請注意： 我們已翻譯一些重要資源文章，但 CrowdTangle 產品本身僅提供英語介面（不過您可追蹤和搜尋以多國語言寫成的公開貼文及帳號）。我們的支援團隊也以英語為主要溝通語言。

什麼是 Notifications（通知）？

「Notifications」（通知）可讓您或其他用戶透過電子郵件或 Slack 獲得來自 CrowdTangle Dashboard 的重要資訊。

Notifications（通知）功能總覽：

您可以在 CrowdTangle 的「Notifications」（通知）區塊建立、編輯或刪除通知。前往此區塊的方式有兩種，分別是從「List」（清單）或「Saved Search」（儲存的搜尋）前往「Notifications」（通知）頁籤，或是從左側導覽列前往全域的「Notifications」（通知）區塊。

您可以透過電子郵件接收通知；在某些情況下，也可在 Slack 頻道接收通知訊息。 每個通知都可以連結到特定的「Lists」（清單）或「Saved Searches」（儲存的搜尋），這表示每個通知都連結到特定的 Dashboard。 從清單或搜尋的「Notifications」（通知）頁籤建立的通知會自動標註該清單或搜尋。 根據預設，從全域的「Notifications」（通知）區塊建立的通知則不會連結到任何清單或搜尋。 系統每次只能從一個平台擷取一則通知。

電子郵件通知是由 feedback@crowdtangle.com 寄送。 有些組織可能需要先將此電子郵件地址列入允許清單，以免垃圾訊息過濾功能將通知視為垃圾訊息而加以略過。 請聯絡您的 IT 部門進行確認。

注意：注意：只有擁有 Dashboard 完整權限的用戶可以建立或修改「Notifications」（通知）。 Read-Only Users（唯讀用戶）只能訂閱現有「Notifications」（通知）。

您只要在 Dashboard 內前往「Notifications」（通知），然後選擇熱門事件通知或轉介通知，然後點擊「Add to Slack」（新增至 Slack）， 系統便會將您導向至 Slack 授權畫面，讓您選擇要在哪個頻道發佈通知。如果您當天稍後想變更頻道，可以停用通知，然後「新增至 Slack」按鈕便會隨即出現，讓您選擇另一個頻道。

如果是全新的通知，則您必須點擊「Create & Subscribe」（建立及訂閱），才會看到「新增至 Slack」按鈕。

您可以設定新增至 Slack 的熱門事件通知或轉介通知並無數量限制，不過這項整合功能不支援摘要或 Leaderboard 通知。

請注意，這項新功能取代了之前使用傳入 Webhook 來提供服務的 Slack 整合功能，可讓您更輕鬆地完成設定！

為通知命名： 每則通知都有一個名稱和主旨行。 命名時，建議您盡量使用具體的名稱， 以便在稍後需要作出調整時，可以輕鬆區分不同的通知。同樣地，主旨行必須與通知名稱相同。 用戶收到電子郵件通知時，只會看到電子郵件的主旨行。 如果通知的名稱和電子郵件主旨行不相同，日後要新增／移除用戶將非常麻煩。

為用戶訂閱／取消訂閱通知： 建立電子郵件通知後，您可以回到「Subscriptions」（訂閱）區塊為通知新增用戶。 不論對方是否擁有 CrowdTangle 帳號，您都可以將他們加入通知名單，但請務必事先告訴對方您會將他們加進通知名單！

如果用戶名稱旁邊的滑桿顯示為藍色，表示該用戶已訂閱通知。 如果通知名稱旁邊的大型滑桿顯示為藍色，表示您已訂閱通知。 點擊任一滑桿可取消訂閱通知，滑桿會顯示為灰色。

 通知排程： 摘要和 Leaderboard 通知必須排定發送的時間 （熱門事件通知和轉介通知則不必事先排定發送時間。詳細說明請見下文）。排定通知的發送時間時，您可以選擇每天、每週、每月、持續發送通知，或是自訂通知的發送時間。

如果選擇持續發送通知，系統會在星期一至星期五每隔數小時發送一次摘要。 您可以設定每一小時、兩小時、三小時、四小時或六小時接收通知。 如果有需要，您也可以選擇在週末接收摘要。

