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如何使用 Intelligence
如何使用 Intelligence

媒體發佈商可以運用「Intelligence」,快速查看社交管道的長期成效。

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作者:Tess
一週前已更新

請注意: 我們已翻譯一些重要資源文章,但 CrowdTangle 產品本身僅提供英語介面(不過您可追蹤和搜尋以多國語言寫成的公開貼文及帳號)。我們的支援團隊也以英語為主要溝通語言。

什麼是 Intelligence?

您可以透過 Intelligence 研究多達 20 個 Lists(清單),或個別社交帳號的粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊,查看一目瞭然的圖表以瞭解長期的整體成效趨勢。此外,您也可以迅速比較 Lists(清單)或帳號,並將所有內容匯出為 PDF 或 CSV 檔案。
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「有了情報工具,我們就能確實洞悉競爭對手的社交媒體策略,並瞭解如何採用我們的策略。」

--Webedia Brazil 社交媒體總監 Antoine Clauzel

Intelligence 的優點

  • 追蹤自有帳號或粉絲專頁在特定時間的成效趨勢

  • 比較您與競爭對手在特定新聞週期或其他期間的成效

  • 比較不同時期的粉絲專頁或帳號成效(例如:針對不同月份上映的電影,比較電影主題專頁的上映後成效)

  • 找出哪些內容在指定時間帶動的成效最出色

 

近期更新

2019 年 9 月: 新增 Lists(清單)的「Pages Breakdown」(粉絲專頁資料解析)。可在 Intelligence 查看「Lists」(清單)中的所有帳號,並選擇最多 20 個帳號進行比較。

2019 年 4 月: 新增品牌置入內容的篩選條件。

2019 年 3 月: 您現在可依照影片長度查看影片觀看次數和影片數量。

2018 年 12 月: 您現在不必將粉絲專頁/帳號加入 Dashboard 的「Lists」(清單),也能提供給 Intelligence 圖表使用。 注意:若要在 Intelligence 中顯示已驗證的 Facebook 個人檔案,仍須先將這些個人檔案加入「Lists」(清單)。

2018 年 6 月: 您現在可以使用 Intelligence,將整個 Lists(清單)新增至 Intelligence 圖表,藉此研究List(清單)上帳號或粉絲專頁的整體成效。

2018 年 2 月: Intelligence 現可一次匯出多個圖表。

2018 年 1 月: 您現在可以使用 Intelligence,比較粉絲專頁或帳號在不同時間點的成效。

Intelligence 的使用方法

前往 Intelligence

若要使用 Intelligence,請在 CrowdTangle 帳號頂端的「Intelligence」下拉式功能表下方點擊「Go to Intelligence」(前往 Intelligence)即可。

在 Intelligence 圖表新增粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊

無論您是從哪個 Dashboard 進入,Intelligence 都能從 Facebook、Instagram 及 Reddit 取得所需資料。

Intelligence 圖表可以提供多達 20 個「Lists」(清單)、粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊的相關資訊,但您一次只能取得一個平台的資料,例如:您無法在同一個圖表上同時檢視 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號的資料。

您可以將任何粉絲專頁、帳號、社團或 Reddit 子版塊直接新增至 Intelligence 圖表,但若要查看已驗證 Facebook 個人檔案的資料,則請先確認該個人檔案已新增到您 Dashboards 的任一 List(清單)。

請注意,如果您新增的是未曾加入 CrowdTangle 資料庫的粉絲專頁、社團或帳號,系統會需要花點時間帶入歷史資料。 您應該會立即看到一些近期資料,但系統需要多達一個小時的時間來帶入其餘資料。此外,CrowdTangle 也無法帶入追蹤者人數或粉絲專頁按讚次數的相關歷史資料。不過,CrowdTangle 可顯示粉絲專頁新增至資料庫後第一天至今的專頁按讚次數/追蹤者人數成長率。

 

Intelligence 的追蹤目標:總覽

Intelligence 可以針對特定互動次數、影片觀看次數、互動率、貼文數量和粉絲專頁按讚次數/帳號追蹤人數,顯示粉絲專頁/帳號/Reddit 子版塊層級的相關資訊。或者,您也可以針對整個清單取得前述的成效資訊。

您可以點擊 Intelligence 圖表上的特定點來找出互動次數最多的貼文。

此外,您也可以利用 Intelligence 圖表右側的數項篩選條件找出特定資訊:

