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常見問題
常見問題:使用權限與登入
常見問題:使用權限與登入
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作者:Tess
一週前已更新

請注意: 我們已翻譯一些重要資源文章,但 CrowdTangle 產品本身僅提供英語介面(不過您可追蹤和搜尋以多國語言寫成的公開貼文及帳號)。我們的支援團隊也以英語為主要溝通語言。

本文回答的問題:

  • 為什麼 CrowdTangle 突然顯示我的帳號沒有連結任何 Dashboard?

  • 如何邀請其他人加入 CrowdTangle?

  • 如何查看其他擁有 Dashboard 使用權限的用戶?

  • 如果我申請 Dashboard 的使用權限,會發生什麼事?

  • 如何從帳號或 Dashboard 移除用戶?

1)為什麼 CrowdTangle 突然顯示我的帳號沒有連結任何 Dashboard?

若您有多個 Facebook 帳號,這表示您在登入 CrowdTangle 時使用的是不正確的帳號。CrowdTangle 可能因此持續連結錯誤的帳號,並且無法讓您切換到正確的帳號。

按照下列步驟操作即可輕鬆解決問題:

  1. 前往 Facebook 並從錯誤的帳號登出。😡

  2. 返回 Facebook 並登入正確的帳號。😀

  3. 前往 https://apps.crowdtangle.com/logout 以登出 CrowdTangle。這個動作將消除 CrowdTangle 連結到錯誤帳號的連線階段 👻,並帶您前往 crowdtangle.com

回到您的 Dashboard(或點擊「Log In」(登入)以前往 https://apps.crowdtangle.com 並查看您可用的 Dashboard)。您現在應該會以正確的身分進入 Dashboard。🙃

2)如何邀請其他人加入 CrowdTangle?

注意:Account Owners(帳號擁有者)和 Team Owners(團隊擁有者)可用特定工具,將用戶新增到自己的 CrowdTangle 帳號。 您可以在 這裡 找到更多提供給帳號擁有者的資訊

只要您是擁有完整 Dashboard 權限(而不是只有瀏覽權限)的用戶,您就可以點擊「Invite People」(邀請用戶)並新增對方的電子郵件地址來邀請他們進入 Dashboard。 您完成上述動作後,受邀者會收到 feedback@crowdtangle.com 寄送的電子郵件,內容是邀請他們登入 Facebook 以完成整個流程。 若對方沒有完成該步驟,便無法成功建立帳號!

3)如何查看其他擁有 Dashboard 使用權限的用戶?

您可以在 Dashboard 中點擊大頭貼照右上方的齒輪圖示,接著點擊「User Management」(用戶管理), 即可查看 Dashboard 的所有用戶。 若您看不見上述選項,請聯絡您的帳號擁有者以瞭解哪些用戶擁有權限。

4)如果我申請 Dashboard 的使用權限,會發生什麼事?

如果您在 Dashboard 清單中點擊任一 Dashboard 旁的「Request Access」(申請使用權限),通常會有一或多位帳號擁有者收到通知,並由他們決定要接受或拒絕您的要求。 但偶爾會因為沒有設定帳號擁有者,導致無人收到通知。 如果您認為這是問題所在,可以將這篇文章傳送給您的帳號擁有者。 如果您無法確定您的帳號擁有者是誰,請聯絡 support@crowdtangle.com

5)如何從帳號或 Dashboard 移除用戶?

只有帳號擁有者能從帳號移除用戶。 您可以在這裡深入瞭解如何刪除用戶。 若您沒有帳號擁有者,或不知道帳號擁有者是誰,請聯絡 support@crowdtangle.com 以取得協助。

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