通知類型

通知主要分為四種類型：

點擊此處可查看摘要範例

您可以使用摘要，根據特定期間、成效條件和貼文類型，向您自己或團隊成員傳送一系列的貼文。 常見的摘要包括：

您可以透過不同方式自訂摘要：

排程 - 一年前的貼文

摘要是已排定發送時間的通知，也就是說，系統會依循您指定的時間間隔發送通知。 （請參閱上方的「通知排程」部分。） 如果您排定在每天、每週或自訂時間接收摘要，便可以選擇接收一年前的貼文。 這類摘要屬於回顧性質，亦即您收到的會是去年同期的貼文，而不是最近發佈的貼文。 這類摘要可讓您在重大事件發生滿週年時收到提醒，或許也能為您目前的新聞週期提供重要資訊。

Lists（清單）和 Saved Searches（儲存的搜尋）

摘要必須連結到至少一則「Saved Search」（儲存的搜尋）或「List」（清單），但也可以連結到兩者的組合。 在這些情況下，摘要會彙整每則 Search（搜尋）／List（清單）的貼文，並根據「進階選項」下方的自訂設定來選出要發送的貼文。

Ranking Type（排行類型）： 摘要會依據多項因素選出發送的貼文，您所選擇的排行類型便是其中一項。 這些類型選項與清單和儲存的搜尋中的「Post」（貼文）頁籤下的「Performance Filters」（成效篩選條件）相同。 若要深入瞭解這些選項，請前往此處閱讀「貼文和貼文分析」文章。

Type of Post to Include（包含的貼文類型）： 根據預設，Digest（摘要）會發送任何類型的貼文，但您也可以設定在 Digest（摘要）中僅包含特定類型的貼文， 像是包含特定類型的影片貼文，或是只包含品牌置入內容（Facebook Dashboard）。

Number of Posts（貼文數量）： 根據預設，摘要會根據您選擇的其他選項發送前 10 名的貼文，不過您可以按照需要調整發送的貼文數量。

Minimum Interactions（互動次數下限）： 這個選項可讓您篩選掉未達到特定互動次數門檻的內容。 如果您的排行類型設定為「Overperforming」或「Underperforming」，便可以使用此選項。

Custom Weights（自訂加權方式）： CrowdTangle 可讓您針對特定通知控制成效分數的計算方式。 您可以選擇在分數中完全移除特定的互動類型，或是選擇增加特定互動的比重。 如果您想研究特別容易產生某類互動（例如按讚、留言或分享）的內容，便很適合使用此選項。

點擊此處可查看 Leaderboard 通知範例

Leaderboard 通知可讓您將 Leaderboard 資料直接發送給用戶，而不必請對方前往 Dashboard 查看資訊。 常見的 Leaderboard 通知包括：

Leaderboard 通知與「Leaderboard」頁籤不同，是以單一指標為主。 設定通知時，您可以選擇想接收的指標內容：

Total Interactions（互動總數）： 這是 Leaderboard 的預設設定，會依據內容在特定期間內獲得的總互動次數，為清單或搜尋中的粉絲專頁／帳號排名。

Interaction Rate（互動率）： 此指標會依據 Leaderboard 互動率為粉絲專頁／帳號排名。 Leaderboard 互動率與貼文互動率不一樣，其計算方式是將粉絲專頁／帳號在特定期間內的互動總數除以該期間內的貼文數量， 接著將得出的數字再除以粉絲專頁／帳號在該期間的平均按讚次數／帳號追蹤人數， 然後將最後得到的數字轉換為百分比。

Total Posts（貼文總數）： 這個指標會忽略粉絲專頁／帳號貼文的互動資料，完全根據該期間內的貼文數量來為粉絲專頁／帳號排名。

Account Size（帳號規模）： 這個指標會依據粉絲專頁按讚次數或帳號追蹤人數進行排名。

Account Growth (Total)（帳號總成長）： 這個指標會依據每個粉絲專頁／帳號在通知啟用期間獲得的原始按讚次數／追蹤人數進行排名。

Account Growth (%)（帳號成長率）： 這個指標與前一個不同，是依據每個粉絲專頁／帳號在通知啟用期間的按讚次數／追蹤人數成長率進行排名 （新的按讚次數／追蹤人數除以總按讚次數／追蹤人數，再轉換為百分比）。

Video Views（影片觀看次數）： 此指標完全以每個粉絲專頁／帳號在通知啟用期間獲得的影片觀看次數進行排名。

Send As Excel Report（傳送 Excel 報告）： 切換此選項能以 .csv 檔案傳送通知，讓您輕鬆地使用 Excel 等程式將這些資料與其他來源的資料合併。

