이 문서에서 다루는 질문: 

  • CrowdTangle에서 갑자기 내 계정에 연결된 Dashboard(대시보드)가 없다는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
  • CrowdTangle에서 비밀번호를 요구하는 이유는 무엇인가요?
  • CrowdTangle로 사용자를 초대하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 내 Dashboard에 액세스할 수 있는 다른 사용자를 보려면 어떻게 해야 하나요?
  • Dashboard에 대한 액세스 권한을 요청하면 어떻게 되나요?
  • 계정 또는 Dashboard에서 사용자를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

 

1) CrowdTangle에서 갑자기 내 계정에 연결된 Dashboard가 없다는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

Facebook 계정을 여러 개 사용하면 CrowdTangle에 잘못된 계정으로 로그인하는 경우가 있습니다. 이 경우 잘못된 계정에서 올바른 계정으로 전환하기 어려울 수 있습니다.

다음 단계를 따라 간단하게 문제를 해결해보세요.

  1. Facebook으로 이동하여 잘못된 계정에서 로그아웃합니다. 😡
  2. 다시 Facebook으로 이동하여 올바른 계정으로 로그인합니다. 😀
  3. https://apps.crowdtangle.com/logout으로 이동하여 CrowdTangle에서 로그아웃합니다. 이렇게 하면 잘못된 계정의 CrowdTangle 세션이 지워지고 👻 crowdtangle.com으로 이동하게 됩니다.
  4. Dashboard로 돌아갑니다. 또는 'Log In'(로그인)을 클릭하여 https://apps.crowdtangle.com으로 이동한 다음 사용 가능한 Dashboard를 봅니다. 이제 올바른 계정으로 Dashboard를 볼 수 있습니다. 🙃

 

2) CrowdTangle에서 비밀번호를 요구하는 이유는 무엇인가요?

CrowdTangle에는 자체 사용자 이름과 비밀번호가 없으며, Facebook을 사용하여 신원을 관리합니다.  단, Dashboard에는 자체 비밀번호가 있습니다(Dashboard 설정에서 확인 가능). Dashboard URL을 사용하여 직접 Dashboard로 이동하려는 사용자를 CrowdTangle이 인식하지 못하는 경우 비밀번호를 요구하게 됩니다.  이 문제를 해결하려면 crowdtangle.com에서 직접 CrowdTangle에 로그인하고 Dashboard로 이동하면 됩니다.
 

3) CrowdTangle로 사용자를 초대하려면 어떻게 해야 하나요?

참고: Account Owner(계정 소유자)와 Team Owner(팀 소유자)의 경우, 별도의 도구를 사용하여 CrowdTangle 계정에 사용자를 추가할 수 있습니다.  Account Owner는 여기에서 자세한 내용을 확인하세요.

Read-Only(읽기 전용) 사용자가 아닌 전체 권한을 가진 Dashboard User(대시보드 사용자)라면 'Invite People'(초대하기)을 클릭하고 이메일 주소를 추가하여 사용자를 Dashboard로 초대할 수 있습니다.  초대받은 사용자는 feedback@crowdtangle.com으로부터 Facebook에 로그인하여 프로세스를 완료하라는 이메일을 받게 됩니다.  초대받은 사용자가 이 단계를 완료하지 않으면 계정이 만들어지지 않습니다.

다른 방법으로는, Dashboard URL을 읽기 전용으로 또는 사용자 비밀번호와 함께 발송할 수도 있습니다. 사용자 비밀번호는 Dashboard Settings(대시보드 설정)의 프로필 사진 옆에 있는 톱니바퀴 아이콘 아래에서 확인할 수 있습니다.
 

4) 내 Dashboard에 액세스할 수 있는 다른 사용자를 보려면 어떻게 해야 하나요?

Dashboard에서 오른쪽 상단의 프로필 사진 옆에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 'User Management'(사용자 관리)를 클릭합니다.  이렇게 하면 모든 Dashboard 사용자를 볼 수 있습니다.  이 옵션이 보이지 않으면 소유자에게 액세스 권한을 갖고 있는 사용자가 누구인지 문의해야 합니다.
 

5) Dashboard에 대한 액세스 권한을 요청하면 어떻게 되나요?

Dashboard List에서 특정 Dashboard 옆에 있는 'Request Access'(액세스 권한 요청)을 클릭하면 일반적으로 한 명 이상의 Account Owner에게 알림이 발송되며, 알림을 받은 Account Owner가 요청을 수락하거나 거부할 수 있습니다.  이러한 알림을 받을 Account Owner가 설정되어 있지 않은 경우도 있습니다.  Account Owner가 설정되어 있지 않다고 생각하는 경우, Account Owner에게 이 문서를 전송하세요.  Account Owner가 누구인지 모른다면 support@crowdtangle.com으로 문의하세요.
 

6) 계정 또는 Dashboard에서 사용자를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

Account Owner만 계정에서 사용자를 제거할 수 있습니다.  사용자 삭제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.  Account Owner가 없거나 누구인지 모른다면 support@crowdtangle.com으로 문의하세요.

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