Ten en cuenta lo siguiente: Si bien tradujimos algunos artículos de recursos clave, la interfaz del producto CrowdTangle en sí todavía está disponible solo en inglés (aunque puedes buscar cuentas y publicaciones públicas en varios idiomas y hacer un seguimiento de ellas). Nuestro equipo de ayuda también ofrece asistencia principalmente en inglés.

Con la Búsqueda de CrowdTangle, encontrar información en medios sociales es más sencillo que nunca. Usa esta herramienta para buscar palabras clave y URL, y obtén un panorama más amplio sobre cómo se debaten determinados temas y eventos en Facebook, Instagram, Reddit y Twitter. Obtén más información a continuación.

Como funciona

¿Qué es la Búsqueda de CrowdTangle?

La Búsqueda de CrowdTangle es una herramienta que permite buscar contenido en diferentes medios sociales más fácilmente. Además, por primera vez, los resultados de búsqueda incluirán texto en imágenes, en lo que llamamos la búsqueda de memes (Meme Search). 

Solo hay que escribir una palabra clave, un hashtag o una URL en la barra de búsqueda para obtener las publicaciones más recientes de Facebook, Instagram, Twitter y Reddit. Cambia los filtros para ordenar los resultados por país, idioma, tipo de publicación, período, y más.

¿Cómo puedo acceder a la Búsqueda de CrowdTangle? 

Puedes ir directamente a este enlace apps.crowdtangle.com/search. También puedes encontrarla en la parte superior de tu Dashboard.

¿Cómo debo usarla?

Es muy fácil.

  • Ingresa una palabra clave, un hashtag o una URL en la barra de búsqueda.

  • Filtra las publicaciones por plataforma, intervalo de tiempo, país, tipo de publicación y más opciones.

  • Ordena el contenido según el mayor número de interacciones, comentarios y veces que se compartió, así como por el mayor o menor rendimiento (overperforming y underperforming), y el más nuevo o más antiguo. 

Estos son algunos ejemplos de búsquedas:

  • Todas estas palabras: taco pizza pan 

  • Cualquiera de estas palabras: taco, pizza, pan 

  • Palabra o frase exactas: "me encanta la pizza" 

  • Excluir palabras o frases: -"me encanta la pizza", -rata 

  • Agrupar palabras clave: (taco, pizza) AND (amor) 

  • Solo menciones: @salsaparapizza 

  • Solo hashtag: #pizzaparty 

  • Usar la búsqueda booleana: (AND), (OR), (NOT). *use solo mayúsculas para la búsqueda booleana.

¿Cuáles son algunos casos de uso de la herramienta?

La búsqueda de CrowdTangle es una manera sencilla y accesible de realizar búsquedas en contenido público en plataformas sociales. Estos son algunos ejemplos de casos de uso:

  • Ver las publicaciones con mejor rendimiento (overperforming) en las últimas 24 horas con base en una palabra clave.

  • Buscar texto dentro de las imágenes para identificar memes populares.

  • Revisar los gráficos para ver cómo se desarrolla la tendencia de una palabra clave en el transcurso del tiempo. 

  • Buscar una URL e identificar quién compartió el enlace.

  • Descubrir cuáles publicaciones obtienen más interacciones en relación con determinados temas.

  • Ver qué contenido público resuena en determinados países e idiomas. 

  • Revisar el rendimiento de un contenido determinado en un período personalizado. 

  • Pasar el mouse por una publicación para ver datos sobre la transparencia de la página, como la ubicación (país) de sus administradores y su fecha de creación. 

¿La Búsqueda de CrowdTangle está disponible para quienes no son usuarios de CrowdTangle?

Por ahora, esta nueva herramienta de búsqueda solo está disponible para usuarios con acceso a un panel de CrowdTangle.

¿Puedo realizar una búsqueda booleana (por ejemplo, con enunciados "AND" u "OR")? 

Sí. Para que tu búsqueda funcione como un enunciado "AND", solo tienes que agregar un espacio entre las palabras clave. Si usas comas, en cambio, obtendrás un enunciado "OR". También puedes escribir AND y OR, en mayúsculas.