點擊此處可查看熱門事件通知範例

熱門事件通知會在特定清單或儲存的搜尋中有內容的成效分數達到指定標準時即時傳送通知給您，讓您有效掌握開始成為大熱門的內容。

您可以使用熱門事件通知來找出哪些內容需要加強推廣，或是關注競爭對手開始報導的相關進展。

您可以透過下列方式自訂熱門事件通知：

Minimum Score for Notifications（啟動通知的分數門檻）： 當清單或儲存的搜尋中有內容達到此處設定的成效優異分數，系統便會發送熱門事件通知。 首次設定熱門事件通知時，建議您先設定較高分數，之後再按照需要調低分數，以免您的收件匣被大量通知淹沒。

Enable Slack（啟用 Slack）： 如果您在 Dashboard 設定 Slack 通知（請參閱本文章開頭的「Slack 通知」部分），則您可以設定讓熱門事件通知將訊息發送到特定的 Slack 頻道，方法是開啟這個切換按鈕，然後在這裡輸入 Slack 頻道名稱 （務必在名稱前加上 # 號）。
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Get Notified On Every Post（接收每則貼文的通知）： 如果您有需要，可以略過成效優異分數門檻，讓系統每當通知連結的清單或搜尋有任何粉絲專頁或帳號發佈新貼文時，就發送熱門事件通知。 這個選項適合搭配 Slack 整合功能來追蹤內容，但如果用作電子郵件通知，則會令您接收過多資訊。

Skip Weekend Delivery（略過週末通知）： 熱門事件通知不是依照您排定的時間發送，而是在每當內容達到特定的成效優異分數時，由系統發出通知。 不過，您可以選擇在週末停止接收通知。

Custom Subject Line（自訂主旨行）： 熱門事件通知有預設的主旨行，但您可以按照需要自訂主旨行。 強烈建議您選擇自訂主旨行，以便您區分不同類型的通知。

Types of Posts to Include（要包含的貼文類型）： 根據預設，熱門事件通知會發送任何類型的貼文，但您也可以設定僅包含特定類型的貼文， 像是包含特定類型的影片貼文，或是只包含品牌置入內容（Facebook Dashboard）。

Minimum Interactions（互動次數下限）： 這個選項可讓您篩選掉未達到特定互動次數門檻的內容。

Custom Weights（自訂加權方式）： CrowdTangle 可讓您針對特定通知控制成效分數的計算方式。 您可以選擇在分數中完全移除特定的互動類型，或是選擇增加特定互動的比重。 如果您想研究特別容易產生某類互動（例如按讚、留言或分享）的內容，便很適合使用此選項。

Custom Weights - Facebook Live（自訂加權方式 - Facebook Live）： 如果您將通知的貼文類型設定為 Facebook Live，便可以選擇讓 CrowdTangle 僅依據影片觀看次數指標來決定貼文的成效優異分數；您可以選擇總觀看次數（原始貼文和分享貼文的總和）或只計算原始貼文的觀看次數。 您可以在「Custom Weights」（自訂加權方式）看到這些選項。
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點擊此處可查看轉介通知範例

轉介通知是一種即時通知，每當有新的內容符合現有「儲存的搜尋」條件時，便會發送通知， 通常用來在他人連結您的內容時接收通知。

若要使用轉介通知在他人連結您的內容時收到通知，請先為您自己的媒體刊物基底網址建立儲存的搜尋。 接著，請在搜尋中排除您自己的粉絲專頁／帳號，確保只偵測其他來源的內容。

儲存搜尋後，您可以將其加入轉介通知，如此一來，您就能在 CrowdTangle 資料庫內的粉絲專頁或帳號連結您的內容時收到通知。 

您可以透過幾種方式進一步自訂這種通知：

Enable Slack（啟用 Slack）： 如果您在 Dashboard 設定 Slack 通知（請參閱本文章開頭的「Slack 通知」部分），則您可以設定讓轉介通知將訊息發送到特定的 Slack 頻道，方法是開啟這個切換按鈕，然後在這裡輸入 Slack 頻道名稱 （務必在名稱前加上 # 號）。

Page Likes Threshold（粉絲專頁按讚次數門檻）： 您可以使用此欄位讓 CrowdTangle 略過追蹤人數／按讚次數未達最低門檻的粉絲專頁或帳號，藉此聚焦在內容更有影響力的人士身上。

Skip Weekend Delivery（略過週末通知）： 轉介通知不是依照您排定的時間發送，而是在每當內容達到特定的成效優異分數時，由系統發出通知。 不過，您可以選擇在週末停止接收通知。

如果您有任何疑問或意見，請寄送電子郵件至 support@crowdtangle.com