Ten en cuenta lo siguiente: Si bien tradujimos algunos artículos de recursos clave, la interfaz del producto CrowdTangle en sí todavía está disponible solo en inglés (aunque puedes buscar cuentas y publicaciones públicas en varios idiomas y hacer un seguimiento de ellas). Nuestro equipo de ayuda también ofrece asistencia principalmente en inglés.

¿Qué es CrowdTangle?

CrowdTangle es una herramienta de Facebook que facilita el seguimiento, el análisis y la información de lo que sucede con el contenido público en los medios sociales.

¿Para qué se usa CrowdTangle?

Las organizaciones usan CrowdTangle principalmente para lo siguiente:

  1. Seguimiento. Realizar seguimiento de forma simple del contenido público en Facebook, Instagram y Reddit.

  2. Análisis. Define puntos de referencia y compara el rendimiento de cuentas públicas a lo largo del tiempo.

  3. Información. Realiza un seguimiento de las referencias y descubre tendencias más amplias para comprender cómo el contenido público se difunde en los medios sociales.

Estos son algunos ejemplos:

  • Los periodistas pueden usar la búsqueda de CrowdTangle para buscar contenido que les resulte relevante en Facebook o Instagram.

  • Los administradores de medios sociales pueden realizar un seguimiento del rendimiento de su propia cuenta y compararse con sus competidores en Intelligence.

  • Los productores de televisión pueden transmitir streams en tiempo real de las publicaciones sociales relacionadas con las noticias de último momento mediante las visualizaciones en vivo.

  • Los verificadores de datos pueden identificar publicaciones que contengan información errónea.

  • Los investigadores pueden analizar las tendencias durante un tiempo en miles de cuentas e informar cómo se difunde la información.

Puedes ver ejemplos específicos en nuestros casos de éxito.

¿Sobre qué datos CrowdTangle realiza un seguimiento?

CrowdTangle solo realiza seguimiento de las publicaciones que están disponibles públicamente.

Estos son ejemplos de los tipos de datos que CrowdTangle comparte:

  • Cuándo se realizó una publicación.

  • El tipo de publicación (video, imagen, texto).

  • Desde qué página o cuenta pública se hizo la publicación o en qué grupo público se realizó.

  • Cuántas interacciones (p. ej., Me gusta, reacciones, comentarios, contenido compartido) o reproducciones de video recibió la publicación.

  • Qué otras cuentas o páginas públicas compartieron la publicación.

CrowdTangle no tiene en cuenta lo siguiente:

  • Alcance o impresiones de una publicación.

  • Contenido efímero, como las historias.

  • Información demográfica de los usuarios. CrowdTangle puede indicar que una determinada publicación obtuvo 1.000 Me gusta, pero no podrá decirte quiénes
    son las personas a las que le gustó, de dónde son o su edad.

  • Publicaciones pagadas o promocionadas. CrowdTangle no diferencia entre interacciones orgánicas o pagadas.

  • Datos o publicaciones de cuentas privadas, o cuentas que hayan publicado contenido con restricciones de edad o ubicación.

¿Sobre qué cuentas CrowdTangle realiza un seguimiento?

CrowdTangle hace un seguimiento de grupos y cuentas públicos con mucha influencia en Facebook, Instagram y Reddit, como cuentas, perfiles y usuarios verificados (p. ej., políticos, periodistas, medios y editores, celebridades, equipos deportivos, figuras públicas, entre otros). CrowdTangle también puede realizar un seguimiento por siete días de datos públicos de Twitter con la búsqueda de CrowdTangle y nuestra extensión de Chrome. CrowdTangle no realiza seguimiento de ninguna cuenta privada.

La base de datos de CrowdTangle actualmente incluye lo siguiente:

  • Facebook: más de cinco millones de páginas, grupos públicos y perfiles verificados de Facebook. Esto incluye todas las páginas de Facebook con más de 100.000 Me gusta (las páginas nuevas se agregan de forma automática mediante una API).

  • Instagram: más de 1.8 millones de cuentas públicas de Instagram. Esto incluye todas las cuentas con más de 75.000 seguidores, además de todas las cuentas verificadas.

  • Reddit: aproximadamente más de 20.000 de los subreddits más activos. Se crea y se mantiene en colaboración con Reddit.

Puedes ver una tabla que resume el porcentaje de páginas de Facebook activas a las que CrowdTangle les realiza seguimiento. Consulta la actualización aquí.

¿Puedo obtener acceso a CrowdTangle?

Si bien solo un grupo limitado de organizaciones cuenta con acceso completo a CrowdTangle, cualquier persona puede descargar la extensión de Chrome CrowdTangle Link Checker.

La extensión de Chrome permite ver de manera simple con qué frecuencia se compartió una URL, qué páginas o cuentas públicas la compartieron y los datos de interacción de esas publicaciones.

¿Cómo puedo obtener acceso completo a CrowdTangle?

Actualmente, CrowdTangle solo está disponible para un grupo limitado de organizaciones. Entre estas se encuentran:

  • Editores de noticias registrados en el índice de páginas de noticias de Facebook.

