Với Tìm kiếm trên CrowdTangle, bạn có thể tìm nội dung trên mạng xã hội dễ hơn bao giờ hết. Hãy dùng công cụ này để tìm kiếm từ khóa và URL, cũng như hiểu rõ hơn cách mọi người thảo luận về một số chủ đề và sự kiện trên Facebook, Instagram, Reddit, Twitter. Tìm hiểu thêm ở bên dưới.

Tìm kiếm trên CrowdTangle là một công cụ hỗ trợ hoạt động tìm kiếm nội dung trên mạng xã hội. Công cụ này có cả tính năng tìm kiếm hình ảnh (Tìm kiếm ảnh chế) chưa từng có ở các công cụ khác. 

Bạn chỉ cần nhập từ khóa, hashtag hay URL vào thanh tìm kiếm là sẽ thấy ngay các bài viết mới nhất trên Facebook, Instagram, Twitter và Reddit. Hãy sửa đổi bộ lọc để sắp xếp theo quốc gia, ngôn ngữ, loại bài viết, khung thời gian, v.v.

Bạn có thể truy cập thẳng vào liên kết này: apps.crowdtangle.com/search. Ngoài ra, bạn có thể tìm thấy công cụ này ở đầu dashboard.

Công cụ này rất dễ dùng!

Hãy xem ví dụ về một số cách tìm kiếm dưới đây:

Tất cả những từ này: taco pizza bánh mỳ
​Bất kỳ từ nào trong số này: taco, pizza, bánh mỳ
​Từ hoặc cụm từ chính xác: "tôi thích pizza"
​Loại trừ các từ hoặc cụm từ: -"tôi thích pizza", -không thích
​Nhóm nhiều từ khóa: (taco, pizza) VÀ (thích)
​Chỉ đề cập đến: @pizzasauce
​Chỉ hashtag: #tiệc_pizza
​Dùng từ tìm kiếm boolean: VÀ, HOẶC, KHÔNG

Tìm kiếm trên CrowdTangle là một cách tìm kiếm dễ dàng và tiện lợi trong nội dung công khai trên các nền tảng xã hội. Bạn có thể dùng công cụ này trong một số trường hợp sau:

Hiện tại, chỉ những người có bảng điều khiển CrowdTangle mới dùng được công cụ tìm kiếm mới này.

Có. Bạn chỉ cần thêm dấu cách vào giữa các từ khóa và dấu cách này sẽ đóng vai trò như một câu lệnh "và". Dấu phẩy sẽ tạo ra câu lệnh "hoặc". Bạn cũng có thể viết VÀ hay HOẶC (viết hoa toàn bộ).  

Các bài viết được sắp xếp từ trái sang phải khi bạn tìm kiếm từ khóa, nhưng sắp xếp theo chiều dọc nếu bạn tìm kiếm liên kết. Theo cài đặt mặc định để tìm kiếm từ khóa, các bài viết overperforming nhất trên Facebook trong 30 ngày qua sẽ hiển thị nhưng bạn có thể thay đổi bộ lọc để xem kết quả trên các nền tảng, khung thời gian và số liệu khác.

Bạn có thể tìm kiếm trên tất cả các bài viết không mang tính tạm thời (tức là không phải tin), kể cả hình ảnh có văn bản, video tự nhiên, liên kết YouTube, bài viết hình ảnh, liên kết, trạng thái, nội dung có thương hiệu, v.v.

Có, bạn có thể tìm bằng bất kỳ ngôn ngữ nào được nền tảng tìm kiếm hỗ trợ, kể cả bằng ký tự không phải tiếng Anh.

Khi nhập từ khóa, cụm từ hoặc URL vào thanh tìm kiếm, bạn sẽ tìm kiếm trên tất cả các Trang và tài khoản công khai trên mạng xã hội trong cơ sở dữ liệu của CrowdTangle. CrowdTangle theo dõi nội dung công khai trên các trang cá nhân Facebook đã xác minh là có ảnh hưởng, Trang Facebook, Nhóm công khai trên Facebook, tài khoản công khai trên Instagram và những chuyên mục reddit phổ biến. Tất cả tài khoản, Trang, Nhóm, v.v. đã bật cài đặt quyền riêng tư hoặc bất kỳ loại kiểm soát truy cập nào (ví dụ: kiểm soát truy cập theo độ tuổi hoặc kiểm soát truy cập theo vị trí địa lý) đều không tìm kiếm được. Bạn có thể đọc thêm về những dữ liệu mà CrowdTangle theo dõi ở đây.

Kết quả tìm kiếm sẽ không bao gồm các loại bài viết và dữ liệu nào?