¿Cómo se ordenan los resultados?

Las publicaciones se ordenan de izquierda a derecha en las búsquedas por palabras clave, pero de forma vertical en las búsquedas de enlaces. La configuración predeterminada de búsqueda por palabras clave muestra las publicaciones de mayor rendimiento (overperforming) en Facebook en los últimos 30 días, pero puedes cambiar los filtros para ver resultados de otras plataformas, intervalos de tiempo y métricas.

Qué abarca la búsqueda de CrowdTangle


¿Qué tipo de publicaciones puedo buscar?

Puedes buscar en todas las publicaciones no efímeras (por ejemplo, que no son Stories), incluidas las imágenes con texto. Pueden ser videos nativos, enlaces de YouTube, publicaciones con imágenes, enlaces, Branded Content y más.

¿Puedo realizar búsquedas en idiomas distintos al inglés y en caracteres que no pertenecen al inglés?

Sí, puedes hacer búsquedas en cualquier idioma disponible en la plataforma donde quieres buscar. Eso incluye caracteres distintos a los del alfabeto inglés.

¿En qué cuentas estoy buscando?

Cuando ingresas una palabra clave, una frase o una URL en la barra de búsqueda, buscas en todas las cuentas y páginas de medios sociales que estén visibles públicamente y se encuentren en la base de datos de CrowdTangle. CrowdTangle registra el contenido público de perfiles de Facebook verificados influyentes, páginas de Facebook, grupos públicos de Facebook, cuentas de Instagram públicas y subreddits populares. Cualquier cuenta, página, grupo, etc., con una configuración de privacidad activada o con cualquier tipo de restricción (es decir, restricción de edad o limitación geográfica) no se incluirá en la búsqueda. Aquí puedes leer más sobre los datos que CrowdTangle registra.

¿Qué tipos de datos y publicaciones no se incluyen en la búsqueda?

En la búsqueda no se incluyen contenidos privados, información demográfica, mensajes, ni cuentas privadas. Tampoco se incluye ningún contenido con restricciones de edad o país aplicadas en la cuenta, ni se incluyen historias de Facebook o Instagram, o anuncios. Leer más sobre los datos que CrowdTangle no registra.

¿Qué revisa la herramienta al buscar en una publicación?

Una búsqueda analizará el texto o el pie de foto de la publicación, el título del enlace que se comparte y la descripción (es decir, si es un artículo compartido o un video de YouTube), la URL, y cualquier texto que se encuentre al interior de imágenes (incluidos memes). También analiza imágenes de vista previa de videos de Instagram, pero no de Facebook.

¿Qué tipo de cosas puedo poner en la barra de búsqueda?

¡Lo que sea! Puedes agregar nombres, frases, hashtags, URL. También puedes hacer búsquedas en cualquier idioma admitido en Facebook. Si buscas una URL, te aparecerán todas las publicaciones que compartieron ese enlace.

¿Por qué no aparecen Stories en los resultados de búsqueda?

Como las historias son efímeras y no están disponibles públicamente después de 24 horas, no podemos mostrarlas.

¿Puedo buscar emojis?

En este momento no es posible buscar emojis 😔.

¿Puedo buscar publicaciones eliminadas?

No. Las publicaciones eliminadas dejan de estar disponibles públicamente, por lo que no podemos mostrarlas.

¿Puedo usar esta herramienta para buscar en Twitter?

Sí, solo necesitas seleccionar Twitter en el lado derecho, donde se especifica la plataforma. Sin embargo, la búsqueda de CrowdTangle en Twitter solo abarca datos de los últimos siete días. Cualquier tweet de más de una semana de antigüedad no aparecerá en los resultados de búsqueda.

¿Por qué solo puedo realizar búsquedas en los últimos siete días de actividad en Twitter?

Usamos la API de Twitter para extraer los resultados y la API tiene un límite de siete días solamente.

¿Se busca en grupos de Facebook?

