請注意： 我們已翻譯一些重要資源文章，但 CrowdTangle 產品本身僅提供英語介面（不過您可追蹤和搜尋以多國語言寫成的公開貼文及帳號）。我們的支援團隊也以英語為主要溝通語言。
CrowdTangle Search 可讓您以前所未有的輕鬆方式，在各家社群媒體搜尋資料。使用此工具搜尋關鍵字和網址，並深入洞悉特定主題與事件在 Facebook、Instagram、Reddit 和 Twitter 上的討論趨勢。詳情請見以下資訊。
運作方式
CrowdTangle Search 是什麼？
CrowdTangle Search 這項工具能讓您更輕鬆搜尋各家社群媒體的內容。此外，此工具提供「Meme Search」（惡搞圖片搜尋）功能，首次將圖像納入搜尋結果。
只需要在搜尋列中輸入關鍵字、主題標籤或網址，即可獲得 Facebook、Instagram、Twitter 和 Reddit 的相關最新貼文。您可以修改篩選條件，依國家／地區、語言、貼文類型、時間範圍等條件排序搜尋結果。
我可以在哪裡找到 CrowdTangle Search？
您可以點擊此連結直接前往：apps.crowdtangle.com/search。 您也可以在 Dashboard 的最上方找到此工具。
如何使用？
使用方法很簡單！
在搜尋列輸入關鍵字、主題標籤或網址即可。
您可以依平台、時間範圍、國家／地區和貼文類型等條件篩選貼文。
您也可按照最多互動次數、最多留言次數、最多分享次數、成效優劣、從舊到新或從新到舊來排序。
搜尋範例如下：
包含所有關鍵字：taco pizza bread
包含任一關鍵字：taco, pizza, bread
精準關鍵字／關鍵詞："i love pizza"
排除關鍵字／關鍵詞：-"i love pizza", -rat
成組搜尋多個關鍵字：(taco, pizza) AND (love)
僅限提及：@pizzasauce
僅限主題標籤：#pizzaparty
使用布林值搜尋： AND、OR、NOT
此工具有哪些用途？
CrowdTangle Search 是簡單好用且容易取得的搜尋工具，可協助用戶搜尋多個社群平台的公開內容，其用途包括：
根據關鍵字查看過去 24 小時內成效最優異的貼文。
搜尋圖像上的文字以發掘熱門惡搞圖片。
查看頂端圖表以瞭解關鍵字的長期趨勢。
搜尋網址並瞭解有哪些人分享該連結。
探索特定主題中獲得最多互動的貼文。
查看哪些公開內容廣獲特定國家／地區和語言的用戶共鳴。
瞭解特定內容在自訂時間範圍內的成效優劣。
將滑鼠移到貼文上方以查看「Page Transparency」（粉絲專頁資訊透明度）資料，例如粉絲專頁管理員的所在位置和粉絲專頁建立時間。
非 CrowdTangle 用戶能否使用 CrowdTangle Search？
目前僅限擁有 CrowdTangle Dashboard 的用戶使用此全新搜尋工具。
此工具是否支援布林搜尋（即使用「and」、「or」等陳述式）？
是。只需在關鍵字之間加入空格，就能以「and」陳述式進行搜尋；加入逗號則會以「or」陳述式執行搜尋。您也可以使用全大寫的「AND」或「OR」。
搜尋結果的排序方式為何？
若是關鍵字搜尋，系統會從左到右排序符合條件的貼文；若是連結搜尋，則由上而下排序。預設的關鍵字搜尋會顯示過去 30 天內成效最優異的 Facebook 貼文，但您可以將篩選條件更改為其他平台、時間範圍和衡量指標。
CrowdTangle Search 的涵蓋範圍
可以搜尋什麼類型的貼文？
您可以搜尋不具時效性（亦即非限時動態）的所有貼文，包括含有文字的圖像。其他可搜尋的貼文類型包括原生影片、YouTube 連結、圖像貼文、連結、近況、品牌置入內容等等。
能否使用其他語言和非英語字元進行搜尋？
可以，您可以使用您目標平台支援的任何語言進行搜尋，包括非英語字元。
此工具的搜尋對象包含哪些帳號？