  • Socios verificadores de datos externos de Facebook.

  • Determinados creadores de contenido de entretenimiento y deportes.

  • Investigadores y académicos de universidades. Si eres académico de alguna universidad puedes enviar tu solicitud aquí.

  • Organizaciones incluidas en programas de prueba que permiten garantizar la integridad de información pública clave (p. ej., asesoramiento sobre salud pública e información de votación).

Si te encuentras dentro de estas categorías y quieres obtener acceso completo, puedes ponerte en contacto con support@crowdtangle.com.

¿CrowdTangle tiene costo?

Todos los productos de CrowdTangle son completamente gratuitos.

¿Cuáles son los productos principales de CrowdTangle?

Estos son los productos principales de CrowdTangle y para qué se usan:

  • Búsqueda de CrowdTangle. Esta es la forma más fácil de buscar y descubrir contenido en los medios sociales. Los usuarios pueden buscar una palabra clave, un hashtag o una URL, y filtrar por plataforma social, país, idioma, tipo de publicación, intervalo de tiempo, etc. La búsqueda también funcionará con el texto en imágenes, lo que permitirá buscar memes. También permite visualizar cómo las palabras clave fueron tendencia en Facebook e Instagram durante un tiempo.

  • Visualizaciones en vivo. Las visualizaciones en vivo son streams en tiempo real de publicaciones públicas que se filtran para mostrar solo el contenido más relevante sobre eventos y temas importantes. CrowdTangle publica visualizaciones en vivo públicas sobre noticias importantes, disponibles para todos, a fin de que las organizaciones puedan hacer un seguimiento de lo que está pasando en las plataformas sociales en cada momento. Los usuarios de CrowdTangle también pueden crear sus propias visualizaciones en vivo y ofrecérselas a sus equipos.

  • Intelligence. Intelligence permite que los usuarios comparen diferentes subreddits, cuentas o páginas públicas. Se usa para poder identificar las tendencias de rendimiento durante un tiempo con gráficos y listas fáciles de entender.

  • Notificaciones. Las organizaciones pueden configurar notificaciones de correo electrónico y Slack para simplificar el monitoreo social. Pueden recibir alertas de inmediato cuando las publicaciones de ciertas cuentas se vuelvan virales, recibir correos electrónicos semanales de las publicaciones principales de ciertos grupos o páginas, o recibir notificaciones diarias de las nuevas publicaciones relevantes
    para su equipo.

  • Paneles. Cada equipo tiene un panel de CrowdTangle. Desde aquí se pueden crear listas personalizadas de las cuentas y los grupos públicos a los que se desea monitorear.

  • Extensión de Chrome CrowdTangle Link Checker. Nuestra extensión de Chrome está disponible para el público en general y permite que cualquiera pueda ver la cantidad de veces que las cuentas públicas compartieron una URL, quiénes la compartieron y qué dijeron. Esta es una forma fácil de obtener mayor transparencia acerca de qué cuentas están generando conversaciones sobre determinados artículos. Obtén la extensión de Chrome aquí.

¿Cómo debo citar a CrowdTangle en un artículo?

Para hacer referencia a datos obtenidos de CrowdTangle en un artículo, puedes decir:

"Datos de CrowdTangle, una herramienta de estadísticas públicas operada por Facebook y de su propiedad". Usa este artículo como referencia para asegurarte de describir correctamente los datos de CrowdTangle y para citas más largas.

¿Cómo fue que Facebook adquirió CrowdTangle?

CrowdTangle se creó para brindar más información sobre lo que sucede en los medios sociales. Inicialmente, se desarrolló para poder organizar las causas sociales en Facebook. La primera versión no fue demasiado exitosa, pero sí una de sus características: la capacidad de mostrar qué contenido social tenía mejor rendimiento en las páginas de Facebook.

CrowdTangle se expandió e incluyó otras plataformas sociales, y se convirtió en una herramienta importante para las salas de prensa y las organizaciones de medios al analizar el rendimiento e identificar historias emergentes. Facebook compró CrowdTangle en noviembre de 2016, ofreció la herramienta de forma gratuita y amplió el acceso de 300 medios asociados a más de 10.000, por ejemplo, ligas deportivas mundiales, periódicos locales, editores digitales, sellos musicales y cuentas de celebridades, entre otros.

Desde 2019, CrowdTangle agregó socios investigadores, académicos y de verificación de datos. Además, desarrolló herramientas para permitirles estudiar cómo se difunde el contenido público en Facebook e Instagram. CrowdTangle crea productos fáciles de usar. Por este motivo, se convirtió en la mejor herramienta que tienen las organizaciones externas para conocer con más transparencia lo que sucede en Facebook e Instagram. Esperamos que, al entender mejor cómo se difunde el contenido público, se forje una conversación online más generalizada al respecto y la información en los medios sociales se torne más segura, confiable y precisa.

¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo más preguntas o consultas de prensa?

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con support@crowdtangle.com.

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