Sí, puedes buscar en publicaciones de grupos de Facebook públicos. Sin embargo, la búsqueda no está disponible para los grupos privados.

¿Puedo combinar URL y palabras clave en mi búsqueda?

Sí, puedes buscar URL y palabras clave al mismo tiempo a través de una búsqueda booleana.

¿La búsqueda por URL devuelve enlaces abreviados, como de bitly?

Para Facebook, Instagram y Reddit puedes buscar enlaces de bitly y se incluirán resultados de la URL completa. En Twitter, debes buscar el enlace exacto para que aparezca. 

Filtros de Búsqueda

¿Qué opciones tengo para ordenar o filtrar los resultados de las publicaciones?

Puedes ordenar los resultados según el mayor número de interacciones, comentarios, reproducciones de video y veces que se compartió, así como por la antigüedad (de las más antiguas a las más recientes y viceversa), y por el mayor o menor rendimiento. 

Puedes filtrar los resultados de búsqueda por:

  • Plataforma (Facebook, Instagram, Twitter y Reddit)

  • Tipo de cuenta (página de Facebook, grupo de Facebook, perfiles verificados de Facebook)

  • Tipo de publicación (fotos, enlaces, videos nativos, videos de YouTube, transmisiones de Facebook Live, álbumes, IGTV)

  • Período 

  • País

  • Idioma

  • Branded Content (Contenido de marca)

  • Cuentas verificadas

¿Puedo buscar en el texto de los memes?

Sí. Si las palabras clave que buscas aparecen en un meme o como texto superpuesto en una imagen, debe aparecer en los resultados. También, si lo deseas, puedes elegir que la búsqueda se limite al interior de las imágenes.

¿Cómo funciona la búsqueda de memes?

Las apps de Facebook vuelven accesible el contenido a personas con discapacidad visual en forma de texto alternativo (altText) en la imagen. Usamos la tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de Facebook para identificar el texto en las imágenes. Dado que ya está disponible públicamente, tenemos la capacidad de ponerlo a disposición de la búsqueda también.Ten en cuenta que el OCR puede no reconocer todo el texto en todas las imágenes, ya que se trata de una tecnología de mejor esfuerzo o de predicción.

¿Cómo determinamos de qué país es una página?

El país de una página se determina por la ubicación de los administradores de la página. Se infiere que aquel país donde se encuentren la mayor cantidad de los administradores de la página será la ubicación probable de la página.

Si una página tiene administradores de varios países, ¿aparecerá en los filtros de país para todos esos países?

No, la página solo aparecerá en los resultados del país más importante de los indicados. Cada página se asigna únicamente a un país.

¿Puedo obtener resultados de varias plataformas a la vez?

Solo se pueden ver resultados de una plataforma a la vez. Sin embargo, cambiar de una plataforma a otra es muy sencillo, solo seleccionas la que quieres en el lado derecho.

¿Puedo realizar búsquedas en una página o lista específicas?

Sí. Seleccione el filtro "Pages" o "Accounts" y busque la página en la que le gustaría buscar.

Del mismo modo, en una publicación de tus resultados, selecciona la flecha en la esquina superior derecha y luego selecciona "Limit to this page". Puedes hacer esto para varias páginas al mismo tiempo, lo que le permite buscar dentro de 10 páginas.

¿Cómo determinamos el idioma?

Nos basamos en el idioma determinado por Facebook. Si no se identificó ningún ejemplo, usamos una muestra de publicaciones y hacemos nuestra predicción basándonos en el texto.

¿Cómo se calculan las reproducciones de video?

Las reproducciones de video se basan en el número de visualizaciones de esa publicación específica, en lugar del total de visualizaciones en todas las instancias que se compartió.


Tu Dashboard y la búsqueda

¿Por qué la búsqueda de CrowdTangle es distinta a la función de búsqueda en el Dashboard?

La búsqueda de CrowdTangle es una herramienta más fácil de usar que combina las capacidades de búsqueda del Dashboard y la búsqueda de enlaces, y agrega nuevas funciones y filtros como la búsqueda de memes. También, por primera vez puedes ver información general sobre cómo un tema se convierte en tendencia en Facebook en el transcurso del tiempo.

