Lists คืออะไร
Lists คือคอลเลกชั่นของเพจ กลุ่ม บัญชีผู้ใช้ หรือซับเรดดิทที่เฉพาะเจาะจง เมื่อตั้งค่ารายการแล้ว คุณจะสามารถใช้ให้รายการแสดงเนื้อหาหรือวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ใน CrowdTangle ได้
“เป็นเรื่องคุ้มค่าที่จะใช้เวลาไปกับการสร้างรายการนั้นเพื่อที่ผู้สร้างเนื้อหาในตลาดสามารถมีแดชบอร์ดที่สร้างขึ้นมาเต็มรูปแบบเพื่อใช้ทำงาน เห็นประโยชน์และเริ่มใช้เครื่องมือได้ทันที”
-Eliza Buzzacott Speer ผู้ผลิตโซเชียลมีเดียของ the Australian Broadcasting Corporation
ทำไมฉันต้องใช้ Lists
หากคุณต้องการติดตามเนื้อหาจากเพจหรือบัญชีผู้ใช้เฉพาะ
หากคุณต้องการติดตามเนื้อหาจากอุตสาหกรรมของคุณ
หากคุณต้องการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของคุณกับคู่แข่ง
หากคุณต้องการได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเนื้อหาบางประเภทมีประสิทธิภาพการทำงานดีหรือแย่
เพื่อติดตามสิ่งที่คุณสนใจ
หากคุณต้องการตั้งค่า Live Display
หากต้องการสร้างให้มี Lists ที่สร้างขึ้นเองในบัญชีผู้ใช้ของคุณทั้งบัญชีในส่วน Explore
ฉันจะใช้ Lists ได้อย่างไร
“ในมุมมองของบรรณาธิการ สตอรี่จะไปได้เร็วกว่าบนแพลตฟอร์มโซเชียลยิ่งกว่ากระทั่งระบบอินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย และหากคุณกำหนดรายการ CrowdTangle ไว้อย่างดีแล้ว คุณจะค้นหาสตอรี่ได้ก่อนใคร”
Esra Dogramaci บรรณาธิการอาวุโสของ Deutsche Welle
การสร้าง List
คุณสามารถเพิ่ม Lists ลงบนแดชบอร์ดของคุณได้สี่วิธี ดังนี้
ทางส่วน Explore
การสร้าง List ที่กำหนดเอง
การอัพโหลดกลุ่ม
การนำเข้า Lists
ส่วน Explore
ทุกแดชบอร์ดจะมีส่วน Explore ที่มี Lists อยู่มากมายซึ่งสร้างโดยทีม CrowdTangle หรือ Account Owners ของคุณ บาง Lists ก็จำเพาะกับเหตุการณ์ บ้างก็จำเพาะกับภูมิภาคหรือหัวข้อ ซึ่งรายการจะแตกต่างกันตามแพลตฟอร์มที่ตั้งค่าแดชบอร์ดของคุณไว้ เมื่อคุณพบรายการที่คุณต้องการใช้แล้ว คุณจะสามารถคลิกบน “Add” ซึ่งจะคัดลอกรายการนั้นๆ ลงในรายการของคุณเอง ดังนี้
ส่วน Explore จะบอกคุณว่ามีเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทอยู่เป็นจำนวนเท่าใดใน List และเวลาอัพเดตล่าสุด เมื่อคุณเพิ่ม List นั้นๆ ลงใน Lists ของคุณเองแล้ว คุณจะสามารถคลิกบนชื่อที่อยู่ทางด้านซ้ายของหน้าจอและดูหรือปรับเปลี่ยนเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทในรายการได้โดยการคลิกแท็บ "Manage" Lists ในส่วน Explore ที่คุณบุ๊กมาร์กไว้จะได้รับการอัพเดตอัตโนมัติทุกครั้งที่ CrowdTangle อัพเดต List ใน Explore
จากที่นั่น คุณจะสามารถใช้ส่วน View Pages/Accounts (ดูเพจ/บัญชีผู้ใช้) เพื่อดูเพจ/บัญชีผู้ใช้ที่อยู่ใน List อยู่แล้ว หรือลบเพจ/บัญชีผู้ใช้ออกจาก List นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้เพิ่มเติมลงใน List เพื่อปรับแต่งตามความต้องการ