Công cụ Tìm kiếm sẽ không tìm trên bất kỳ dữ liệu cá nhân, thông tin nhân khẩu học, tin nhắn hoặc tài khoản riêng tư nào. Kết quả tìm kiếm sẽ không bao gồm bất kỳ nội dung nào mà tài khoản hạn chế theo độ tuổi hoặc quốc gia. Ngoài ra, kết quả tìm kiếm cũng sẽ không hiển thị quảng cáo hoặc tin trên Facebook/Instagram. Đọc thêm về dữ liệu mà CrowdTangle không theo dõi.

Công cụ này tìm kiếm gì trong bài viết?

Khi bạn tìm kiếm, công cụ này sẽ quét phần văn bản/chú thích của bài viết, tiêu đề và phần mô tả URL được chia sẻ (tức là bài viết hoặc video trên YouTube được chia sẻ), URL và mọi văn bản trong hình ảnh (bao gồm cả ảnh chế). Ngoài ra, công cụ này còn tìm kiếm trong hình ảnh xem trước của video trên Instagram (trên Facebook thì không).  

Tôi có thể nhập loại nội dung gì vào thanh tìm kiếm?

Mọi nội dung! Bạn có thể nhập tên, cụm từ, hashtag và URL. Bạn cũng có thể tìm kiếm bằng mọi ngôn ngữ mà Facebook hỗ trợ. Khi bạn tìm kiếm URL, kết quả sẽ hiển thị tất cả các bài viết đã chia sẻ liên kết đó.

Vì sao CrowdTangle không hiển thị tin trong kết quả tìm kiếm?

CrowdTangle chỉ hiển thị dữ liệu công khai. Vì tin mang tính tạm thời và sẽ biến mất sau 24 giờ nên chúng tôi không hiển thị được.

Tôi có thể tìm kiếm biểu tượng cảm xúc không?

Hiện tại, bạn chưa thể tìm kiếm biểu tượng cảm xúc 😔.

Tôi có thể tìm kiếm bài viết đã xóa không?

Không. Vì bài viết đã xóa không còn hiển thị công khai nên chúng tôi không thể tìm kiếm cho bạn.

Tôi có thể dùng công cụ này để tìm kiếm trên Twitter không?

Có, bạn chỉ cần chọn nền tảng Twitter ở phía bên phải. Tuy nhiên, CrowdTangle chỉ có thể tìm kiếm trên dữ liệu 7 ngày gần nhất của Twitter. Tất cả tweet cũ hơn 1 tuần sẽ không hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

Vì sao tôi chỉ có thể tìm kiếm hoạt động trên Twitter trong 7 ngày gần nhất?

Chúng tôi sử dụng API của Twitter để thu thập kết quả và với API này, chúng tôi chỉ tìm kiếm được dữ liệu trong 7 ngày gần nhất.

Tôi có thể tìm kiếm trên các Nhóm Facebook không?

Có, bạn có thể tìm kiếm trên các bài viết trong Nhóm Facebook công khai nhưng nhóm riêng tư thì không.

Có, bạn có thể dùng từ tìm kiếm boolean để tìm đồng thời cả URL lẫn từ khóa.

Đối với Facebook, Instagram và Reddit, bạn có thể tìm kiếm liên kết bitly và kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị URL đầy đủ. Trên Twitter, bạn phải tìm kiếm liên kết chính xác thì mới thấy. 

Bạn có thể sắp xếp kết quả theo: Nhiều lượt tương tác nhất, nhiều lượt chia sẻ nhất, nhiều bình luận nhất, nhiều lượt xem video nhất, cũ nhất, mới nhất, overperforming và underperforming. 

Bạn có thể lọc kết quả theo:

Có! Nếu có trên ảnh chế hoặc trong văn bản trên hình ảnh, từ khóa bạn tìm kiếm sẽ hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Bạn cũng có thể chọn chỉ tìm kiếm trong những hình ảnh mà mình muốn.

Các ứng dụng của Facebook giúp người khiếm thị xem nội dung dưới dạng văn bản thay thế trên hình ảnh. Chúng tôi dùng công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR) của Facebook để xác định văn bản trên hình ảnh. Vì công nghệ OCR được sử dụng rộng rãi nên chúng tôi có thể khai thác lợi thế này để tìm kiếm cho bạn.  Lưu ý rằng OCR có thể sẽ không tìm được tất cả văn bản trong mọi hình ảnh mà sẽ cố gắng đoán chính xác nhất.

Chúng tôi xác định quốc gia của Trang theo vị trí của quản trị viên quản lý Trang đó. Quốc gia có số người quản lý Trang nhiều nhất được xác định là vị trí của Trang đó.

Nếu lực lượng quản trị viên của Trang đông đảo và phân tán ở nhiều quốc gia, Trang có hiển thị trong bộ lọc quốc gia của tất cả quốc gia trên danh sách không?