¿Puedo recibir notificaciones configuradas desde la búsqueda de CrowdTangle?

Por el momento, solo puedes configurar notificaciones desde tu Dashboard.

¿Puedo realizar búsquedas al interior de una de mis listas personalizadas?

Sí, vaya al filtro "Lists" en la búsqueda para encontrar las listas de su dashboard.

¿Puedo ver Leaderboards en la búsqueda de CrowdTangle?

Actualmente, las Leaderboards están disponibles en tu Dashboard, pero en la búsqueda no.

¿Cómo guardo una búsqueda?

Por ahora no hay manera de guardar una búsqueda y llevarla a un Dashboard, una notificación o una Live Display. Sin embargo, puedes copiar y pegar la URL o agregarla a tus marcadores y regresar a la misma búsqueda exacta.

 ¿Puedo compartir el enlace a la búsqueda de CrowdTangle con otras personas de mi organización?

Sí, cualquier persona de tu organización puede usar el enlace, siempre que esté invitada al Dashboard de la organización.

 ¿Puedo agregar una página de Facebook o cuenta de Instagram a la búsqueda de CrowdTangle?

Actualmente, no se pueden agregar páginas o cuentas a la base de datos de la búsqueda de CrowdTangle.

¿Puedo exportar los datos a un archivo CSV, al igual que en mi Dashboard?

Por ahora, no puedes descargar archivos CSV desde la búsqueda de CrowdTangle. Nos proponemos agregar esta función en un futuro cercano.

¿Puedo ponderar mis resultados de la misma forma que en mi Dashboard?

En este momento no es posible ponderar los resultados por tipo de interacción

Solución de problemas y varios

¿Qué muestran los gráficos en los resultados de búsqueda?

El gráfico debajo de la barra de búsqueda muestra cómo el término de la búsqueda se hizo tendencia, por el total de interacciones o el total de publicaciones en el transcurso del tiempo, en todas las publicaciones que contienen dicho término.

El gráfico en las propias publicaciones muestra las interacciones por día desde que se publicó por primera vez.

¿El gráfico de tendencias incluye varias palabras clave si esa fue mi búsqueda?

Sí. El gráfico representará todas las publicaciones e interacciones que incluyan tu búsqueda exacta.

¿Hay alguna forma de reportar una publicación que considero que se debe eliminar?

Puedes dirigirte a la publicación, hacer clic en "..." en la parte superior derecha y seleccionar "Reportar publicación o buscar ayuda".

¿Esto cambiará cómo funciona la API?

Esto no tendrá ningún impacto en la API de CrowdTangle.

No puedo ver una publicación específica en la búsqueda pero sí la puedo ver en Facebook. ¿Por qué?

Es posible que la publicación sea privada o esté restringida a personas de determinados públicos o edades. Cualquier publicación que no esté disponible públicamente para todos los usuarios, no aparecerá en los resultados de búsqueda. También es posible que la publicación pertenezca a una página pequeña y aún no se agrega a nuestra base de datos.  ¿Se hacen traducciones en contexto?

No hacemos traducciones en contexto dentro de la búsqueda. No obstante, si haces clic para ver la publicación en Facebook, puedes traducirla ahí.

¿Por qué hay más referencias públicas que actividad de Facebook cuando realizo una búsqueda de enlace?

Cuando buscas un dominio, puedes ver que el cuadro "Facebook Activity (Actividad de Facebook)" devuelve resultados distintos a los que aparecen en la sección de Facebook "Public Referrals We've Seen (Referencias públicas que vimos)". Esto ocurre porque la actividad de Facebook solo considera las menciones del dominio exacto (es decir, cnn.com). En las referencias públicas se registran menciones y enlaces del dominio exacto además de todos los artículos compartidos de ese sitio. 

¿No resolvimos tus dudas? Como siempre, puedes escribirnos a support@crowdtangle.com

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