Nếu sử dụng nhiều tài khoản Facebook, đôi khi bạn dùng không đúng tài khoản để đăng nhập vào CrowdTangle. Thế là CrowdTangle có vẻ như gặp bế tắc với "phiên bản lỗi" của bạn mà cũng chẳng cho bạn chuyển sang "phiên bản xịn".

Nhưng khắc phục tình hình cũng dễ dàng thôi:

Lưu ý: Chủ sở hữu tài khoản và đội ngũ có những công cụ chuyên biệt để thêm người dùng vào tài khoản CrowdTangle của mình.  Bạn có thể tìm thêm thông tin về chủ sở hữu tài khoản tại đây.
​ 

Chừng nào còn sử dụng đầy đủ tính năng của dashboard (và không phải là người dùng chỉ đọc), bạn có thể mời mọi người vào dashboard bằng cách nhấp vào "Invite People" (Mời mọi người) và thêm địa chỉ email của họ vào đó.  Sau đó, họ sẽ nhận được email từ feedback@crowdtangle.com đề nghị họ đăng nhập vào Facebook để hoàn tất quá trình này.  Nếu không hoàn thành bước đó, họ sẽ không tạo được tài khoản đâu!
​ 

Trên Dashboard, hãy nhấp vào biểu tượng bánh răng bên cạnh ảnh đại diện của bạn (ở trên cùng bên phải) rồi nhấp vào "User Management" (Quản lý người dùng).  Khi đó, bạn có thể xem tất cả người dùng Dashboard.  Nếu không thấy tùy chọn đó, bạn sẽ cần liên hệ với Chủ sở hữu tài khoản của mình để tìm hiểu xem ai có quyền truy cập.

Khi bạn nhấp vào "Request Access" (Yêu cầu quyền truy cập) bên cạnh một Dashboard trên danh sách Dashboard của mình, thường sẽ có thông báo tới một hoặc nhiều Chủ sở hữu tài khoản, sau đó họ có thể chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu này.  Đôi khi, không có Chủ sở hữu tài khoản nào được thiết lập để nhận những thông báo này.  Nếu cảm thấy mình đang gặp trường hợp như vậy, bạn có thể gửi cho Chủ sở hữu tài khoản của mình bài viết này.  Nếu không chắc ai là Chủ sở hữu tài khoản của mình, bạn có thể liên hệ với support@crowdtangle.com.  

Chỉ có Chủ sở hữu tài khoản mới xóa được một người khỏi tài khoản.  Bạn có thể tìm thêm thông tin về việc xóa người dùng tại đây.  Nếu không có Chủ sở hữu tài khoản hoặc không biết họ là ai, bạn có thể liên hệ với support@crowdtangle.com để được trợ giúp.