只要在搜尋列中輸入關鍵字詞或網址後，即可搜尋 CrowdTangle 資料庫內的所有公開社群媒體帳號和粉絲專頁。CrowdTangle 追蹤具影響力的已驗證Facebook 個人檔案、Facebook 粉絲專頁、Facebook 公開社團、Instagram 公開帳號以及熱門 Reddit 子區塊，讓您確實掌握這些來源的公開內容。然而，您不能透過 CrowdTangle 搜尋已啟用隱私設定或其他限制（例如年齡或地區限制）的帳號、粉絲專頁及社團等來源的內容。 點擊此處深入瞭解 CrowdTangle 追蹤的資料。
搜尋範圍不包含哪些資料和貼文類型？
搜尋範圍不包含私密資料、人口統計資料、對話訊息或不公開帳號。若帳號內容具有年齡或國家／地區限制，也不在 CrowdTangle 的搜尋範圍內。此外，CrowdTangle 也不會搜尋 Facebook／Instagram 限時動態或廣告。 點擊此處深入瞭解 CrowdTangle 不會追蹤的資料。
此工具會搜尋貼文本身的哪些內容？
此搜尋工具會掃描貼文的文字／標題、分享的網址標題和說明（亦即分享的文章或 YouTube 影片）、網址，以及包括惡搞圖片在內的圖像文字。此工具也會搜尋 Instagram 影片的預覽圖像，但 Facebook 影片的預覽圖像不在搜尋範圍內。
可以在搜尋列中輸入什麼資料？
什麼都可以！您可以輸入名稱、詞彙、主題標籤或網址。您也可以使用 Facebook 支援的任何語言進行搜尋。網址搜尋的結果會顯示所有分享該網址的貼文。
為何搜尋結果中沒有限時動態？
CrowdTangle 僅顯示公開資料。由於限時動態具時效性，過了 24 小時即不公開，因此我們無法顯示這些資料。
可否搜尋表情符號？
目前此工具不支援搜尋表情符號 😔。
可以搜尋已遭刪除的貼文嗎？
不行，因為已刪除貼文不屬於公開貼文，所以不在我們的搜尋範圍內。
可以用此工具搜尋 Twitter 嗎？
可以，在畫面右側選擇 Twitter 作為平台即可。不過，CrowdTangle 只能搜尋過去 7 天的 Twitter 資料。搜尋結果不包含一週前的推文。
為何只能搜尋 7 天內的 Twitter 動態?
我們使用 Twitter 的 API 擷取結果，而 API 限制我們只能搜尋 7 天內的動態。
搜尋範圍是否涵蓋 Facebook 社團？
是的，您可以搜尋 Facebook 公開社團中的貼文，但私密社團的貼文不在搜尋範圍內。
可否同時搜尋網址和關鍵字？
可以，您可以利用布林搜尋同時搜尋網址和關鍵字。
網址搜尋結果是否也會出現 bitly 之類的短網址？
您可以在 Facebook、Instagram 及 Reddit 搜尋 bitly 連結，其搜尋結果也會包含完整網址。若要在 Twitter 搜尋連結，則須輸入完整連結。
搜尋篩選條件
貼文結果有哪些不同的排序或篩選方式？
您可以依據以下條件來排序結果：最多互動次數、最多分享次數、最多留言次數、最多影片觀看次數、從舊到新、從新到舊、成效優異與成效不佳。
您可以依據以下條件來篩選結果：
平台（Facebook、Instagram、Twitter、Reddit）
帳號類型（Facebook 粉絲專頁、Facebook 社團、已驗證的 Facebook 個人檔案）
貼文類型（相片、連結、原生影片、Youtube 影片、Facebook Live、相簿、IGTV）
時間範圍
國家／地區
語言
品牌置入內容
已驗證的帳號
可否搜尋惡搞圖片中的文字？
可以！如果惡搞圖片或圖像上的文字符合您搜尋的關鍵字，應該就會出現在搜尋結果中。如有需要，您也可以選擇只搜尋圖像文字。
惡搞圖片搜尋如何運作？
Facebook 應用程式讓視障者透過圖像上的 altText（替代文字）瞭解內容。我們使用 Facebook 的光學字元辨識（OCR）技術來辨識圖片上的文字。由於這些是公開資料，所以我們能夠搜尋其中的內容。 請注意，雖然 OCR 技術會竭盡所能辨識圖片文字，仍可能有所遺漏。
如何確定粉絲專頁來自哪個國家／地區？
粉絲專頁的國家／地區取決於專頁管理員的所在位置。系統會將粉絲專頁多數管理人員所在的國家／地區判定為粉絲專頁的可能位置。
如果某粉絲專頁的管理員來自多個國家／地區，則套用這些國家／地區的篩選條件是否皆會顯示該粉絲專頁？
不會，只有套用主要國家／地區的篩選條件才會顯示該粉絲專頁。每個粉絲專頁只會獲派一個國家／地區。
可否同時獲得多個平台的結果？
