 이메일을 보내주세요.

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