สร้าง List ที่กำหนดเอง
คุณสามารถสร้างรายการที่กำหนดเองได้ทั้งหมดโดยการคลิก “Create List” ใต้ส่วน List ของแถบนำทาง
จากนั้นระบบจะพาคุณไปที่แถบค้นหาของ Add Pages/accounts/subreddits ซึ่งแถบค้นหานี้จะค้นหาแพลตฟอร์มที่คุณตั้งค่าแดชบอร์ดเอาไว้ (Facebook, Instagram, Twitter, หรือ Reddit) แต่ไม่ค้นหาจากฐานข้อมูลของ CrowdTangle หากคุณเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทที่ CrowdTangle ไม่ได้กำลังติดตามอยู่ก่อนหน้านี้ลงใน Lists ของคุณ ระบบจะเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทลงในฐานข้อมูล CrowdTangle ถาวรให้สำหรับทุกคน คุณสามารถเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทลงใน List ของคุณได้มากเท่าที่คุณต้องการ และทุกครั้งที่คุณเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิท CrowdTangle จะแนะนำเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทที่คล้ายกันให้อีกด้วย
Account Owners จะสามารถเผยแพร่ Lists ที่สร้างขึ้นใน Dashboards ของ Account ของตนลงในส่วน Explore ใต้ Manage ---> Advanced Settings ซึ่งทุกคนจะสามารถดู Lists เหล่านี้ได้ในส่วน Explore, Intelligence Graphs, และ Saved Searches ของ Account
เคล็ดลับ: หากต้องการดูข้อมูลเพจ บัญชีผู้ใช้ หรือซับเรดดิท บนกราฟ Intelligence อย่างน้อยคุณต้องมีข้อมูลดังกล่าวอยู่ในรายการใดรายการหนึ่งบนแดชบอร์ดใดแดชบอร์ดหนึ่งที่คุณมีสิทธิ์การเข้าถึง
Batch Upload (การอัพโหลดกลุ่ม)
นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทลงในรายการที่มีอยู่เดิมแบบเป็นกลุ่ม แทนที่จะลงที่ละรายการ โดยการคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของ CrowdTangle ดังนี้
หลังจากนั้น คุณจะสามารถดาวน์โหลดไฟล์เทมเพลตสกุล .csv ที่มีสองคอลัมน์ได้ คอลัมน์แรกจะเป็นชื่อของ List ที่คุณจะเพิ่ม ส่วนอีกคอลัมน์หนึ่งจะเป็นเพจ/บัญชีผู้ใช้/ซับเรดดิทที่คุณจะเพิ่ม หลังจากคุณกรอกแบบฟอร์มเสร็จแล้ว ให้บันทึกแบบฟอร์ม แล้วอัพโหลดไปยัง CrowdTangle และแม้ว่าขั้นตอนการอัพโหลดกลุ่มมักดำเนินไปอย่างรวดเร็วมาก แต่ไฟล์ .csv ที่มีขนาดใหญ่อาจใช้เวลาสองถึงสามชั่วโมงเพื่อให้ขั้นตอนทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์
การนำเข้า Lists
นอกจากนี้ คุณยังสามารถนำเข้า List จากแดชบอร์ดอื่นที่คุณมีสิทธิ์การเข้าถึงด้วยเช่นกัน หากคุณต้องการนำเข้า List จากแดชบอร์ดอื่น ให้เริ่มการนำเข้าโดยไปที่ “All Pages List” (รายการเพจทั้งหมด) ที่จะอยู่ด้านบนสุดของ Lists ดังนี้