一次只能查看一個平台的結果。若要切換平台進行搜尋，在右側選擇不同平台即可。
可否搜尋特定粉絲專頁或清單的內容？
目前您無法搜尋特定粉絲專頁、Explore 清單或自訂清單的內容。然而，我們正努力將這些內容納入搜尋範圍，相信不久可見成果。
判定語言的方式為何？
我們以 Facebook 判定的語言為依據。如果無法確定語言，我們會使用貼文樣本並盡量根據其文字推測語言。
影片觀看次數的計算方式為何？
影片觀看次數是以該貼文上的觀看次數為準，而非透過所有分享行為獲得的總觀看次數。
Dashboard 與搜尋功能
CrowdTangle Search 和 Dashboard 中的搜尋功能有何不同？
CrowdTangle Search 是款容易上手的工具，其結合 Dashboard 的搜尋功能和連結搜尋，並新增「Meme Search」（惡搞圖片搜尋）等新功能和篩選條件。您也可以綜觀特定話題在 Facebook 上的趨勢演變，這是過去沒有的功能。
可以從 CrowdTangle Search 設定 Notifications（通知）嗎？
目前您只能在您的 Dashboard 內設定 Notifications（通知）。
可以搜尋自己的自訂清單內容嗎？
目前您無法搜尋自訂的粉絲專頁／帳號清單內容。我們將於未來推出此功能。
可以在 CrowdTangle Search 中查看 Leaderboard 嗎？
您目前只能在 Dashboard 查看 Leaderboard，CrowdTangle Search 尚未支援此功能。
如何儲存搜尋？
目前您無法將搜尋儲存到 Dashboard、Notification（通知）或 Live Display。不過，您可以將網址複製／貼上或加到書籤，之後即可返回進行相同搜尋。
我可否與其他人分享 CrowdTangle Search 介面的連結？
可以，此連結可供您組織的任何人使用，但前提是對方已獲邀加入組織的 Dashboard。
可否將 Facebook 粉絲專頁或 Instagram 帳號加到 CrowdTangle Search？
目前您無法將粉絲專頁或帳號加到 CrowdTangle Search 的資料庫。
能否像在 Dashboard 中一樣，將資料匯出成 .CSV 格式？
目前您無法在 CrowdTangle Search 中下載 CSV 檔案。不久後我們將新增這項功能。
能否像在 Dashboard 中一樣增加結果的權重？
目前您無法依照互動類型增加結果的權重。
疑難排解 + 其他
搜尋結果中的圖表會顯示什麼資料？
搜尋列下方的圖表會顯示包含該搜尋字詞的所有貼文在某期間內的總互動次數或總貼文數量的變化趨勢。
貼文的趨勢圖表會顯示該貼文發佈後每天獲得的互動次數。
如果搜尋包含多個關鍵字，趨勢圖表是否也一樣包含這些關鍵字？
是！此圖表將完全按照您的搜尋字詞，顯示所有符合條件的貼文數量及其獲得的互動次數。
如何提出檢舉以要求移除貼文？
您可以前往該則貼文並點擊右上方的「...」，然後選擇「尋求支援或檢舉貼文」。
此舉是否會改變 API 的運作方式？
這麼做不會對 CrowdTangle API 造成任何影響。
我可以在 Facebook 上看見某則貼文，但該貼文未出現在搜尋結果中，為什麼？
這則貼文可能是私密貼文或僅限特定族群或年齡層的用戶瀏覽。搜尋結果不會顯示非公開貼文。此貼文也可能來自規模較小且尚未納入我們資料庫的粉絲專頁。
是否支援句中翻譯？
CrowdTangle Search 不支援句中翻譯。但若您點擊前往 Facebook 查看貼文，便可使用翻譯功能。
為什麼連結搜尋的結果中，公開轉介多於 Facebook 動態？
搜尋網域時，您可觀察到「Facebook Activity」（Facebook 動態）方塊中的結果不同於「Public Referrals We’ve Seen」（我們發現的公開轉介）的 Facebook 區塊。 原因在於 Facebook 動態只追蹤完整網域的提及事件，例如 cnn.com。相對地，公開轉介除了追蹤完整網域的提及／連結事件外，還會追蹤該網站分享的所有文章。
還有其他問題？跟往常一樣，您可以將問題寄至 support@crowdtangle.com