  • Post Type(貼文類型): 此條件可讓您縮小範圍,以查看特定類型貼文的資料

  • Interaction Type(互動類型): 此條件可讓您專注查看重要互動類型的趨勢

  • Date Range(日期範圍): 您可以選擇單一日期範圍,或是使用日期比較工具來選擇多個日期範圍

  • Group By(分類依據): 此條件可讓您按照特定時間間隔檢視資料

  • Video Length(影片長度): 您可依照影片數量與影片長度查看所有自有影片和已分享影片。

匯出、分享和儲存 Intelligence 資料

您可以將 Intelligence 圖表匯出為 PDF 或 CSV 檔案,以輕鬆將相關資料提供給他人。

使用「Share Report」(分享分析報告)功能會產生網址,方便所有有權使用您 Dashboard 的用戶查看特定分析報告。 分析報告可以先行儲存,留待日後返回查看。

您也可以選擇儲存分析報告,日後再返回使用;這項功能適用於製作月度報告或進行營運審查會議。 若要儲存分析報告,請在頁面頂端的 Intelligence 圖表列上點擊書籤圖示。

若要建立新的分析報告,請在「Search or Create Report」(搜尋或建立分析報告)文字列中替該報告命名,然後點擊「Create」(建立)。 您日後可以從頁面頂端的書籤圖示或「Intelligence」下拉式功能表,存取您先前儲存的分析報告。

日期比較

「情報工具確實有利於對不同粉絲專頁的成效進行基準分析,進而瞭解他們取得並比較的互動類型。我本身也是採取這種方式下載資料並進行深入分析。」

--Buzzfeed 媒體編輯 Craig Silverman

Intelligence 圖表可設為針對整個 Lists(清單),或是特定專頁、社團、帳號或 Reddit 子版塊,比較他們在多個時間點的成效。 如果 Intelligence 圖表上有單一List(清單)、粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊,點擊「Compare Dates」(比較日期)將開啟以下三個選項:

  • Previous 3 Months(過去 3 個月): 此選項會將從今天算起的過去三個月,與再之前的三個月進行比較。

  • Previous Year(前一年): 此選項會將過去三個月與一年前同期的三個月進行比較。

  • Custom(自訂): 此選項會帶出其他選項(如下圖所示)。

注意:如果 Intelligence 圖表上有多個 Lists(清單)、粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊,您便只能使用自訂選項(如下所示)

  • Select Timeframe(選擇時間範圍): 此選項可讓您選擇 Intelligence 圖表所呈現的時間。 您可以選擇:7 天、30 天、3 個月、6 個月和 1 年。

  • Select Dates(選擇日期): 此選項可讓您選擇要在 Intelligence 上查看您所選日期之前還是之後的資料。

  • Date/Time(日期/時間): 您可以在此選擇特定日期,並查看該日期之前或之後的資料。 您可以視需求,針對同一個粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊選擇多個時間範圍。 如果您已選擇多個粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊,可以針對個別粉絲專頁、帳號或 Reddit 子版塊選擇不同的日期。

將資料分組

您可以使用「Group By」(分類依據)篩選條件,選擇 Intelligence 圖表上兩點之間的時間範圍代表一天、一週還是一個月。

Lists(清單)的「Pages Breakdown」(粉絲專頁資料解析)。

A screenshot of a map

Description automatically generated

「Pages Breakdown」(粉絲專頁資料解析)會顯示特定清單內的所有帳號,您可從中選擇最多 20 個帳號進行比較。

您可使用折線圖互相比較帳號,或用長條堆疊圖查看所選的帳號與整個清單的關係。

常見問題:

問題:能否將整個清單新增至圖表,而非新增個別專頁或帳號?

回答: 可以,但前提是 List(清單)內含的粉絲專頁或帳號數量不可超過 10000 個。

問題:為什麼 Intelligence 搜尋列有時候沒有顯示我要找的特定專頁、帳號或 Reddit 子版塊?

回答: Intelligence 搜尋列是針對(您所有 Dashboard 上)您擁有使用權的所有 Lists(清單),搜尋這些清單上所有粉絲專頁、社團、帳號和 Reddit 子版塊。 如果搜尋結果沒有出現哪個項目,請將該項目新增至您任一 Dashboard 上的清單, 如此一來,Intelligence 搜尋列應該就會找到您所需的項目了。

問題:CrowdTangle 如何判斷時間?

回答: CrowdTangle 會依據您帳號個人檔案中所選的時區顯示相應時間。

如果您有任何疑問或意見,請寄送電子郵件至 support@crowdtangle.com

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