Không, Trang sẽ chỉ xuất hiện trong quốc gia đầu tiên trên danh sách. Chúng tôi chỉ định mỗi trang cho một quốc gia duy nhất.

Mỗi lần, bạn chỉ có thể xem kết quả của một nền tảng. Bạn có thể dễ dàng chuyển giữa các nền tảng bằng cách chọn một nền tảng khác ở bên phải.

Hiện tại, bạn không thể tìm kiếm trong các Trang, danh sách trong phần Explore hoặc danh sách tùy chỉnh cụ thể. Tuy nhiên, chúng tôi đang tìm cách để sớm bổ sung tính năng đó.

Chúng tôi căn cứ vào ngôn ngữ mà Facebook xác định. Nếu Facebook chưa xác định ngôn ngữ, chúng tôi sẽ căn cứ vào văn bản trên bài viết mẫu để đoán chính xác nhất.  

Chúng tôi tính lượt xem video dựa trên lượt xem của bài viết cụ thể đó chứ không phải tổng số lượt xem có được từ tất cả các lượt chia sẻ.

Công cụ Tìm kiếm trên CrowdTangle dễ sử dụng hơn, kết hợp các tính năng tìm kiếm trong dashboard với tính năng tìm kiếm liên kết. Ngoài ra, công cụ này còn có các tính năng và bộ lọc mới, như Tìm kiếm ảnh chế chẳng hạn. Với công cụ này, lần đầu tiên bạn có thể xem thông tin khái quát về mức độ phổ biến của một chủ đề trên Facebook theo thời gian.

Hiện giờ, bạn chỉ có thể thiết lập thông báo trong dashboard.

Hiện tại, bạn không thể tìm kiếm trong danh sách Trang/tài khoản tùy chỉnh của chính mình. Chúng tôi đang tìm cách tạo dựng tính năng đó trong tương lai.  

Leaderboard có trong dashboard của bạn nhưng chưa có trong công cụ Tìm kiếm.

Hiện tại, bạn chưa thể lưu nội dung tìm kiếm và đưa vào dashboard, thông báo hay Live Display. Tuy nhiên, bạn có thể sao chép/dán hoặc đánh dấu URL và truy cập lại vào đúng nội dung tìm kiếm đó.  

Có, bất cứ ai trong tổ chức của bạn cũng có thể sử dụng liên kết này, miễn là họ đã được mời vào dashboard của tổ chức.

Bạn hiện chưa thể dùng Tìm kiếm trên CrowdTangle để thêm Trang hoặc tài khoản vào cơ sở dữ liệu.

Hiện tại, bạn không thể tải file CSV xuống trong công cụ Tìm kiếm trên CrowdTangle. Chúng tôi sẽ tìm cách để sớm bổ sung tính năng này.

Bạn chưa thể xem kết quả theo loại tương tác. 

Đồ thị bên dưới thanh tìm kiếm cho biết cụm từ tìm kiếm đó được dùng phổ biến như thế nào căn cứ vào tổng số lượt tương tác hoặc tổng số bài viết theo thời gian trên tất cả các bài viết chứa cụm từ đó.

Đồ thị về bài viết sẽ hiển thị số lượt tương tác mỗi ngày kể từ khi bài viết được đăng lần đầu tiên.

Có! Đồ thị này sẽ biểu diễn tất cả các bài viết và tương tác có chính xác cụm từ tìm kiếm của bạn.

Bạn có thể truy cập vào chính bài viết đó, nhấp vào biểu tượng "..." ở phía trên bên phải, sau đó chọn "Tìm hỗ trợ hoặc báo cáo bài viết".

Điều này sẽ không ảnh hưởng chút nào đến API CrowdTangle. 

Đó có thể là bài viết riêng tư hoặc được hạn chế ở những đối tượng/độ tuổi nhất định. Mọi bài viết không hiển thị công khai với tất cả người dùng sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Cũng có thể bài viết đó nằm trên một Trang nhỏ và chưa được thêm vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Công cụ Tìm kiếm của chúng tôi không dịch trực tiếp. Tuy nhiên, nếu nhấp để xem bài viết trên Facebook, bạn có thể dịch bài viết ở đó.

Khi tìm kiếm miền, bạn có thể thấy rằng ô "Hoạt động trên Facebook" trả về kết quả khác với phần "Lượt tìm kiếm công khai chúng tôi đã thấy" của Facebook. Lý do là vì Hoạt động trên Facebook chỉ xem xét lượt đề cập của chính xác miền đó (ví dụ: cnn.com). Lượt giới thiệu công khai theo dõi lượt đề cập/liên kết đến miền đó, cộng với tất cả các lượt chia sẻ bài viết từ trang web đó. 

Bạn không tìm được câu trả lời cho câu hỏi của mình ư? Bạn có thể gửi email đến địa chỉ support@crowdtangle.com bất cứ khi nào mình muốn