จากนั้น ให้คลิกแท็บ "Manage" แล้วเลือก "Import List" คุณจะสามารถเลือกรายการจากแดชบอร์ดใดก็ตามที่คุณมีเพื่อนำเข้าเป็นรายการใหม่หรือเพิ่มลงในรายการที่มีอยู่เดิมในแดชบอร์ดปัจจุบันของคุณ
การแก้ไข List ที่มีอยู่เดิม
เมื่อสร้าง List แล้ว ทุกคนที่มีสิทธิ์ของ Dashboard User เต็มรูปแบบจะสามารถแก้ไขได้ หากต้องการแก้ไข List ที่มีอยู่เดิม เพียงคลิกชื่อของ List ที่อยู่ใต้ส่วน List ทางซ้ายมือของหน้าจอ จากนั้นคลิก "Manage"
View Pages (ดูเพจ)
ส่วน View Pages ช่วยให้คุณสามารถดูเพจ/บัญชีผู้ใช้ปัจจุบันทั้งหมดใน List ซึ่งคุณจะสามารถทำสามสิ่งต่อไปนี้ได้
Get History (ดูประวัติ): ตัวเลือกนี้จะส่งไฟล์ csv จาก CrowdTangle ที่รวมประวัติการโพสต์ 3 เดือนล่าสุดจากเพจ/บัญชีผู้ใช้นั้น
Edit Details (แก้ไขรายละเอียด): ตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณสามารถดูว่าเพจ/บัญชีผู้ใช้นี้อยู่ใน Lists ใด จากนั้นคุณจะสามารถลบเพจ/บัญชีผู้ใช้จาก Lists นั้นๆ หรือเพิ่มลงในรายการอื่นที่มีอยู่
Remove (ลบ): คุณสามารถลบเพจ/บัญชีผู้ใช้ออกจากแค่เพียง List นี้ หรือลบออกจากทุก List ของแดชบอร์ดนี้
Add Pages (เพิ่มเพจ)
ส่วนนี้จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มเพจ/บัญชีผู้ใช้ใหม่ลงใน List ได้ โดยที่แถบ Search นี้จะค้นหาย้อนกลับไปที่ตัวแพลตฟอร์มเอง (Facebook, Instagram เป็นต้น) แต่ไม่ได้ค้นหาในฐานข้อมูลของ CrowdTangle นอกจากนี้แล้ว ระบบจะเพิ่มทุกเพจ/บัญชีผู้ใช้ที่คุณเพิ่มที่นี่ลงในฐานข้อมูลของ CrowdTangle หากในฐานข้อมูลยังไม่มีเพจ/บัญชีผู้ใช้นั้น
Advanced Settings (การตั้งค่าขั้นสูง)
Exclude Posts (ไม่รวมโพสต์): คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อให้ระบบไม่รวมเอาโพสต์ใดๆ ที่มีคีย์เวิร์ดบางคำหรือบาง URL จากสตรีมโพสต์ของ Lists นี้
Historical Data (ข้อมูลเก่า): ตัวเลือกนี้จะส่งไฟล์ csv ที่มีโพสต์ของ 3 เดือนล่าสุดจากทุกเพจ/บัญชีผู้ใช้ใน List
แท็บ Posts
แท็บ “Posts” จะช่วยให้คุณสามารถแสดงเนื้อหาจากแหล่งที่มาใน List ของคุณและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานของแหล่งที่มาดังกล่าว คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
แท็บ Leaderboard
แท็บ Leaderboard จะช่วยให้คุณสามารถจัดอันดับประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละเพจ กลุ่ม บัญชีผู้ใช้ หรือซับเรดดิทใน List คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
แท็บ Notifications
แท็บ “Notifications” จะช่วยให้คุณสามารถสร้างอีเมลและ/หรือการแจ้งเตือน Slack ประเภทต่างๆ ตาม List คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
หากมีข้อสงสัย หรือความเห็นใดๆ โปรดส่งอีเมลมาที่ support@crowdtangle.com
การฝึกอบรม: สมัครเรียนหลักสูตร Blueprint ของเรา!